Especialista en Calidad de Servicio

hace 1 mes


Cuidad de Guatemala Vínculos Estratégicos A tiempo completo
Vínculos Estratégicos busca un Especialista en Calidad de Servicio para fortalecer su equipo de trabajo. Esta posición requiere una persona capacitada para garantizar la calidad del servicio al cliente, específicamente en la venta directa y atención al cliente. Se busca alguien con experiencia en control de calidad en call center o servicio al cliente, quien pueda trabajar en equipo y resolver conflictos de manera efectiva.

Sobre nosotros:
En Vínculos Estratégicos, nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Nuestro equipo es fundamental para lograr este objetivo, y estamos buscando a alguien que se une a nuestra misión.

Otras responsabilidades:
- Capacitar a los ejecutivos de Televentas y Atención al Cliente sobre los estándares de calidad de la Institución.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en todas las áreas del negocio.
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas y atención al cliente para identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción.

Requisitos mínimos:
- 1 año de experiencia en puesto similar o como especialista en calidad de servicio.
- Experiencia en control de calidad en call center o servicio al cliente.
- Estudiante universitario de administración de empresas, comunicación o carrera afín.
- Conocimientos en productos financieros.
- Manejo y resolución de conflictos.
- Trabajo en equipo y relaciones interpersonales.

Beneficios:
- Prestaciones de ley.
- Salario base de $300,000 COP al mes (según ubicación).
- Seguro médico.

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