Analista II de calidad call center

hace 4 días


Guatemala Ciuda Brazil Banco Agromercantil A tiempo completo Q180,000 - Q300,000 al año


Asegurar el cumplimiento de políticas y estándares de calidad en cada una de las gestiones de retención monitoreando de manera diaria las llamadas de retención realizadas y registrando y analizando las oportunidades de mejora identificadas en cada una, brindando las recomendaciones apropiadas a los agentes de conservación para poder trabajar en las áreas de mejora y alcanzar un óptimo nivel de calidad fortaleciendo así la experiencia del cliente y las habilidades de negociación del equipo del Centro de Conservación de Clientes.

  • Funciones del puesto:

Velar por la calidad de las llamadas

Capacidad de poder gestionar la información.

Velar por que el equipo cumpla con la calidad de su información.

  • Formación academica:

Graduado a nivel diversificado.

Estudiante activo universitario mínimo del segundo año de carrera.

  • Experiencia:

Experiencia en ventas telefonicas, realizando algún tema de back office o QA.

Conocimiento en Office y SQL.

Plaza presencial con disponibilidad para laborar en WTC zona 13 y Bam central zona 09.



#LI-Onsite

  • Guatemala Ciuda, Brazil Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo Q600,000 - Q900,000 al año

    Estamos contratando Supervisor de Call Center C-commerce Presencial | Zona 17 Lunes a sábado Objetivo del puestoSupervisar y desarrollar al equipo de agentes del call center para lograr la mayor contactabilidad, efectividad y cierre de ventas por campaña. Requisitos Estudios universitarios Excel avanzado y capacidad para análisis de datos Experiencia...

  • Analista de Datos

    hace 4 horas


    Guatemala Ciuda, Brazil Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo Q20,000 - Q40,000 al año

    Objetivo del puesto:Analizar datos C-Commerce y Call Center para Call Center para medir los indicadores de venta/atenciòn y otros definidos por el negocio o la unidad.Requisitos:-Mìnimo tercer año en Administraciòn de Empresas o carrera afìn.-Experiencia de dos años como analista, enfocado en el análisis y presentación de resultados de campañas de...

  • Analista Datos

    hace 4 días


    Guatemala Ciuda, Brazil Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo Q20,000 - Q40,000 al año

    Objetivo del puesto: Analizar la gestión realizada por los proveedores de call center. Transformando los datos para los reportes que la gerencia requiera y proponer acciones para la toma de decisionesRequisitos: • Estudios universitarios en Administración de empresas o carrera afín• 2 años de experiencia como analista de datos o supervisor de Call...


  • Guatemala Ciuda, Brazil Progreso A tiempo completo Q45,000 - Q75,000 al año

    Misión: Ejecutar solicitudes d einformación, servicios y beneficios a las distintas unidades de negocio a travez de los diferentes canales de comunicación (teléfono, correo,mensaje) con el fin de cumplir con las politicas de servicio establecidasRequisitos:- Administrador de empresas, Ing. Industrial, Psicología Industrial- estudiante 3er año...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas


    Guatemala Interface Solutions, S.A. A tiempo completo

    ¡Oportunidad para líderes en Cobros! Empresa en crecimiento busca Supervisor de Call Center de Cobranza con experiencia de trabajo en Bancos, Cooperativas y/o empresas de servicios financieros, recuperación de cartera, call center de cobros, supervisión, gerencia y atención financiera. Responsabilidades principales: Supervisar y motivar al equipo de...

  • Agente de call center

    hace 2 semanas


    Ciudad de Guatemala Suche solutions A tiempo completo

    Buscamos un Agente de Call Center con excelente dominio del idioma inglés, orientado al servicio al cliente y con capacidad para ofrecer soluciones claras y efectivas. El candidato debe contar con habilidades de comunicación sobresalientes, manejo de herramientas digitales y disponibilidad para un descanso únicamente entre semana. Requisitos del puesto...


  • Ciudad de Guatemala Algran, S.A. A tiempo completo

    Es una posición en donde se encarga Brindar soluciones, soporte de nuestros servicios o productos de acuerdo a las necesidades de clientes internos y externos por cualquiera de los canales que se atiende en Call Center (llamada, correo, chat o redes. Ofrecemos: Salario Competitivo Bonos por Productividad


  • Zona 9, Ciudad de Guatemala SERVICIO ESPECIALIZADO DE COBRANZA SEC A tiempo completo

    Requisitos: • Experiencia en call center (cobros o servicio al cliente). • Manejo de personal. • Experiencia en brindar capacitación y retroalimentaciones. • Enfoque analítico y resolutivo Ofrecemos: - Jornada laboral de lunes a viernes y sábado medio día - Salario Q 4000 + prestaciones - Salarios Emocionales - Crecimiento profesional


  • Ciudad de Guatemala RECLUTAMIENTO GT A tiempo completo

    Telemarketing Call center en español Vendedora para Sala de Ventas Ejecutiva de negocios Vendedora Sala de Ventas Guatemala Z10 Xela Z3 Chiquimula Z7 REQUERIMOS Exp en ventas mínima de 6 meses call center, campo, a fin, disponibilidad de horario de centro comercial. Habilidad en cierre de ventas, presencial y telefónico seguimiento de cartera, Vendedora,...


  • Guatemala Ciuda, Brazil Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo Q15,000 - Q30,000 al año

    Objetivo del puesto: Garantizar la calidad y veracidad de la información en las gestiones bancarias de créditos y cuentas de captación, validando datos y documentos digitalizados, confirmando información con los clientes vía telefónica y gestionando reportes de incidencias en Excel. Todo esto en cumplimiento con los manuales y políticas de Banco...