Supervisor de Contact Center

hace 2 meses


Ciudad Guatemala Happy Mondays A tiempo completo
- Liderar al equipo de Agentes de inbound, televentas y gestor de cobros.
- Monitoreo diario de llamadas (escuchas) y resultados para el cumplimiento de protocolos.
- Sesiones de coaching 1 vez por semana a cada Gestor.
- Gestión de quejas nivel 2.
- Reportes diarios del canal de Servicio al cliente, venta y cartera para presentar a Gerencia.
- Escalonamiento nivel 1.
- Documentación de casos para aprobaciones o resoluciones especiales.
- Asignar los registros para la gestión de recuperación de cartera.
- Asignar registros para el seguimiento a ventas recurrentes y encuestas de satisfacción y seguimiento a reclamos.
- Monitoreo de la atención de las interacciones de clientes y público.
- En ciertos períodos, atender las llamadas e interacciones para el cumplimiento de metas.

Requisitos:
- Estudios en Administración de Empresas o similar.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares en Call Center o Telemercadeo.
- Disponibilidad para laborar en zona 15, por Cayalá.

Se ofrece:
- Salario base de Q. 5,000 + bono por rendimiento del equipo de Q2,000 (este es negociable).
- Parqueo.
- Prestaciones de ley.
- Horario de lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm.

  • Ciudad de Guatemala TALENT HUB A tiempo completo

    Manager que pueda estar movilizándose en Guatemala y Honduras, El rol implica la gestión y mejora continua de los indicadores clave de rendimiento (KPI) para garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Implementando y proponiendo mejoras en los procesos y las prácticas de la cuenta asignada, buscando la innovación y la...


  • Ciudad Guatemala Zona 10 AISA, S.A. A tiempo completo

    Funciones: Atención al cliente Control de Calidad De aprendizaje rápido Resolución de problemas Apoyo al area de mercadeo Requerimos: ● Experiencia en atención al cliente, personal, remota (call center) o ventas en línea. ● Conocimientos de productos eléctricos, técnicos o de ferretería y sus dimensionales. ● Bachiller en...


  • Ciudad de Guatemala HR Center A tiempo completo

    Requerimos Estudios universitarios en Mercadeo o Administración de Empresas. Dos años de experiencia como supervisor de tiendas, de operaciones o de venta. Disponibilidad para viajar a Escuintla y Amatitlán. Vehículo y licencia vigente. Ofrecemos Jornada laboral de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas y sábados medio día. Salario según...


  • Ciudad Capital, Guatemala HR Center A tiempo completo

    Ofrecemos Jornada laboral mixta, horario de lunes a domingo; con un día de descanso entre semana. Salario Q6,000.00 Todas las prestaciones de ley. Requerimos Graduado a nivel medio. 1 año de experiencia como supervisor de seguridad privada. Poseer buenas relaciones interpersonales y actitudes de liderazgo.


  • Ciudad Capital, Guatemala HR Center A tiempo completo

    Ofrecemos Jornada laboral mixta, horario de lunes a domingo; con un día de descanso entre semana. Salario Q6,000.00 Todas las prestaciones de ley. Requerimos Graduado a nivel medio. 1 año de experiencia como supervisor de seguridad privada. Poseer buenas relaciones interpersonales y actitudes de liderazgo.


  • Ciudad de Guatemala HR Center A tiempo completo

    Requerimos Estudios universitarios en Mercadeo o Administración de Empresas. Dos años de experiencia como supervisor de tiendas, control de puntos de ventas en relación a costos, precios y márgenes de ganancia. Vehículo y licencia vigente. Disponibilidad para viajar a Escuintla y Amatitlán. Ofrecemos Jornada laboral de lunes a viernes de 08:00 a...


  • Ciudad Guatemala Zona AISA, S.A. A tiempo completo

    Buscamos un Agente de Contacto y Ventas de Productos Eléctricos con experiencia en atención al cliente y ventas en línea. Requisitos incluyen conocimientos de productos eléctricos, técnicos o de ferretería, y disponibilidad de horario.Responsabilidades:Atención al cliente y resolución de problemas.Control de calidad y mejora continua.Apoyo al área...


  • Ciudad Capital, Guatemala HR Center A tiempo completo

    Ofrecemos Jornada laboral de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas. Salario base Q4,300.00 Comisiones sobre ventas sin límite. Prestaciones de ley. Celular corporativo y laptop. Gastos por combustible y depreciación. Requerimos Graduada a nivel medio. 2 años de experiencia como supervisora de ventas; gestión de personal y alcance de metas. Vehículo y...


  • Ciudad Capital, Guatemala HR Center A tiempo completo

    Ofrecemos Jornada laboral de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas. Salario base Q4,300.00 Comisiones sobre ventas sin límite. Prestaciones de ley. Celular corporativo y laptop. Gastos por combustible y depreciación. Requerimos Graduada a nivel medio. 2 años de experiencia como supervisora de ventas; gestión de personal y alcance de metas. Vehículo y...


  • Guatemala ANVAR CENTER A tiempo completo

    Estamos contratando Supervisor de Cobro Judicial con habilidad de negociación, manejo de 10 a 15 personas, proactivo, responsable y con capacidad de trabajar bajo presión. Ofrecemos estabilidad laboral, prestaciones de ley, ingresos atractivos, pagos puntuales. aplicar por medio de la pagina o vía WhatsApp al 31177666,


  • Guatemala ANVAR CENTER A tiempo completo

    Estamos contratando Supervisor de Cobro Judicial con habilidad de negociación, manejo de 10 a 15 personas, proactivo, responsable y con capacidad de trabajar bajo presión. Ofrecemos estabilidad laboral, prestaciones de ley, ingresos atractivos, pagos puntuales. aplicar por medio de la pagina o vía WhatsApp al 31177666,


  • Ciudad Capital, Guatemala HR Center A tiempo completo

    Ofrecemos Jornada mixta, jornada de lunes a domingo. Descanso entre semana. Salario Q6,000.00 Prestaciones de ley. Requerimos Graduado a nivel medio. 1 año de experiencia como supervisor de seguridad privada. Buenas relaciones interpersonales y liderazgo.


  • Ciudad Capital, Guatemala HR Center A tiempo completo

    Ofrecemos Jornada laboral de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas. Salario base Q4,300.00 Comisiones sobre ventas sin límite. Prestaciones de ley. Celular corporativo y laptop. Gastos por combustible y depreciación. Requerimos Graduada a nivel medio. 2 años de experiencia como supervisora de ventas; gestión de personal y alcance de metas. Vehículo y...


  • Guatemala Corredores de Seguros Tecniseguros A tiempo completo

    Requisitos del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en call center y servicio al cliente que se adapte a nuestro equipo.Graduado a nivel medio.Experiencia de 1 año como agente de call center o servicio al cliente.Facilidad de palabra.Dominio de paquetes de office.Disponibilidad para laborar de manera hibrida en zona 9.OfrecemosEn Corredores de...

  • Agente de Call Center

    hace 2 meses


    Zona 9 Guatemala Corredores de Seguros Tecniseguros A tiempo completo

    Requerimos: Graduado a nivel medio . Experiencia requerida como Agente de Call Center. Facilidad de palabra. Disponibilidad para laborar en zona 9 (presencial). Disponibilidad para laborar en turnos (diferentes jornadas y horarios disponibles). Ofrecemos: Beneficios adicionales a los de ley. Estabilidad laboral. Desarrollo profesional.

  • Agente de call center

    hace 2 meses


    zona 10 Guatemala SERVICOBROS A tiempo completo

    Se busca personal que se encargue de gestionar las cuentas asignadas por parte de la empresa para lograr un contacto directo con el cliente y lograr una negociación de pago. Funciones: - Gestionar el cobro y seguimiento de promesas de pago. - Realizar labor de cobro telefónico. - Llevar control adecuado de la de la cartera de clientes...


  • Guatemala Servicios Profesionales de Reclutamiento, S.A. A tiempo completo

    Ofrecemos una oportunidad laboral emocionante para un Supervisor (a) Cobros CVEx Horeca en nuestra empresa de Servicios Profesionales de Reclutamiento, S.A. **Requisitos y Responsabilidades** * Experiencia de 3-4 años en puestos similares, con un fuerte enfoque en la atención al cliente y la gestión de equipos. * Capacidad para trabajar bajo presión,...


  • Guatemala Corredores de Seguros Tecniseguros A tiempo completo

    Requisitos:Para este puesto, buscamos un profesional con experiencia en call center y servicio al cliente. Es fundamental tener una buena comunicación y habilidades para resolver problemas de manera efectiva.Beneficios:Ofrecemos una remuneración competitiva, beneficios adicionales y oportunidades de crecimiento profesional. Nuestro equipo es dinámico y...


  • Guatemala Corredores de Seguros Tecniseguros A tiempo completo

    Requerimos: - Graduado a nivel medio. - Experiencia requerida de 1 año como agente de call center / servicio al cliente. - Facilidad de palabra. - Dominio de paquetes de office. - Disponibilidad para laborar de manera hibrida en zona 9. Ofrecemos: - Beneficios adicionales a los de ley. - Estabilidad laboral. - Desarrollo profesional. -...


  • Guatemala Corredores de Seguros Tecniseguros A tiempo completo

    Requerimos: Graduado a nivel medio. Experiencia requerida como Agente de Call Center. Facilidad de palabra. Disponibilidad para laborar en zona 9 (presencial). Disponibilidad para laborar en turnos (diferentes jornadas y horarios disponibles). Ofrecemos: Horarios: Martes a viernes de 14:00 a 21:00, descanso lunes. Sábado de 15:00 a 22:00 y Domingo de...