Gerente de Éxito del Cliente en NIU SOLUTIONS

hace 4 semanas


Guatemala NIU SOLUTIONS A tiempo completo
Descripción del Puesto

Nuestro equipo de NIU SOLUTIONS busca a un profesional apasionado y orientado al servicio para desempeñar el rol de Gerente de Éxito del Cliente. En esta posición, tú serás el encargado de guiar a nuestros clientes a lo largo de su experiencia con nuestros productos y servicios, asegurando que logren resultados satisfactorios y maximicen el valor de nuestra oferta.


Responsabilidades

Algunas de las responsabilidades del Gerente de Éxito del Cliente incluyen:
• Seguimiento a la ejecución de estrategias, acompañamiento, satisfacción y retención de cada cliente.
• Comunicación directa con los clientes y asignación de solicitudes del mismo con diferentes áreas a trabajar.
• Cumplimiento de metas, objetivos, tiempos y rentabilidad según el objetivo de negocio.
• Identificar oportunidades de mejora y optimización del uso del producto.
• Recopilar y analizar retroalimentación del cliente para mejorar la experiencia y los productos, y trasladarla al equipo interno.
• Capacitar a los clientes en el uso de herramientas digitales y soluciones de marketing.
• Actuar como punto de contacto para resolver problemas.
• Presentación y gestión de reportería y resultados.
• Gestión de recursos, presupuestos y herramientas.
• Mantener relaciones sólidas con los clientes para anticipar y resolver problemas.


Requisitos del Candidato

Para ser considerado para este rol, debes tener:Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o una carrera relacionada.
Inglés avanzado.
Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares.
Dominio de plataformas de redes sociales.
Manejo de programas de Office avanzado.
Certificaciones adicionales en HubSpot (preferiblemente).


Soluciones e Incentivos

Nuestros empleados disfrutan de:Una remuneración competitiva de $80,000 - $100,000 anuales.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Acceso a herramientas y recursos de alta calidad.
Seguridad laboral y beneficios.


¿Quieres formar parte de nuestro equipo?

Si eres un profesional motivado y apasionado por el servicio al cliente, estamos ansiosos por recibir tu candidatura.

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