Asistente de Atención al Cliente Digital

hace 13 horas

Zona Nueve, Guatemala FAREI, SOCIEDAD ANONIMA A tiempo completo
Descripción del Puesto

Se requiere un Asistente de Atención al Cliente Digital para desempeñar un papel crucial en la mejora de la experiencia del cliente y contribuir a la fidelización y crecimiento de nuestra marca. El candidato ideal será responsable de ofrecer una atención al cliente excepcional a través de plataformas de mensajería y gestionar campañas de comunicación para mantener actualizado el CRM.

Responsabilidades

• Responder consultas y solicitudes de manera profesional y efectiva a través de plataformas de mensajería, brindando soluciones personalizadas y satisfactorias a los clientes.
• Mantener y actualizar la base de datos de clientes en el CRM, realizar seguimientos y segmentar clientes para optimizar campañas de marketing y ventas.
• Crear, enviar y analizar campañas personalizadas (promociones, encuestas de satisfacción, recordatorios de mantenimiento, entre otras), asegurando la correcta segmentación y ajuste según los resultados obtenidos.
• Colaborar estrechamente con equipos de marketing, proyectos y taller para asegurar la alineación de la atención al cliente con las estrategias comerciales y de mantenimiento de equipos FAREI.
• Realizar reportes basados en datos verídicos e informes sobre el rendimiento y eficacia de las campañas de atención al cliente.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente digital o roles relacionados con telemarketing, demostrando habilidades sólidas en resolución de problemas y comunicación efectiva.
• Conocimiento práctico en el uso de WhatsApp Business y CRM (preferiblemente en SAP Business One), con habilidades para administrar y aprovechar al máximo estas herramientas para mejorar la atención al cliente.
• Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente, con capacidad para resolver conflictos de manera proactiva y satisfactoria.
• Proactividad, flexibilidad y disposición para aprender y crecer dentro de la organización.
• Técnico o título universitario en Administración, Marketing, Comunicación o afines, con conocimientos básicos en herramientas digitales y tecnologías relevantes.

Competencias Clave

• Empatía y capacidad de escucha activa, para comprender necesidades y deseos de los clientes.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y efectiva, minimizando conflictos y maximizando resultados positivos.
• Dominio de herramientas digitales y mensajería instantánea, con capacidad para adaptarse a nuevas tecnologías y plataformas.
• Enfoque en la satisfacción y fidelización del cliente, con compromiso para brindar experiencias personalizadas y memorables.

Beneficios

• Oportunidad de desarrollo profesional dentro de la empresa, con posibilidades de crecimiento y ascenso.
• Ambiente dinámico y colaborativo, donde se fomenta la innovación y el aprendizaje continuo.
• Prestaciones de ley y beneficios adicionales, como parqueo y acceso a recursos de capacitación.

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 3 días

    Zona, Guatemala LA PANA A tiempo completo

    La PanaUna oportunidad laboral para ti:Salario baseOfrecemos un salario competitivo como reconocimiento a tu esfuerzo y dedicación en la posición de asistente de atención al cliente.Plaza por tiempo indefinidoNuestro equipo valoriza la estabilidad y la seguridad que viene con una plaza permanente, permitiéndonos ofrecerte una carrera duradera con LA...

  • Asistente dental especializado en atención al paciente

    hace 3 días

    Zona Nueve, Guatemala Impacta Recurso Humano A tiempo completo

    En Impacta Recurso Humano buscamos a un profesional que se integre a nuestro equipo como Asistente Dental.Información generalEste puesto requiere experiencia previa en el área dentaria, con conocimientos comprobados en la toma de radiografías, impresiones y atención al paciente. Se valoran también habilidades en instrumentación y ortodoncia.Servicio al...

  • Atención al Cliente en Centro de Impresión Digital

    hace 4 días

    Zona 12, Guatemala CCLUB A tiempo completo

    Estaremos contratando Bachiller con o sin experiencia para atención al publico en nuestro centro de impresión digital en zona 12. Requisitos: -Sexo: Femenino -Edad: 18 a 35 años -Estudios: Bachillerato -Software: Uso comprobable de Microsoft Office, Windows -Excelente redacción y ortografía. Funciones principales: -Atención al publico -Impresión y...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 6 días

    Zona Nueve, Guatemala YEVO A tiempo completo

    ¡Descubre una oportunidad excepcional con YEVO!Datos del PuestoTítulo: Gerente de Atención al ClienteCategoría: Liderazgo y GestiónEn YEVO, buscamos un líder destacado para supervisar nuestro equipo de atención al cliente y garantizar la excelente experiencia que nuestros clientes merecen. Este profesional será responsable de liderar a su equipo,...

  • Asistente de Ventas y Atención al Cliente

    hace 23 horas

    Zona, Guatemala LA PANA A tiempo completo

    Visión GeneralLA PANA busca integrar a un Asistente de Ventas y Atención al Cliente apasionado por la atención al cliente y la venta de productos. La oportunidad es ideal para alguien con habilidades sociales y una gran capacidad para interactuar con los clientes.Salario y PrestacionesNuestro salario base es competitivo y ofrecemos prestaciones de ley...

  • Asistente Administrativo Especializado

    hace 3 días

    Zona Diez, Guatemala EMPRESA DE SOLIDO PRESTIGIO A tiempo completo

    **Sobre la EMPRESA DE SOLIDO PRESTIGIO**Nuestra empresa es una compañía líder en el mercado, comprometida con la excelencia y la innovación. Buscamos a un Asistente Administrativo Especializado que se une a nuestro equipo para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos.**Sueldo:** El salario para este cargo es de Q.5,000.00 mensuales.**Descripción del...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 4 días

    ZONA 9, Guatemala FAREI, SOCIEDAD ANONIMA A tiempo completo

    Buscamos un Asistente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Marketing. El candidato ideal será responsable de ofrecer una atención al cliente excepcional a través de WhatsApp Business y Mail, gestionar campañas de comunicación y mantener actualizado el CRM. Este rol es clave para mejorar la experiencia del cliente y contribuir a la...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 23 horas

    Zona 14, Guatemala Perfect Profile A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo!Nuestra empresa Perfect Profile busca a un asistente de clientes para trabajar en nuestra tienda de repostería ubicada en zona 14. La persona seleccionada deberá tener experiencia en atención al cliente, especialmente en el sector de repostería.Entre las tareas se encuentran:Manipulación de masas para elaborar galletas.Horneado...

  • Asistente de Almacenaje y Atención al Cliente

    hace 2 días

    Calzada San Juan - Zona, Guatemala DIDELASA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional competente para ocupar el puesto de Asistente de Almacenaje y Atención al Cliente en nuestra empresa DIDELASA. En esta posición, tú serás responsable de brindar una excelente atención a nuestros clientes en el área de patio, asegurándote de que se les proporcione con rapidez y amabilidad todo lo...

  • Atención al Cliente y Gestión de Mercancías

    hace 2 días

    Zona Diez, Guatemala Megapaca A tiempo completo

    Megapaca busca a un Profesional con Excelente Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de asistentes de tienda. En este rol, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades y conocimientos en atención al cliente, gestión de mercancías y ventas.Entre tus responsabilidades se incluyen:Atender a los clientes de manera personalizada y...

  • Asistente de Clientes en Repostería

    hace 2 días

    Zona 14, Guatemala Perfect Profile A tiempo completo

    Para Perfect Profile, estamos buscando a un asistente de clientes con experiencia en atención al cliente, especialmente en el sector de repostería. Las actividades principales incluyen la manipulación de masas para elaborar galletas, hornear galletas, manejo de caja y atención al cliente, mantener limpia el área de trabajo.Requisitos: Experiencia de 6...

  • Especialista en Servicio al Cliente y Administración

    hace 3 días

    Zona Nueve, Guatemala Human Capital A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Human Capital estamos buscando a una persona calificada para ocupar el puesto de Especialista en Servicio al Cliente y Administración. Esta posición es ideal para alguien con experiencia en atención al cliente y habilidades administrativas.Requisitos del PuestoPara ser considerado/a para este puesto, debes tener:• Título...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 23 horas

    Zona, Guatemala BOFASA - Bodega Farmacéutica S.A A tiempo completo

    Resumen de la FunciónEn BOFASA - Bodega Farmacéutica S.A buscamos a una persona responsable y dinámica para brindar atención personalizada a los clientes, garantizando un servicio de alta calidad.Responsabilidades PrincipalesAtender llamadas telefónicas y proporcionar información detallada sobre nuestros productos y servicios.Realizar ventas y...

  • Ejecutiva de atención al cliente

    hace 4 días

    zona 13, Guatemala Gestor de Talentos A tiempo completo

    ✳️Ejecutiva de Atención al cliente ❇️ Requisitos ✅ Recién graduada de Secretariado, perito contador o afín ✅ Disponibilidad de horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 y sábados a medio día. ✅Residir en zona 13, Villa Canales, Boca del Monte o aledaños ✅ Excelente dominio de paquetes de computación ❇️ Se ofrece ✅ Salario...

  • Gerente de Almacén y Atención al Cliente

    hace 23 horas

    Zona de Mixco, Guatemala Sabores de Asia A tiempo completo

    Gestión de Almacén y Atención al Cliente \\En Sabores de Asia, estamos buscando a alguien que se encargue de gestionar el almacén y prestar atención al cliente de manera eficiente. Se requiere experiencia en gestión de inventario y ventas, así como capacidad para aprender rápidamente. \\\Responsabilidades \\- Gestionar el almacén y asegurarse de que...

  • Asistente Administrativa Contable de Apoyo

    hace 2 días

    Zona Nueve, Guatemala Advice&Consulting A tiempo completo

    Empresa Advice&Consulting, ubicada en una zona próspera, busca a una profesional con experiencia en administración y contabilidad para unir su equipo.La función del asistente administrativa es apoyar al departamento de recursos humanos brindando información a los pacientes, gestionando agendas y manteniendo registros actualizados. Requisitos: educación...

  • Especialista en Atención al Cliente y Crecimiento Comercial

    hace 2 días

    Zona Nueve, Guatemala ISTAFF, S.A. A tiempo completo

    **Información general sobre el cargo:**Buscamos un Gerente de Ventas y Servicio al Cliente para nuestra empresa, quien tenga experiencia en prospección de clientes, seguimiento preventa y posventa, servicio al cliente y manejo de carteras. La persona ideal debe ser capaz de trabajar en un entorno de laboratorio y cumplir con los objetivos...

  • Especialista en Marketing Digital y Automatización

    hace 6 días

    Zona Diez, Guatemala EMPRESA DE SOLIDO PRESTIGIO A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa EMPRESA DE SOLIDO PRESTIGIO busca un/a Especialista en Marketing Digital y Automatización para unirse a nuestro equipo de profesionales. Este profesional será responsable de optimizar nuestras estrategias de marketing digital y garantizar una experiencia excelente para nuestros clientes.Funciones:Desarrollar e implementar...

  • Asistente de Atención al Cliente Externo

    hace 3 días

    Zona, Guatemala LA PANA A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en LA PANA!Información del TrabajoSu función principal será brindar un excelente servicio al cliente externo, asegurándose de que cada interacción sea positiva y satisfactoria.Sobre NosotrosEn LA PANA, nos comprometemos a ofrecer experiencias únicas y memorables a nuestros clientes. Buscamos personas apasionadas que compartan...

  • Especialistas en Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Zona, Guatemala BOFASA - Bodega Farmacéutica S.A A tiempo completo

    Descripción del Cargo: En BOFASA - Bodega Farmacéutica S.A., estamos buscando a un experto en atencion al cliente para integrar nuestro equipo de profesionales. Las responsabilidades principales incluyen:- Brindar atención personalizada y eficaz a los clientes- Garantizar un servicio de alta calidad- Trabajo en equipo para lograr objetivos compartidos Si...