Técnico Help Desk

hace 2 semanas

Guatemala Ciuda Brazil CBC A tiempo completo


¿De qué trata el puesto?
Proporcionar gestión de soporte de usuarios, reparación y mantenimiento de equipo de cómputo y dispositivos móviles, como también instalaciones y configuración de software, configuración de impresoras u otros dispositivos requeridos por la compañía. Mantenimiento de backup de dispositivos móviles en agencias, configuración, gestión de entrega y activación de los mismos, con base a la estrategia de negocio de la dirección país de Guatemala cumpliendo políticas y procedimientos institucionales para garantizar la rentabilidad y atención a clientes.

Principales funciones:
1. Dar soporte a usuarios en la instalación y configuración de equipo de cómputo con el fin de asegurar el adecuado funcionamiento del mismo y permitir que el equipo sea la herramienta adecuada que soporte de la operación del cliente y la compañía.
2.Dar soporte a usuarios en la instalación y configuración de dispositivos móviles con el fin de asegurar el adecuado funcionamiento del mismo y permitir que el equipo sea la herramienta adecuada que soporte la operación de los ejecutivos de venta y la empresa.
3.Administrar la entrega ordenada y planificada de equipo de cómputo y dispositivos móviles con el objetivo que de garantizar que sea entregado a quién corresponde y contar con las hojas de responsabilidad de los clientes para garantizar el adecuado manejo de los activos de la compañía.
4.Apoyar en la elaboración de presupuesto de mantenimiento, repuestos y renovación de equipo para garantizar la operación y adecuada atención a clientes para que sus dispositivos puedan operar eficientemente.
5. Proveer un servicio de excelencia al usuario final, cumpliendo con los estándares de calidad y tiempos establecidos, teniendo una adecuada actitud de servicio.
6. Instalar software, entrega y activación de dispositivos móviles cumpliendo las políticas vigentes, ANS y garantizando el mantenimiento de backup de la operación.

¿A quién buscamos?
- Ingeniero en sistemas o administración de empresas (ultimo año de universidad o pensum cerrado)
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Zona Pradera.
- Experiencia de 1 año en soporte técnico o Help Desk.
- Productividad
- Dinamismo y energía
- Sentido de urgencia



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