Especialista en Calidad de Servicio

hace 2 semanas


Zona Nueve, Guatemala MRH A tiempo completo

Estamos buscando a un Especialista en Calidad de Servicio para unirse a nuestro equipo en MRH. En esta función, serás responsable de garantizar que nuestros servicios se brinden con la mayor calidad posible.

Sobre la empresa

MHR es una empresa líder en el sector que ofrece un ambiente laboral agradable y oportunidades de crecimiento profesional.

Salario

Nuestro salario competitivo es de aproximadamente 3 millones de pesos anuales, dependiendo de tu experiencia.

Descripción del puesto

Como Especialista en Calidad de Servicio, tus responsabilidades incluirán:

  • Monitorear y analizar las interacciones de los agentes para asegurar que se sigan los procedimientos correctos.
  • Proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes para mejorar su desempeño.
  • Revisar y revisar informes para garantizar que se cumplan los objetivos de satisfacción del cliente.
Requisitos del puesto

Tu perfil ideal debe incluir:

  • Experiencia en QA, preferiblemente en centros de llamadas.
  • Habilidad analítica para interpretar datos e identificar áreas de mejora.
  • Atención al detalle para identificar problemas en las interacciones.
Ventajas

En MHR, ofrecemos:

  • Plaza fija con prestaciones de ley.
  • Ambiente laboral agradable y estabilidad laboral.
  • Oportunidades de crecimiento profesional.
Más información

Horario: lunes a viernes de 8am a 5pm y sábados de 9am a 12pm. Indica tu pretensión salarial en los comentarios.



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