Coordinador de Servicio al Cliente

hace 5 días


Guatemala Gestiones Imposibles A tiempo completo
Objetivo:

Junto a la Jefatura SAC, coordinar y liderar al equipo de Agentes SAC para asegurar una atención oportuna y de excelencia a nuestra Fuerza de Ventas. Brindar un acompañamiento efectivo en la resolución de gestiones de alta relevancia

Funciones:

Coordinación y supervisión de Agentes SAC en la atención a la fuerza de ventas (FV)

Asignar tareas y monitorear el cumplimiento de metas y KPIs.

Resolución de casos específicos de FV

Capacitar y motivar al equipo para garantizar un servicio de calidad.

Supervisión, seguimiento y reportería de llamadas, WhatsApp (ChatBot) Back Up

Seguimiento de encuesta de satisfacción al cliente

Seguimiento y reportaría de llamadas de telemarketing por agente

Coordinación y seguimiento a la depuración de pedidos

Envío de mensajes a través de META y Grupos de WhatsApp (Back Up)

Ofrecemos:

Salario según capacidad y experiencia

Prestaciones de ley

Beneficios adicionales a miembros

Parqueo

  • Guatemala Brightman Group A tiempo completo

    ResponsabilidadesComo Coordinador de Servicios de Excelencia, serás responsable de la estandarización de indicadores y niveles de servicio al cliente. Debes tener licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo o Ingeniería Industrial y al menos 5 años de experiencia coordinando áreas de servicio al cliente.Entre tus responsabilidades están el...


  • Guatemala Yalutec A tiempo completo

    En Yalutec, estamos buscando a un Coordinador de Soporte y Servicios que nos ayude a mantener la continuidad del negocio y cumplir con los estándares de calidad definidos en los SLA.ResponsabilidadesEl candidato seleccionado deberá ser capaz de gestionar relaciones complejas y navegar entre diferentes niveles de severidad de incidentes (desde P0 a...


  • Guatemala Brightman Group A tiempo completo

    Responsable de la estandarización de indicadores y niveles de servicio al clienteREQUISITOS- Lic. en Admon de empresa, Mercadeo, Ing. Industrial o afín- Mínimo 5 años de experiencia coordinando áreas de servicio al cliente - Experiencia en seguimiento a pedidos de clientes, atención a reclamos, gestión de CRM, implementación de procesos para mejora...


  • Guatemala Brightman Group A tiempo completo

    Responsable de la estandarización de indicadores y niveles de servicio al clienteREQUISITOS- Lic. en Admon de empresa, Mercadeo, Ing. Industrial o afín- Mínimo 5 años de experiencia coordinando áreas de servicio al cliente - Experiencia en seguimiento a pedidos de clientes, atención a reclamos, gestión de CRM, implementación de procesos para mejora...


  • Guatemala Banco Inmobiliario, S.A. A tiempo completo

    **Propósito del Cargo**Buscamos a un Coordinador de Servicios Legales apasionado por la justicia y la resolución de conflictos.Entre las responsabilidades de este puesto se incluyen:Realizar investigaciones y análisis jurídicos complejosCrear informes detallados y soporte documentalColaborar estrechamente con la Gerencia Jurídica**Competencias...


  • Guatemala Brightman Group A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El Coordinador de Servicio al cliente es un profesional responsable de la estandarización de indicadores y niveles de servicio al cliente. La persona ideal para este cargo será Licenciada en Admnistración de empresas, Mercadeo o afín con mínimo 5 años de experiencia coordinando áreas de servicio al cliente.Entre las...


  • Guatemala Promotora de inversiones consolidada s.a A tiempo completo

    Estamos Contratando Coordinador de Mantenimiento para Hotel Boutique en Antigua Guatemala¿Eres una persona proactiva, organizada y con experiencia en mantenimiento hotelero? Esta es tu oportunidad Buscamos un Coordinador de Mantenimiento para un exclusivo hotel boutique en Antigua Guatemala.Requisitos:Experiencia mínima de 3 años en mantenimiento de...

  • Servicio al cliente

    hace 3 semanas


    Cuidad de Guatemala Golden Sevens 777 A tiempo completo

    Brindar atención al cliente de manera amable profesional y eficiente, asistir a los clientes en la resolución de dudas o inquietudes relacionadas con nuestros servicios, informar a los clientes sobre promociones y servicios adicionales que pueden satisfacer sus necesidades. Colaborar con otros departamentos para resolver problemas que requieran atención...


  • Guatemala Asesoría Integral, S.A. A tiempo completo

    COORDINADOR DE IMPORTACIONES / EXPORTACIONESCONTRATAMOSEXPERIENCIA: NAVIERAS, AGENCIAS DE CARGA• Ventas de servicio logístico y aduanal• Conocimiento de logística marítima, operación portuaria, almacenes fiscales• Manejo de Incoterms, términos navieros y aduanalesENVIAR CVxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxxComuníquese a los teléfonos 37618499 Y 44525750


  • Guatemala Gestiones Imposibles A tiempo completo

    Descripción del PuestoJunto a la Jefatura SAC, coordinar y liderar al equipo de Agentes SAC para asegurar una atención oportuna y de excelencia a nuestra Fuerza de Ventas. Nuestro objetivo es brindar un acompañamiento efectivo en la resolución de gestiones de alta relevancia.Durante este proceso:Coordinación y supervisión de Agentes SAC en la atención...


  • Guatemala Asesoría Integral, S.A. A tiempo completo

    COORDINADOR DE IMPORTACIONES / EXPORTACIONESCONTRATAMOSEXPERIENCIA: NAVIERAS, AGENCIAS DE CARGA• Ventas de servicio logístico y aduanal• Conocimiento de logística marítima, operación portuaria, almacenes fiscales• Manejo de Incoterms, términos navieros y aduanalesENVIAR CVComuníquese a los teléfonos 37618499 Y 44525750

  • Coordinador de Compras

    hace 13 horas


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    hace 4 semanas


    Guatemala Presta Express A tiempo completo

    Brindar el mejor servicio al cliente y atención, atender la planta telefónica y transferir las llamadas de forma efectiva procurando una atención personalizada.Genero: IndiferenteEdad: 20 a 30 añosEscolaridad: Diversificado secretaria bilingüe, oficinista o perito contador primeros años universidad.Experiencia: mínima 6 mesesDisponibilidad...

  • Servicio al Cliente

    hace 1 semana


    Guatemala Presta Express A tiempo completo

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    hace 4 semanas


    Guatemala LOQUI A tiempo completo

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    ¡Estás buscando un desafío laboral interesante y gratificante! AS Servicos busca a dos asistentes comerciales senior para su área de ventas en la zona 21.Descripción del PuestoSe requiere experiencia en puestos de ventas por teléfono y habilidades de servicio al cliente. La edad ideal es entre 23 y 30 años y se prefiere que vivan en zona 21 o zonas...


  • Guatemala Brightman Group A tiempo completo

    Especialista de Servicio al cliente Senior para compañía agroexportadora ubicada en El Progreso (plaza híbrida)REQUISITOS- Estudios avanzados en Licenciatura en Admon, Mercadeo o carrera afín.-2-4 años de experiencia en servicio al cliente o ventas, atendiendo clientes extranjeros (no call center) en industrias manufactureras- Nivel de inglés avanzado...