Coordinador de Servicio al Cliente Senior
hace 5 días
Descripción del Puesto
Junto a la Jefatura SAC, coordinar y liderar al equipo de Agentes SAC para asegurar una atención oportuna y de excelencia a nuestra Fuerza de Ventas.
Nuestro objetivo es brindar un acompañamiento efectivo en la resolución de gestiones de alta relevancia.
Durante este proceso:
- Coordinación y supervisión de Agentes SAC en la atención a la fuerza de ventas (FV).
- Asignar tareas y monitorear el cumplimiento de metas y KPIs.
- Resolución de casos específicos de FV.
- Capacitar y motivar al equipo para garantizar un servicio de calidad.
- Supervisión, seguimiento y reportería de llamadas, WhatsApp (ChatBot) Back Up.
- Seguimiento de encuesta de satisfacción al cliente.
- Seguimiento y reportaría de llamadas de telemarketing por agente.
- Coordinación y seguimiento a la depuración de pedidos.
- Envío de mensajes a través de META y Grupos de WhatsApp (Back Up).
Más sobre nosotros:
Ofrecemos salario competitivo según capacidad y experiencia, prestaciones de ley y beneficios adicionales para nuestros miembros.
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Coordinador de Servicios de Excelencia
hace 2 días
Guatemala Brightman Group A tiempo completoResponsabilidadesComo Coordinador de Servicios de Excelencia, serás responsable de la estandarización de indicadores y niveles de servicio al cliente. Debes tener licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo o Ingeniería Industrial y al menos 5 años de experiencia coordinando áreas de servicio al cliente.Entre tus responsabilidades están el...
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Coordinador de Soporte y Servicios
hace 7 días
Guatemala Yalutec A tiempo completoEn Yalutec, estamos buscando a un Coordinador de Soporte y Servicios que nos ayude a mantener la continuidad del negocio y cumplir con los estándares de calidad definidos en los SLA.ResponsabilidadesEl candidato seleccionado deberá ser capaz de gestionar relaciones complejas y navegar entre diferentes niveles de severidad de incidentes (desde P0 a...
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Asistente de Servicio al Cliente Logístico Senior
hace 3 horas
Guatemala GRUPO CROPA DSV A tiempo completoDescripción del Puesto">En GRUPO CROPA DSV, estamos buscando a un Asistente de Servicio al Cliente Logístico Senior para que se una a nuestro equipo de logística. En esta posición, serás responsable de brindar asistencia al cliente en todo lo relacionado con la entrega de mercadería, coordinación de flotillas y custodios.">Nuestros Principales...
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Coordinador de Servicio al cliente
hace 3 semanas
Guatemala Brightman Group A tiempo completoResponsable de la estandarización de indicadores y niveles de servicio al clienteREQUISITOS- Lic. en Admon de empresa, Mercadeo, Ing. Industrial o afín- Mínimo 5 años de experiencia coordinando áreas de servicio al cliente - Experiencia en seguimiento a pedidos de clientes, atención a reclamos, gestión de CRM, implementación de procesos para mejora...
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Coordinador de Servicio al cliente
hace 3 semanas
Guatemala Brightman Group A tiempo completoResponsable de la estandarización de indicadores y niveles de servicio al clienteREQUISITOS- Lic. en Admon de empresa, Mercadeo, Ing. Industrial o afín- Mínimo 5 años de experiencia coordinando áreas de servicio al cliente - Experiencia en seguimiento a pedidos de clientes, atención a reclamos, gestión de CRM, implementación de procesos para mejora...
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Servicio al cliente bilingue
hace 5 días
Guatemala Brightman Group A tiempo completoEspecialista de Servicio al cliente Senior para compañía agroexportadora ubicada en El Progreso (plaza híbrida)REQUISITOS- Estudios avanzados en Licenciatura en Admon, Mercadeo o carrera afín.-2-4 años de experiencia en servicio al cliente o ventas, atendiendo clientes extranjeros (no call center) en industrias manufactureras- Nivel de inglés avanzado...
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Especialista en Servicio al Cliente
hace 6 días
Guatemala AS Servicos A tiempo completo¡Estás buscando un desafío laboral interesante y gratificante! AS Servicos busca a dos asistentes comerciales senior para su área de ventas en la zona 21.Descripción del PuestoSe requiere experiencia en puestos de ventas por teléfono y habilidades de servicio al cliente. La edad ideal es entre 23 y 30 años y se prefiere que vivan en zona 21 o zonas...
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Gerente de Atención al Cliente Senior
hace 6 días
Guatemala Brightman Group A tiempo completoEn Brightman Group, buscamos un profesional destacado para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente Senior.Resumen del Puesto:Este cargo requiere una persona con experiencia y habilidades demostradas en la coordinación de áreas de servicio al cliente. El candidato ideal deberá tener conocimientos sólidos en la gestión de CRM, seguimiento a...
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Coordinador de Servicio al Cliente
hace 3 semanas
Guatemala Gestiones Imposibles, S.A. A tiempo completoObjetivo:Junto a la Jefatura SAC, coordinar y liderar al equipo de Agentes SAC para asegurar una atención oportuna y de excelencia a nuestra Fuerza de Ventas. Brindar un acompañamiento efectivo en la resolución de gestiones de alta relevancia Funciones:Coordinación y supervisión de Agentes SAC en la atención a la fuerza de ventas (FV)Asignar tareas y...
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Coordinador de Servicio al Cliente
hace 5 días
Guatemala Gestiones Imposibles A tiempo completoObjetivo:Junto a la Jefatura SAC, coordinar y liderar al equipo de Agentes SAC para asegurar una atención oportuna y de excelencia a nuestra Fuerza de Ventas. Brindar un acompañamiento efectivo en la resolución de gestiones de alta relevancia Funciones:Coordinación y supervisión de Agentes SAC en la atención a la fuerza de ventas (FV)Asignar tareas y...
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Coordinador de Servicios Legales
hace 5 días
Guatemala Banco Inmobiliario, S.A. A tiempo completo**Propósito del Cargo**Buscamos a un Coordinador de Servicios Legales apasionado por la justicia y la resolución de conflictos.Entre las responsabilidades de este puesto se incluyen:Realizar investigaciones y análisis jurídicos complejosCrear informes detallados y soporte documentalColaborar estrechamente con la Gerencia Jurídica**Competencias...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 5 días
Guatemala Brightman Group A tiempo completoDescripción del Puesto:El Coordinador de Servicio al cliente es un profesional responsable de la estandarización de indicadores y niveles de servicio al cliente. La persona ideal para este cargo será Licenciada en Admnistración de empresas, Mercadeo o afín con mínimo 5 años de experiencia coordinando áreas de servicio al cliente.Entre las...
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Asistente Administrativo Senior
hace 5 días
Guatemala, k.m. ., Carretera a El Salvador American School Of Managment A tiempo completoEn la American School of Management, estamos buscando un Asistente Administrativo Senior con experiencia en Call Center y habilidades de liderazgo para ocupar un puesto clave en nuestra institución.Resumen del Puesto:El Coordinador de Proyectos será responsable de supervisar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales de equipos...
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coordinador de mercadeo
hace 4 semanas
Guatemala Conecta Reclutamiento A tiempo completoSerá responsable de supervisar y liderar la ejecución de contenido grafico de alta calidad, garantizando que se ajusten a la identidad de marca ,y los objetivos de comunicación de la empresa. Deberá diseñar según proyecto o campañas solicitadas, supervisa y dirige al equipo de diseño gráfico para garantizar la calidad de materiales gráficos. Se...
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Asesor de Ventas Senior
hace 5 días
Guatemala Gestion Talento A tiempo completoResumenGestion Talento busca a un Asesor de Ventas Senior que se sume a nuestro equipo. Nuestro ideal es encontrar a alguien con experiencia en ventas de proyectos y habilidades excepcionales en comunicación y negociación.Responsabilidades - Desarrollar estrategias comerciales para la captación de nuevos clientes - Establecer relaciones sólidas con...
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Coordinador de mantenimiento
hace 2 días
Guatemala Promotora de inversiones consolidada s.a A tiempo completoEstamos Contratando Coordinador de Mantenimiento para Hotel Boutique en Antigua Guatemala¿Eres una persona proactiva, organizada y con experiencia en mantenimiento hotelero? Esta es tu oportunidad Buscamos un Coordinador de Mantenimiento para un exclusivo hotel boutique en Antigua Guatemala.Requisitos:Experiencia mínima de 3 años en mantenimiento de...
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Asistente Financiero Senior
hace 4 días
Guatemala Constructiva, S.A. de C.V. A tiempo completoDetalles del puestoTenemos una oportunidad para un Asistente Financiero Senior que pueda brindar apoyo en la elaboración de cálculos para planillas de retenciones de ISR. El candidato ideal debe tener experiencia en la elaboración de finiquitos laborales, conocimientos de cálculos de liquidaciones laborales y legislación laboral.Nuestra empresa ofrece...
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coordinador de importaciones
hace 2 semanas
Guatemala Asesoría Integral, S.A. A tiempo completoCOORDINADOR DE IMPORTACIONES / EXPORTACIONESCONTRATAMOSEXPERIENCIA: NAVIERAS, AGENCIAS DE CARGA• Ventas de servicio logístico y aduanal• Conocimiento de logística marítima, operación portuaria, almacenes fiscales• Manejo de Incoterms, términos navieros y aduanalesENVIAR CVxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxxComuníquese a los teléfonos 37618499 Y 44525750
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Servicio al cliente
hace 3 semanas
Cuidad de Guatemala Golden Sevens 777 A tiempo completoBrindar atención al cliente de manera amable profesional y eficiente, asistir a los clientes en la resolución de dudas o inquietudes relacionadas con nuestros servicios, informar a los clientes sobre promociones y servicios adicionales que pueden satisfacer sus necesidades. Colaborar con otros departamentos para resolver problemas que requieran atención...
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coordinador de importaciones
hace 2 semanas
Guatemala Asesoría Integral, S.A. A tiempo completoCOORDINADOR DE IMPORTACIONES / EXPORTACIONESCONTRATAMOSEXPERIENCIA: NAVIERAS, AGENCIAS DE CARGA• Ventas de servicio logístico y aduanal• Conocimiento de logística marítima, operación portuaria, almacenes fiscales• Manejo de Incoterms, términos navieros y aduanalesENVIAR CVComuníquese a los teléfonos 37618499 Y 44525750