Especialista en Calidad de Servicio

hace 1 mes


Zona Ciudad de Guatemala MRH A tiempo completo

En MRH, buscamos un Especialista en Calidad de Servicio para unirnos a nuestro equipo. Esta posición es ideal para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en un ambiente laboral dinámico.

Sobre la empresa

MRH es una empresa líder en su sector, comprometida con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Nuestra misión es proporcionar soluciones innovadoras y eficientes que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.

Descripción del puesto

Como Especialista en Calidad de Servicio, serás responsable de monitorear y analizar las interacciones de nuestros agentes para asegurar que se sigan los procedimientos correctos y se brinde un servicio al cliente adecuado. Debes tener habilidad analítica para interpretar datos y formular estrategias de mejora. También debes tener atención al detalle para identificar áreas de mejora en las interacciones.

Requisitos

Para esta posición, requiere experiencia previa en Call Centers o a fines, habilidad analítica y atención al detalle. Además, es importante tener conocimiento de herramientas y técnicas de análisis de datos.

Beneficios

Nuestro paquete de beneficios incluye:

  • Un salario competitivo: $450.000 COP al mes
  • Plaza fija + prestaciones de ley
  • Ambiente laboral agradable y dinámico
  • Estabilidad laboral
  • Oportunidades de crecimiento profesional

Otras características

La jornada laboral será de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas y sábados de 09:00 a 12:00 horas. Se valorará positivamente a los candidatos que indiquen su pretensión salarial en los comentarios.



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