Coordinador de Servicio al Cliente Senior

hace 5 días


Guatemala Gestiones Imposibles A tiempo completo

Descripción del Puesto

Junto a la Jefatura SAC, coordinar y liderar al equipo de Agentes SAC para asegurar una atención oportuna y de excelencia a nuestra Fuerza de Ventas.

Nuestro objetivo es brindar un acompañamiento efectivo en la resolución de gestiones de alta relevancia.

Durante este proceso:

  • Coordinación y supervisión de Agentes SAC en la atención a la fuerza de ventas (FV).
  • Asignar tareas y monitorear el cumplimiento de metas y KPIs.
  • Resolución de casos específicos de FV.
  • Capacitar y motivar al equipo para garantizar un servicio de calidad.
  • Supervisión, seguimiento y reportería de llamadas, WhatsApp (ChatBot) Back Up.
  • Seguimiento de encuesta de satisfacción al cliente.
  • Seguimiento y reportaría de llamadas de telemarketing por agente.
  • Coordinación y seguimiento a la depuración de pedidos.
  • Envío de mensajes a través de META y Grupos de WhatsApp (Back Up).

Más sobre nosotros:

Ofrecemos salario competitivo según capacidad y experiencia, prestaciones de ley y beneficios adicionales para nuestros miembros.



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    ResponsabilidadesComo Coordinador de Servicios de Excelencia, serás responsable de la estandarización de indicadores y niveles de servicio al cliente. Debes tener licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo o Ingeniería Industrial y al menos 5 años de experiencia coordinando áreas de servicio al cliente.Entre tus responsabilidades están el...


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  • Guatemala Brightman Group A tiempo completo

    Responsable de la estandarización de indicadores y niveles de servicio al clienteREQUISITOS- Lic. en Admon de empresa, Mercadeo, Ing. Industrial o afín- Mínimo 5 años de experiencia coordinando áreas de servicio al cliente - Experiencia en seguimiento a pedidos de clientes, atención a reclamos, gestión de CRM, implementación de procesos para mejora...


  • Guatemala Brightman Group A tiempo completo

    Responsable de la estandarización de indicadores y niveles de servicio al clienteREQUISITOS- Lic. en Admon de empresa, Mercadeo, Ing. Industrial o afín- Mínimo 5 años de experiencia coordinando áreas de servicio al cliente - Experiencia en seguimiento a pedidos de clientes, atención a reclamos, gestión de CRM, implementación de procesos para mejora...


  • Guatemala Brightman Group A tiempo completo

    Especialista de Servicio al cliente Senior para compañía agroexportadora ubicada en El Progreso (plaza híbrida)REQUISITOS- Estudios avanzados en Licenciatura en Admon, Mercadeo o carrera afín.-2-4 años de experiencia en servicio al cliente o ventas, atendiendo clientes extranjeros (no call center) en industrias manufactureras- Nivel de inglés avanzado...


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    ¡Estás buscando un desafío laboral interesante y gratificante! AS Servicos busca a dos asistentes comerciales senior para su área de ventas en la zona 21.Descripción del PuestoSe requiere experiencia en puestos de ventas por teléfono y habilidades de servicio al cliente. La edad ideal es entre 23 y 30 años y se prefiere que vivan en zona 21 o zonas...


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    En Brightman Group, buscamos un profesional destacado para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente Senior.Resumen del Puesto:Este cargo requiere una persona con experiencia y habilidades demostradas en la coordinación de áreas de servicio al cliente. El candidato ideal deberá tener conocimientos sólidos en la gestión de CRM, seguimiento a...


  • Guatemala Gestiones Imposibles, S.A. A tiempo completo

    Objetivo:Junto a la Jefatura SAC, coordinar y liderar al equipo de Agentes SAC para asegurar una atención oportuna y de excelencia a nuestra Fuerza de Ventas. Brindar un acompañamiento efectivo en la resolución de gestiones de alta relevancia Funciones:Coordinación y supervisión de Agentes SAC en la atención a la fuerza de ventas (FV)Asignar tareas y...


  • Guatemala Gestiones Imposibles A tiempo completo

    Objetivo:Junto a la Jefatura SAC, coordinar y liderar al equipo de Agentes SAC para asegurar una atención oportuna y de excelencia a nuestra Fuerza de Ventas. Brindar un acompañamiento efectivo en la resolución de gestiones de alta relevancia Funciones:Coordinación y supervisión de Agentes SAC en la atención a la fuerza de ventas (FV)Asignar tareas y...


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    hace 4 semanas


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  • Servicio al cliente

    hace 3 semanas


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