Especialista en Soporte Técnico y Servicio al Cliente

hace 1 mes


Cuidad de Guatemala Vínculos Estratégicos A tiempo completo

En Vínculos Estratégicos, estamos buscando a un especialista en soporte técnico y servicio al cliente para unir nuestra equipo.

Resumen del Puesto

Se requiere un profesional con habilidades excelentes en inglés avanzado (al menos 85%) que brinde soporte técnico y servicio al cliente de alta calidad a nuestros clientes en Estados Unidos y territorios. La persona seleccionada debe tener capacidad para seguir los procedimientos establecidos por la cuenta utilizando las herramientas proporcionadas por el cliente y mantenerse actualizado mediante entrenamiento interno.

Sueldo

El sueldo para este puesto es aproximadamente $40,000 anuales.

Descripción del Trabajo

Como especialista en soporte técnico y servicio al cliente, sus principales responsabilidades serán:

  • Brindar soporte técnico y servicio al cliente bilingüe a usuarios de clientes en Estados Unidos y territorios.
  • Siguiendo los procedimientos establecidos por la cuenta y utilizando las herramientas proporcionadas por el cliente.
  • Actualizando sus conocimientos mediante entrenamiento interno.
Requisitos y Calificaciones

Para esta posición, se requieren las siguientes habilidades y calificaciones:

  • Inglés avanzado (al menos 85% hablado y escrito).
  • No se necesita experiencia previa, solo se requiere inglés con cierto nivel.
  • Técnico en celulares o conocimientos básicos de computadora.
  • Capacidad para escribir en teclado y manejo de clientes exigentes.
  • Conocimientos básicos de los componentes en los celulares.
Beneficios

Además de una remuneración competitiva, disfrutarás de los siguientes beneficios:

  • Horario flexible y equilibrado.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Entorno de trabajo dinámico y apoyo a la innovación.


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