Integrador / Soporte Técnico

hace 5 días

Guate, Guatemala Kolo-app A tiempo completo

 Integrador / Soporte Técnico – KOLO (Guatemala)


Ubicación:
Ciudad de Guatemala (idealmente en zona metropolitana)


Modalidad:
Híbrida (trabajo remoto + visitas ocasionales a clientes)


Salario base:
Q6,000 mensuales + comisiones por desempeño.


Jornada:
Tiempo completo

 Objetivo del puesto

Fortalecer las operaciones locales y garantizar procesos de implementación exitosos con nuestros clientes, especialmente en lo relacionado con temas legales, administrativos, configuración de equipo y adopción tecnológica.

 Responsabilidades clave

  • Coordinar reuniones de planificación con nuevos clientes.
  • Recopilar y validar información legal y técnica para la configuración del sistema.
  • Ejecutar la carga y verificación de datos en KOLO.
  • Acompañar el proceso de activación de facturación electrónica.
  • Instalar y configurar impresoras térmicas y otros equipos necesarios.
  • Capacitar a usuarios en el uso de la plataforma (virtual o presencial).
  • Brindar soporte técnico y resolver dudas operativas.
  • Documentar cada proceso de implementación y generar reportes de avance.
  • Asegurar el cierre exitoso del proyecto y transición a operación regular.

 Requisitos del perfil

  • Residir en Ciudad de Guatemala o cercanías, con disponibilidad para visitas a clientes.
  • Incorporación inmediata o en corto plazo.
  • Estudios técnicos o universitarios en Administración, Contaduría, Ingeniería, Sistemas o afines.
  • Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, implementación de software o facturación electrónica.
  • Indispensable:
    experiencia comprobada en instalación y configuración de
    impresoras térmicas.
  • Habilidad para capacitar grupos de usuarios.
  • Deseable: experiencia previa en empresas tecnológicas, fintech o de punto de venta.

 Conocimientos específicos

  • Facturación electrónica en Guatemala (FEL)
  • Manejo básico/intermedio de plataformas ERP o CRM.
  • Conocimiento técnico en
    impresoras POS térmicas
    , drivers, configuración y conectividad.
  • Deseable: nociones de contabilidad y procesos operativos de MIPYMES.

 Habilidades blandas

  • Proactividad y autonomía
  • Organización y cumplimiento de plazos
  • Comunicación clara y empática
  • Resolución ágil de conflictos
  • Enfoque al cliente y actitud positiva

 En KOLO vivimos nuestros valores:

  • Propiedad proactiva
    – Tomamos responsabilidad total de lo que hacemos.
  • Compromiso
    – Cumplimos nuestras promesas, siempre.
  • Cooperación colaborativa
    – Nadie avanza solo, trabajamos en equipo.
  • Resiliencia emprendedora
    – Nos adaptamos y crecemos con los desafíos.
  • Excelencia técnica
    – Hacemos las cosas bien, desde el primer intento.
  • Integridad
    – Somos transparentes, éticos y genuinos en todo lo que hacemos.

¿Te apasiona la tecnología, resolver problemas y trabajar con personas?

Postúlate y sé parte de la transformación digital de las MIPYMES con KOLO.

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    Requisitos:Bachiller técnico en computación.Conocimientos actualizados en hardware, software y redes.Principales responsabilidades:Atender solicitudes y resolver incidencias en sitio y remotamente.Registrar y documentar procedimientos y soluciones en el sistema de gestión de incidencias.Realizar diagnóstico y reparación básica de hardware y...

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