Ingeniero N1

hace 8 horas

Guatemala Humanos Conectados A tiempo completo

Perfil de puesto
Encargado de brindar soporte por los diferentes medios de comunicación a clientes corporativos, realizando análisis técnicos apropiados. Realizar el seguimiento oportuno de tickets, desde la apertura al cierre en la plataforma corporativa. Brindar siempre una atención personalizada a cada cliente.

Requisitos:
Excelentes habilidades de comunicación.
Confiable y puntual.
Excelentes habilidades de atención al cliente/soporte
Proactivo, analítico y responsable
Excelentes habilidades conversacionales de escritura
Experiencia en telecomunicaciones
Masculino o Femenino
Conocimiento en redes.
Deseable: Certificaciones CISCO, Mikrotik o similares.
Experiencia en atención a clientes.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Conocimiento de herramientas de informática y de redes, herramientas de ticket.
Estudiante o pénsum cerrado de Ingeniería o Licenciatura en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas, Redes o similares.
Organizado y con alta capacidad de análisis.



Funciones:
Atención al cliente corporativo.
Control de incidencias diarias
Elaboración de reportes de incidencias
Monitoreo proactivo
Diagnósticos detallados.

Ofrecemos
Salario competitivo.
Oportunidad de desarrollo.
Modalidad presencial.
Horario: Lunes a Viernes de 7:00 AM a 5:00 PM. (Disponibilidad de hacer turnos)
Excelente ambiente laboral

  • Ingeniero QA

    hace 2 meses

    Guatemala Onno Networks, S.A A tiempo completo

    o Supervisión de la operación técnica de los Ingenieros de Help Desk Tier 1 e Ingenieros de NOC N1, creando procesos de atención al cliente y su mejor continua. o Intervención para brindar asesoría técnica y/o tomar el liderazgo de casos de alto impacto escalados por proceso, por Gerencia o Coordinación Comercial, interactuando con los proveedores...

  • Ingeniero QA

    hace 2 meses

    Guatemala Onno Networks, S.A A tiempo completo

    o Supervisión de la operación técnica de los Ingenieros de Help Desk Tier 1 e Ingenieros de NOC N1, creando procesos de atención al cliente y su mejor continua. o Intervención para brindar asesoría técnica y/o tomar el liderazgo de casos de alto impacto escalados por proceso, por Gerencia o Coordinación Comercial, interactuando con los proveedores...

  • Ingeniero NOC QA

    hace 2 meses

    Guatemala Vuelatel A tiempo completo

    o Supervisión de la operación técnica de los Ingenieros de Help Desk Tier 1 e Ingenieros de NOC N1, creando procesos de atención al cliente y su mejor continua. o Intervención para brindar asesoría técnica y/o tomar el liderazgo de casos de alto impacto escalados por proceso, por Gerencia o Coordinación Comercial, interactuando con los proveedores...

  • INGENIERO(A) N1 SOPORTE TÉCNICO

    hace 1 día

    Guatemala Conecta Reclutamiento A tiempo completo

    Empresa de Telecomunicaciones contratará: INGENIERO(A) N1. Encargado de brindar soporte por los diferentes medios de comunicación a clientes corporativos, realizar análisis técnicos apropiados y seguimiento oportuno de tickets, desde la apertura al cierre en la plataforma corporativa. Adicional deberá brindar siempre una atención personalizada a cada...

  • Especialista en Soluciones de Nivel Avanzado

    hace 3 días

    Guatemala Onno Networks, S.A A tiempo completo

    Estamos buscando un especialista en soluciones de nivel avanzado para unir a nuestro equipo técnico en Onno Networks, S.A.Descripción del puestoNuestro especialista en soluciones de nivel avanzado será responsable de supervisar la operación técnica de los ingenieros de Help Desk Tier 1 e ingenieros de NOC N1, creando procesos de atención al cliente y...

  • Especialista en Desarrollo de Soluciones Técnicas

    hace 1 mes

    Guatemala Onno Networks, S.A A tiempo completo

    Se busca un Especialista en Desarrollo de Soluciones Técnicas para unirte a nuestro equipo en Onno Networks, S.A.Descripción del Puesto:Nuestro especialista en desarrollo de soluciones técnicas será responsable de la supervisión y liderazgo de equipos de Ingenieros N1 y Tier 1 Help Desk. Será fundamental crear procesos de atención al cliente y su...