Coordinador de Contact Center de VENTAS
hace 4 meses
Desde nuestra fundación en 2009 como universidad privada, aceptamos el reto de acercar la educación universitaria a los guatemaltecos. Nuestro principal objetivo es apoyar el desarrollo intelectual, social y profesional para favorecer el crecimiento del paÃs. Impartimos estudios superiores contribuyendo a la difusión del conocimiento cientÃfico y tecnológico. Asà formamos profesionales capaces de enfrentarse a los desafÃos, capaces de proponer alternativas a nuevas y distintas situaciones que presenta el mundo actual. Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad como COORDINADOR DE CONTACT CENTER
¿CuÃl es la misión del puesto?
- Es la persona responsable de supervisar la productividad y desempeño óptimo del equipo comercial a fin de cumplir con los objetivos de ventas y conversión establecidos por la Dirección. Da apoyo, asistencia, capacitación, seguimiento y feedback de los Kpis del asesor, organiza y lleva a cabo planes de mejora para los mismos, lleva a cabo las indicaciones comunicadas desde la Dirección.
¿CuÃles son las responsabilidades que tienes que sumir?
- En dependencia jerÃrquica de la Dirección de Admisiones, realizarà las siguientes funciones:
- Cumplir con los objetivos comerciales (ratio conversión y volumen de ventas) de InterNaciones, establecidos por la Dirección.
- Gestionar y supervisar la actividad comercial, productividad y calidad del equipo de admisiones a su cargo.
- Capacitar y desarrollar al equipo comercial, con evaluación continua de la calidad de la atención a los alumnos, asegurando la excelencia en el trato al alumno.
- Controlar el cumplimiento de las polÃticas establecidas por la organización: PolÃtica de precios y medios de pagos, normativas académicas de acceso a la Universidad, proceso de admisión y matriculación de alumnos.
- Supervisión del cumplimiento y propuesta de mejora para los procedimientos con impacto en el Ãrea de Admisiones.
¿Qué buscamos en nuestro coordinador de contact center?
- Titulación: Grado o Licenciado universitario completo.
- Conocimientos: Conocimientos de herramientas como CRM, CTI, tecnologÃas de herramientas de Call Centers, conocimiento y experiencia del sector educativo, de gestión y desarrollo de equipos comerciales a nivel nacional. MÃnimo de 3 años de experiencia.
- LÃder comercial experimentado, orientado a resultados, proactivo, dinÃmico y con capacidad de ejecución.
- Experiencia en gestión de equipo de ventas, apoyando en el diseño estratégico y toma de decisiones de la Dirección de Admisiones.
- Experiencia en seguimiento de KPIs mediante herramientas como Tableau, PowerBI, etc.
¿Qué ofrecemos?
- Horario presencial de lunes a viernes full time.
- Estabilidad laboral.
- Contrato directamente por InterNaciones.
- Estamos ubicados en Diagonal 6 No. 11-97, Zona 10, Ciudad de Guatemala.
- Contar con movilidad propia ya que en la zona no ingresa el transporte público.
- Beca para estudiar con nosotros.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo.
-
Coordinador de Contact Center
hace 2 meses
Guatemala Happy Monday's A tiempo completoResponsable de la implementación, supervisión y procesos del área de servicio al cliente del contact center de la empresa.
-
Coordinador de Contact Center de VENTAS
hace 4 meses
Guatemala Grupo PROEDUCA A tiempo completoDesde nuestra fundación en 2009 como universidad privada, aceptamos el reto de acercar la educación universitaria a los guatemaltecos. Nuestro principal objetivo es apoyar el desarrollo intelectual, social y profesional para favorecer el crecimiento del país. Impartimos estudios superiores contribuyendo a la difusión del conocimiento científico y...
-
Coordinador de Contact Center
hace 2 meses
Guatemala Happy Monday's A tiempo completoResponsable de la implementación, supervisión y procesos del área de servicio al cliente del contact center de la empresa.
-
Agente Comercial Contact Center
hace 1 semana
Ciudad Guatemala GRUPO UMA GUATEMALA A tiempo completoObjetivo: responsable de gestionar y atender a clientes potenciales y actuales, ofreciendo los productos y servicios de la empresa. El objetivo principal es prospectar, agilizar el proceso de crédito, fidelizar a los clientes y brindar un servicio de excelencia. Requisitos: - Estudios universitarios en administración o carrera afín - Conocimiento en...
-
Supervisor de Contact Center
hace 6 días
Ciudad Guatemala Happy Mondays A tiempo completo- Liderar al equipo de Agentes de inbound, televentas y gestor de cobros. - Monitoreo diario de llamadas (escuchas) y resultados para el cumplimiento de protocolos. - Sesiones de coaching 1 vez por semana a cada Gestor. - Gestión de quejas nivel 2. - Reportes diarios del canal de Servicio al cliente, venta y cartera para presentar a Gerencia. -...
-
Agente de Contact Center español zona 15
hace 2 meses
Zona 15 Guatemala Clínicas Dentales A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un Agente de Contact Center para nuestra ubicación en Zona 15. Horarios Rotativos: de lunes a domingo 8:00 am a 5:00 pm 11:00 am a 8:00 pm Tenga en cuenta que los turnos no son fijos y pueden rotar entre ambas jornadas con descansos rotativos Requisitos: Amabilidad Responsabilidad Excelentes habilidades de...
-
Agente de Contact Center español zona 15
hace 2 meses
Zona 15 Guatemala Clínicas Dentales A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un Agente de Contact Center para nuestra ubicación en Zona 15. Horarios Rotativos: de lunes a domingo 8:00 am a 5:00 pm 11:00 am a 8:00 pm Tenga en cuenta que los turnos no son fijos y pueden rotar entre ambas jornadas con descansos rotativos Requisitos: Amabilidad Responsabilidad Excelentes habilidades de...
-
Assistant Vice President, Contact Center
hace 2 meses
Guatemala City Genpact A tiempo completoGenpact (NYSE: G) is a global professional services and solutions firm delivering outcomes that shape the future. Our 125,000+ people across 30+ countries are driven by our innate curiosity, entrepreneurial agility, and desire to create lasting value for clients. Powered by our purpose – the relentless pursuit of a world that works better for people –...
-
Agente de Contact Center y Marketing
hace 4 semanas
Ciudad Guatemala Zona 10 AISA, S.A. A tiempo completoFunciones: Atención al cliente Control de Calidad De aprendizaje rápido Resolución de problemas Apoyo al area de mercadeo Requerimos: ● Experiencia en atención al cliente, personal, remota (call center) o ventas en línea. ● Conocimientos de productos eléctricos, técnicos o de ferretería y sus dimensionales. ● Bachiller en...
-
Vendedor Contac Center
hace 24 horas
Ciudad Guatemala NOVEX A tiempo completoBrindar servicio de calidad personalizado, llenando las expectativas del cliente y enfocado en cumplir metas, logrando cierre de ventas. OFRECEMOS Salario atractivo. Comisión. Bono por alcance de metas. Prestaciones de ley. Beneficio interno. Estabilidad laboral. REQUERIMOS Graduad@ a nivel medio. Experiencia en ventas telefónicas o en un rol similar...
-
Agente de Contact Center y Marketing
hace 2 meses
Ciudad Guatemala Zona 10 AISA, S.A. A tiempo completoFunciones: Las funciones serán las de dar la atención inicial a los posibles clientes de la compañía, guiarlos en el proceso de identificación del equipo o sistema adecuado. Este trabajo se realiza todo en línea y/o teléfono. Control de Calidad sobre respuestas generadas por nuestro sistema y corrección de las mismas de ser necesario. Para poder...
-
Coordinador de Operaciones
hace 2 meses
Guatemala Sec Guatemala A tiempo completoExperiencia en coordinación de call center de cobros INDISPENSABLE Manejo de KPI, Personal, Coaching, Estrategias de Cobros etc.
-
Agente de Call Center
hace 2 semanas
Zona 9 Guatemala Corredores de Seguros Tecniseguros A tiempo completoRequerimos: Graduado a nivel medio . Experiencia requerida como Agente de Call Center. Facilidad de palabra. Disponibilidad para laborar en zona 9 (presencial). Disponibilidad para laborar en turnos (diferentes jornadas y horarios disponibles). Ofrecemos: Beneficios adicionales a los de ley. Estabilidad laboral. Desarrollo profesional.
-
Asesor de Ventas
hace 4 semanas
Ciudad Guatemala Grupo ASYS A tiempo completoObjetivo: Colocar seguro o asistencias por medio de llamada telefónica con base de datos brindada por la institución, brindando información puntual de cada una de las coberturas. * Requisitos: - Experiencia en ventas - Conocimiento de manejo de ventas - Manejo de estrés - Conocimiento en seguros o asistencias (deseable) - Experiencia en Call Center *...
-
Agente de Call Center Cabina de Seguros
hace 2 semanas
Guatemala Corredores de Seguros Tecniseguros A tiempo completoRequerimos: - Graduado a nivel medio. - Experiencia requerida de 1 año como agente de call center / servicio al cliente. - Facilidad de palabra. - Dominio de paquetes de office. - Disponibilidad para laborar de manera hibrida en zona 9. Ofrecemos: - Beneficios adicionales a los de ley. - Estabilidad laboral. - Desarrollo profesional. -...
-
Asesor de ventas
hace 1 día
GUATEMALA Grupo Coordinador Guatemalteco A tiempo completoProspectar y captar nuevos clientes. Cumplir con los objetivos de ventas. Mantener la cartera fidelizada. Excelentes relaciones Interpersonales. Capaz de transmitir información Clara y concisa. Habilidad de negociación. Experiencia en ventas en el sector logístico y aduanero. Conocimientos básicos en computación. Buena presentación.
-
Asesor de ventas
hace 2 días
GUATEMALA Grupo Coordinador Guatemalteco A tiempo completoProspectar y captar nuevos clientes. Cumplir con los objetivos de ventas. Mantener la cartera fidelizada. Excelentes relaciones Interpersonales. Capaz de transmitir información Clara y concisa. Habilidad de negociación. Experiencia en ventas en el sector logístico y aduanero. Conocimientos básicos en computación. Buena presentación.
-
Call center
hace 1 mes
Guatemala Talent Hub A tiempo completoColocación de productos financieros vía telefónica. OFRECEMOS - Plaza Fija - Prestaciones de ley - Sueldo base + bono por productividad - Horario laboral de lunes a viernes 8:00 a 5:00 y sábado de 8:00 a 12:00 REQUERIMOS - Nivel diversificado. - Experiencia en ventas comprobable - Deseable conocimiento en productos financieros - Deseable experiencia...
-
Coordinador de servicio al cliente
hace 2 meses
Cuidad de Guatemala Vínculos Estratégicos A tiempo completoDescripción del puesto Responsable de atender los procesos y servicios de la organización garantizando que se cumplan las normativas de servicio al cliente relacionado al producto financiero. - Supervisión de personal de call center y atención al cliente directo. - Ejecución de estrategias de manejo de base de datos - Mantener la planta de personal...
-
CALL CENTER ESPAÑOL EXPERIENCIA INDISPENSABLE
hace 4 meses
Ciudad de Guatemala RECLUTAMIENTO GT A tiempo completoCALL CENTER ESPAÑOL REQUERIMOS Mujer Conocimiento en manejo de cartera de clientes Manejo de Excel intermedio 3 años de experiencia en ventas telefónicas (CALL CENTER) Horario de lunes a viernes de 8am - 5pm sábados 8am -12pm Conocimiento en ventas productos de cuidado personal Indispensable Residencia aledaña a San Cristóbal zona 8 mixco...