Field Force Manager

Field Force Manager 

Resumen del Puesto

Dirigirás equipos de supervisores (team leaders) y fuerza de ventas, fomentando un ambiente de alto rendimiento. Actuarás como enlace vital entre áreas internas y externas, cultivando relaciones estratégicas con clientes y socios comerciales para alcanzar y superar las metas establecidas. Tu objetivo será impulsar el crecimiento sostenible de las marcas representadas, garantizando la excelencia en las estrategias de mercadeo, promoción y presencia en punto de venta. Para lograrlo, utilizarás tu habilidad para resolver desafíos con agilidad y tu profundo conocimiento del mercado.

Funciones y/o Responsabilidades

Liderazgo de equipos

• Liderar y gestionar el equipo de supervisores (team leaders) y fuerza de ventas (field force) a su cargo, para que todos los objetivos de ventas sean alcanzados eficazmente en los diversos canales de distribución.
• Reclutamiento y selección: Asegurar el Formar parte de los procesos de reclutamiento, selección y contratación de su equipo, para garantizar un recurso humano bien preparado, que se pueda alinear con los objetivos de la empresa y expectativas de cada proyecto bajo su supervisión. 
• Objetivos y evaluaciones de desempeño: Con base en los objetivos de ventas, establecer objetivos de desempeño para su equipo, monitorear el progreso a través de la revisión/análisis de los reportes e indicadores y realizar las evaluaciones periódicas correspondientes.
• Planificación estratégica: Asegurar la correcta definición del calendario detallado para las promociones, supervisando la logística integral, desde el almacenamiento hasta la distribución y montaje, así como coordinar y aprobar los planes de visitas, rutas y actividades del equipo.

Supervisión

• Realizar seguimientos regulares mediante visitas y reuniones, para asegurar que cada miembro del equipo cumpla con sus responsabilidades y también para buscar oportunidades que permitan adaptar las estrategias y mejorar continuamente los resultados en puntos de venta.
• Gestión de datos: Evaluar constantemente la información del mercado recopilada por el equipo para ajustar estrategias, mejorar continuamente los resultados en puntos de venta y reportar los avances periódicamente según lo asignado.
• Control de calidad: Establecer, comunicar y hacer cumplir las políticas, procedimientos y estándares de calidad de la empresa en todas las actividades del personal a su cargo. 
• Soporte y retroalimentación: Brindar apoyo constante a los miembros del equipo a su cargo, asesorándolos para mejorar sus habilidades de liderazgo y gestión.

Capacitación y desarrollo

• Dirigir sesiones de entrenamiento y actuar como instructor para fortalecer las competencias del equipo en cada aspecto necesario para el éxito del proyecto, a la vez que se identifican las necesidades de capacitación y desarrollo del equipo e implementar los correspondientes planes de formación.
• Resolución de conflictos: Gestionar y resolver cualquier problema o conflicto que surja entre los miembros del equipo, proveedores e involucrados en general.
• Trabajo en equipo: Promover una cultura de trabajo en equipo y colaboración entre el equipo a su cargo, así como formar parte de cualquier otro proyecto/actividad prioritaria para el área y/o para el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
• Control Financiero y de Recursos: Administración del presupuesto y control de inventario de materiales y recursos, reportando regularmente el estado del proyecto a las partes interesadas.

Gestión de Clientes:

• Relaciones estratégicas: Crear y mantener vínculos solidos con los clientes y partes interesadas clave. 
• Servicio de excelencia: Ofrecer asistencia y un excepcional servicio al cliente, para asegurar elevados niveles de satisfacción, comprendiendo las necesidades y preferencias de los diferentes segmentos de clientes para adaptar las estrategias y tácticas de manera efectiva. 
• Identificación de oportunidades: Mantener observación constante que permita detectar nuevas oportunidades de negocio y de venta cruzada con clientes existentes. 
• Retención de clientes: Desarrollar y ejecutar estrategias de fidelización, para minimizar la rotación y maximizar el valor de por vida del cliente.
• Investigación de Mercado (cliente): Llevar a cabo estudios de mercado y analizar la información del cliente para identificar tendencias emergentes y necesidades.

Gestión de Canales:

• Desarrollo de estrategias: Implementar y controlar la ejecución de estrategias de canal para optimizar la distribución y maximizar las ventas.
• Administración de socios: Gestionar las relaciones con distribuidores, mayoristas y otros socios de canal.
• Control de suministro: Coordinar con los socios de canal para garantizar una gestión fluida de la cadena de suministro y un control de inventario efectivo.
• Investigación de mercado (canal): Realizar investigaciones de mercado y analizar la información del canal para identificar tendencias emergentes y oportunidades.
• Desarrollo de programas de mercadeo: Colaborar con equipos interfuncionales para desarrollar y ejecutar programas efectivos de marketing en el punto de venta.
• Monitoreo de canales: Mantener observación constante del rendimiento del canal y realizar los ajustes necesarios a las estrategias y tácticas.

Requisitos del Puesto

Educación/Formación

• Estudios en Mercadeo, Administración de Empresas, Ventas o áreas afines.

Experiencia

• 3 años de experiencia en ventas de dispositivos moviles o puestos similares liderando equipos de ventas. 

Otros Requisitos

• Habilidades de comunicación y negociación.
• Disponibilidad para viajar dentro de la zona asignada.
• Vehículo propio.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y visitar diversos puntos de venta.
• Experiencia en mercadeo de productos de electrónica de consumo, será valorada positivamente.

Competencias Clave

• Orientación al cliente
• Liderazgo
• Persuasión / Negociación 
• Iniciativa
• Orientación a los resultados