Administrador de Solución de Problemas para Microsoft Dynamics

hace 5 días


Guate, Guatemala BITCO A tiempo completo

En BITCO, estamos comprometidos con la búsqueda de profesionales excepcionales que puedan contribuir a nuestro equipo. Estamos buscando un Administrador de Solución de Problemas para apoyar a nuestros clientes en la gestión y resolución de problemas relacionados con el ERP Microsoft Dynamics.

Sobre el cargo:

  • El Administrador de Solución de Problemas es responsable de recibir, clasificar y gestionar tickets de soporte de clientes del sistema Microsoft Dynamics.
  • Canales los tickets hacia los equipos de consultoría funcional y técnica según el tipo de problema.
  • Realiza un seguimiento continuo para asegurar la resolución efectiva y oportuna de los tickets.

Requisitos del cargo:

  • Título universitario en áreas como Ingeniería en Sistemas, Administración de Empresas, o afines.
  • Se valoran certificaciones en Microsoft Dynamics o en gestión de proyectos (ej. Scrum, ITIL).

Experiencia:

  • Mínimo 4 años de experiencia en un puesto de soporte técnico o funcional relacionado con Microsoft Dynamics o sistemas ERP.
  • Experiencia gestionando tickets de soporte y trabajando con plataformas de gestión de proyectos como Azure.

Conocimientos y habilidades:

  • Gestión de incidencias y soporte al cliente.
  • Manejo de plataformas de gestión de proyectos como Azure DevOps.
  • Capacidad analítica para evaluar métricas y KPIs.
  • Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal.

Salario: El salario estimado para este cargo es de entre $600,000 - $900,000 pesos mensuales, dependiendo de la experiencia y las calificaciones del candidato.

Ubicación: La ubicación de trabajo será en la ciudad de Bogotá, Colombia.

Otras ventajas:

  • La oportunidad de trabajar con una empresa líder en la industria.
  • Una ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.


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