Técnico de soporte L2

hace 4 días

Guate, Guatemala Grupo Sega A tiempo completo Q45,000 - Q90,000 al año

El técnico de Soporte L2 será responsable de proporcionar soporte técnico de nivel avanzado para resolver problemas complejos relacionados con software e infraestructura, garantizando la continuidad operativa de los sistemas informáticos de la empresa. Este puesto requiere una combinación de habilidades técnicas, capacidad de diagnóstico y comunicación efectiva, tanto con clientes como con equipos internos.

Requerido:

Título universitario en Ingeniería en Tecnología de la Información, Ingeniería en Sistemas o carreras afines (deseable).

Experiencia de al menos dos años en puesto similares.

Funciones:

  • Diagnóstico y resolución técnica:
    Investigar y solucionar problemas complejos de software e infraestructura (incluyendo redes, bases de datos y sistemas operativos).
  • Interacción con clientes:
    Brindar soporte directo a los clientes, guiándolos a través de acciones técnicas por sesiones remotas utilizando herramientas especializadas (como Teams, Quick Assisst, etc.). En casos excepcionales, el soporte se brindará de manera presencial.
  • Gestión de incidencias:
    Registrar, priorizar y gestionar múltiples problemas a la vez, asegurando la resolución dentro de los plazos acordados.
  • Documentación:
    Elaborar informes precisos sobre el estado y resolución de problemas, y mantener manuales técnicos actualizados.
  • Soporte y mantenimiento de infraestructura:
    Proporcionar soporte técnico para garantizar el funcionamiento óptimo de los servidores, bases de datos y redes de los clientes, resolviendo incidencias técnicas de manera eficiente y oportuna.
  • Experiencia trabajando en centros de datos virtualizados tanto en Microsoft HyperV o VMware VCF, Vsphere, KVM o similar.
  • Experiencia trabajando con sistemas operativos Windows Server y Linux.
  • Soporte y configuración de servidores de base de datos relacionales como Microsoft SQL Server.
  • Experiencia en la administración de entornos Windows Server, incluyendo la configuración y mantenimiento de Active Directory en entornos on-premise y en la nube.
  • Gestión de servicios en la nube de Azure, incluyendo la implementación de máquinas virtuales, redes virtuales, almacenamiento y seguridad.

Modalidad de trabajo presencial.

  • Analista de Soporte Azure

    hace 6 días

    Guate, Guatemala Grupo Sega A tiempo completo Q900,000 - Q1,200,000 al año

    El Ingeniero de Soporte L2 será responsable de proporcionar soporte técnico de nivel avanzado para resolver problemas complejos relacionados con software e infraestructura, garantizando la continuidad operativa de los sistemas informáticos de la empresa. Este puesto requiere una combinación de habilidades técnicas, capacidad de diagnóstico y...

  • Tecnico soporte Junior

    hace 4 días

    Guate, Guatemala 2IT Jobs A tiempo completo

    Requisitos:Experiencia en Soporte Técnico Básico.Experiencia en instalación y configuración de office 365 en dispositivos.Modalidad: 100% presencial Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.Ubicación: Guatemala zona 18Proyecto 2 meses con probabilidad de renovación

  • Especialista en soporte técnico

    hace 6 días

    Guate, Guatemala Grupo Sega A tiempo completo Q270,000 - Q420,000 al año

    Objetivo del Rol:Brindar soporte administrativo básico en la gestión de usuarios, licencias y grupos dentro del entorno Microsoft 365, así como mantener el orden y control de información mediante herramientas como Excel.Requisitos Técnicos:Conocimiento básico en administración de Microsoft 365:Gestión de usuarios (altas, bajas,...

  • Técnico de Soporte IT

    hace 2 días

    Guate, Guatemala Fundación AYUVI A tiempo completo Q15,000 - Q30,000 al año

    ResponsabilidadesResponsable de brindar soporte técnico a los usuarios, gestionar y resolver incidencias técnicas y mantener los sistemas y equipos informáticos en óptimas condiciones.RequisitosEstudiante universitario de Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Administración de Sistemas o carrera afín.Contar con habilidades técnicas sólidas.Dominio...

  • Integrador / Soporte Técnico

    hace 2 días

    Guate, Guatemala Kolo-app A tiempo completo Q72,000 - Q144,000 al año

     Integrador / Soporte Técnico – KOLO (Guatemala)Ubicación:Ciudad de Guatemala (idealmente en zona metropolitana)Modalidad:Híbrida (trabajo remoto + visitas ocasionales a clientes)Salario base:Q6,000 mensuales + comisiones por desempeño.Jornada:Tiempo completo Objetivo del puestoFortalecer las operaciones locales y garantizar procesos de...

  • Técnico de Soporte de Equipo de Audio y Video

    hace 38 minutos

    Guate, Guatemala Universidad del Valle de Guatemala A tiempo completo

    Descripción de la empresa Somos una prestigiosa institución de educación superior que por 50 años ha puesto al servicio de Guatemala programas educativos, de investigación y de extensión de gran impacto para la sociedad, por medio de tres campus, cinco facultades y un Instituto de Investigaciones.Nuestras Facultades son: Colegio Universitario, Ciencias...

  • Tecnico de soporte IT

    hace 4 días

    Guate, Guatemala Grupo Sega A tiempo completo Q20,000 - Q40,000 al año

    Objetivo del puestoBrindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales, asegurando el correcto funcionamiento de hardware, software, redes y periféricos, cumpliendo los tiempos de atención establecidos (SLA).ResponsabilidadesAtender y resolver incidencias presenciales y remotas.Diagnosticar y reparar hardware y software.Configurar...

  • Técnico de soporte IT Zona 5

    hace 6 días

    Guate, Guatemala Sociedad Anonima A tiempo completo Q24,000 - Q36,000 al año

    PLAZA DISPONIBLE COMO TÉCNICO DE SOPORTE IT EN ZONA 5 CALZADA LA PAZ Objetivo del puesto:Asegurar la continuidad de los sistemas mediante el análisis y resolución de alertas y tickets, brindando soporte técnico eficaz con un 95% de nivel de respuesta. Se busca perfil analítico, con dominio en SQL y orientación al servicio y mejora continua....

  • Ingeniero de Soporte

    hace 6 días

    Guate, Guatemala SCANCO A tiempo completo Q500,000 - Q1,000,000 al año

    En SCANCO,una empresa líder en la distribución de equipos y soluciones analíticas, estamos buscando un Ingeniero de Soporte & Servicio Técnico para unirse a nuestro equipo en Guatemala.Si te apasiona el servicio técnico, te gusta resolver problemas y brindar soluciones de alto impacto a nuestros clientes, esta es tu oportunidad.Descripción de...

  • Encargado de Soporte IT Bilingüe

    hace 6 días

    Guate, Guatemala PersoTemp® A tiempo completo Q84,000 al año

    Estamos Buscando un Estudiante de Ingeniería en Sistemas para Soporte TécnicoResponsabilidadesMantenimiento básico de computadoras, instalación de aplicaciones, reinicio y mantenimiento.Soporte Técnico Citrix (Cisco), comandos para el buen funcionamiento.Configuración y mantenimiento de Avaya One X.Gestión de Foly Token y VPN.Reseteo de Active...