Encargado de Soporte de Tickets del ERP Microsoft Dynamics

hace 2 semanas


Guate, Guatemala BITCO A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un Encargado de Soporte de Tickets para unirse a nuestro equipo de BITCO. Este rol es fundamental para garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia óptima con nuestro ERP Microsoft Dynamics.

  • Gestión de Incidencias: Recepcionar, clasificar y gestionar los tickets de incidencias de clientes del sistema Microsoft Dynamics.
  • Informes y Reportes: Elaborar informes detallados de las incidencias resueltas para cada cliente al final de cada mes.
  • Análisis de Métricas: Monitorear y analizar las métricas de desempeño de los tickets de soporte, como tiempos de respuesta, tiempos de resolución, tasas de satisfacción, entre otros.
  • Gestión de Proyectos: Crear y gestionar proyectos dentro de Azure para los consultores y equipos técnicos.

Requisitos: Experiencia mínima de 4 años en un puesto de soporte técnico o funcional relacionado con Microsoft Dynamics o sistemas ERP. Conocimientos en análisis de métricas y KPIs en el ámbito de soporte.



  • Guate, Guatemala Bitco - Endless Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Encargado de Soporte de Tickets es un profesional altamente calificado encargado de gestionar y dar seguimiento a las incidencias reportadas por los clientes usuarios del sistema Microsoft Dynamics.Entre sus responsabilidades, se incluyen:Gestionar y dar seguimiento a las incidencias reportadas por los clientes usuarios del sistema...


  • Guate, Guatemala BITCO A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un especialista en implementación de Microsoft Dynamics para unirse a nuestro equipo en BITCO. Este profesional será responsable de la implementación de procesos relacionados con la nómina y RRHH en la empresa.La persona seleccionada deberá tener experiencia en la configuración de Microsoft Dynamics - F&O o Business...


  • Guate, Guatemala BITCO A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En BITCO, estamos buscando a un Especialista en Implementación de Microsoft Dynamics para unirse a nuestro equipo de profesionales. El objetivo principal de este puesto es proporcionar soporte funcional para el diseño de las modificaciones requeridas al sistema, implementando mejoras en los procesos de negocios de las...


  • Guate, Guatemala BITCO A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn BITCO, estamos buscando a un Especialista en Implementación de Procesos de Negocios para unirse a nuestro equipo de consultoría. Este profesional será responsable de la implementación de procesos de negocios en Microsoft Dynamics, trabajando en estrecha colaboración con nuestros clientes para entender sus necesidades y...

  • Contador Público Jr

    hace 3 semanas


    Guate, Guatemala Universidad del Valle de Guatemala A tiempo completo

    Resumen del Puesto:Se busca un Contador Público Jr. para ocupar el puesto de Analista Contable Jr. en la Universidad del Valle de Guatemala. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión financiera, contabilidad y administración de proyectos.Responsabilidades:Realizar operaciones contables diarias de los proyectos asignados.Garantizar la integridad de...


  • Guate, Guatemala Blanco Silva Consultoría Informática A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional con experiencia en la implementación de procesos de Recursos Humanos y configuración de ERP de Microsoft Dynamics 365 F&O, AX o Business Central. El candidato ideal deberá tener conocimientos en procesos de Recursos Humanos y nomina, así como experiencia en la implementación de procesos relacionados a su...


  • Guate, Guatemala RECLUTAMIENTO GT A tiempo completo

    Requisitos del trabajoEstudiante de ingeniería informática, sistemas o carrera afín con experiencia en configuración de correo electrónico, soporte a equipos de oficina, soporte a aplicaciones de escritorio y soporte a ERP.OfrecemosPrestaciones de ley, estabilidad laboral, salario competitivo y horario de lunes a viernes de 8 a 5 pm y sábado medio...


  • Guate, Guatemala TMF Group A tiempo completo

    We are seeking a highly motivated and team-oriented Dynamics AX Functional Consultant to join our Dynamics Centre of Excellence team. Our company, TMF Group, has implemented Microsoft Dynamics AX 2012 in over 30 offices across EMEA and is planning to upgrade Client Accounting business to Microsoft D365 FO. We are looking for experienced consultants to...


  • Guate, Guatemala Universidad del Valle de Guatemala A tiempo completo

    Objetivo del puesto:El objetivo principal de este puesto es optimizar los procesos de operación de la Universidad del Valle de Guatemala, implementando mejores prácticas de trabajo a través de la ejecución de proyectos de diseño y rediseño de procesos.Funciones Principales:Recopilar y analizar información que presente la situación actual de los...


  • Guate, Guatemala RECLUTAMIENTO GT A tiempo completo

    Requisitos del CargoBuscamos un estudiante de ingeniería informática, sistemas o carrera afín que tenga experiencia en la configuración de correo electrónico, soporte a equipos de oficina, soporte a aplicaciones de escritorio y soporte a ERP. Se requiere también que tenga buena atención telefónica y tenga habilidades en la configuración y...


  • Guate, Guatemala CB Center Guatemala A tiempo completo

    Se busca a un Especialista en Implementación de ERP para unirse al equipo de CB Center Guatemala. En este papel, serás responsable de implementar sistemas de gestión de empresas (ERP) que ayuden a nuestros clientes a mejorar su productividad y eficiencia.Sobre la empresa:CB Center Guatemala es una empresa líder en soluciones de tecnología e innovación....


  • Guate, Guatemala TMF Group A tiempo completo

    We are seeking an experienced Dynamics AX Functional Consultant to join our team in the position of Global Dynamics AX Functional Consultant for Finance and Operations. This role involves implementing D365 FO across multiple locations, liaising with business stakeholders, presenting ERP solutions, identifying key requirements, and performing system design,...


  • Guate, Guatemala Universidad del Valle de Guatemala A tiempo completo

    Descripción del puesto:Estamos buscando un profesional experimentado para desempeñar el papel de Especialista en Gestión Financiera dentro de nuestra institución, la Universidad del Valle de Guatemala. Este individuo será responsable de garantizar la gestión contable y administrativa de los fondos asignados a diversos proyectos de...


  • Guate, Guatemala Sapiens Consulting A tiempo completo

    Objetivo:Buscamos a un profesional experimentado en supervisión de proyectos inmobiliarios para garantizar el cumplimiento de planos, especificaciones, tiempos y calidad en la construcción de obras y viviendas.Responsabilidades:Implementar auditorías de cumplimiento, manejar sistemas ISO y coordinar acciones correctivas y preventivas para asegurar la...


  • Guate, Guatemala TMF Group A tiempo completo

    We never ask for payment as part of our selection process, and we always contact candidates via our corporate accounts and platforms. If you are approached for payment, this is likely to be fraudulent. Please check to see whether the role you are interested in is posted here, on our website.About TMF Group:TMF Group helps its clients operate internationally...


  • Guate, Guatemala Universidad del Valle de Guatemala A tiempo completo

    ObjetivoEl objetivo de este puesto es garantizar la gestión contable y administrativa de los fondos de los donantes asignados a diferentes proyectos de investigación de la Universidad del Valle de Guatemala. Se requiere examinar, revisar y analizar la información relacionada con las contrataciones de personas necesarias para la ejecución de dichos...


  • Guate, Guatemala Universidad del Valle de Guatemala A tiempo completo

    Objetivo del puesto:Gestionar y controlar la formulación y ejecución presupuestaria de la Universidad del Valle de Guatemala.Actividades principales:1. Preparar informes financieros para toma de decisiones.2. Gestionar el cumplimiento de las metas, objetivos y procesos establecidos.3. Controlar la ejecución correcta de la formulación y ejecución...

  • Asistente de Gestión

    hace 3 semanas


    Guate, Guatemala Administradora y Promotora de Hospitales S.A. A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Objetivos:Realizar reportes correspondientes a los tickets por dispensadoras y descuentos aplicado.Control y seguimiento de reporteria.Cuadres diarios de ingresos y egresos.Requisitos:Nivel académico: Nivel medio.Experiencia 1 año en el puesto.Manejo de Windows Office: Microsoft Word, Excel.Habilidad numérica, capacidad de...


  • Guate, Guatemala Sapiens Consulting A tiempo completo

    Sobre la oportunidadEstamos buscando a un Gerente de Proyectos senior para liderar y gestionar proyectos de tecnología en las plataformas de Microsoft Dynamics. El objetivo es lograr resultados esperados en tiempo y forma, utilizando herramientas de seguimiento y respetando los plazos y calidad.


  • Guate, Guatemala Administradora y Promotora de Hospitales S.A. A tiempo completo

    Ofrecemos una oportunidad laboral en la empresa Administradora y Promotora de Hospitales S.A. para un Asistente Administrativo. **Responsabilidades del Puesto:** * Realizar reportes correspondientes a los tickets por dispensadoras y descuentos aplicados. * Controlar y seguir el seguimiento de la reportera. * Realizar cuadros diarios de ingresos y...