Analista II de calidad call center
hace 4 días
Asegurar el cumplimiento de políticas y estándares de calidad en cada una de las gestiones de retención monitoreando de manera diaria las llamadas de retención realizadas y registrando y analizando las oportunidades de mejora identificadas en cada una, brindando las recomendaciones apropiadas a los agentes de conservación para poder trabajar en las áreas de mejora y alcanzar un óptimo nivel de calidad fortaleciendo así la experiencia del cliente y las habilidades de negociación del equipo del Centro de Conservación de Clientes.
- Funciones del puesto:
Velar por la calidad de las llamadas
Capacidad de poder gestionar la información.
Velar por que el equipo cumpla con la calidad de su información.
- Formación academica:
Graduado a nivel diversificado.
Estudiante activo universitario mínimo del segundo año de carrera.
- Experiencia:
Experiencia en ventas telefonicas, realizando algún tema de back office o QA.
Conocimiento en Office y SQL.
Plaza presencial con disponibilidad para laborar en WTC zona 13 y Bam central zona 09.
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Supervisor de Call center cCommerce
hace 4 días
Guatemala Ciuda, Brazil Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo Q600,000 - Q900,000 al añoEstamos contratando Supervisor de Call Center C-commerce Presencial | Zona 17 Lunes a sábado Objetivo del puestoSupervisar y desarrollar al equipo de agentes del call center para lograr la mayor contactabilidad, efectividad y cierre de ventas por campaña. Requisitos Estudios universitarios Excel avanzado y capacidad para análisis de datos Experiencia...
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Analista de Datos
hace 4 horas
Guatemala Ciuda, Brazil Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo Q20,000 - Q40,000 al añoObjetivo del puesto:Analizar datos C-Commerce y Call Center para Call Center para medir los indicadores de venta/atenciòn y otros definidos por el negocio o la unidad.Requisitos:-Mìnimo tercer año en Administraciòn de Empresas o carrera afìn.-Experiencia de dos años como analista, enfocado en el análisis y presentación de resultados de campañas de...
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Analista Datos
hace 4 días
Guatemala Ciuda, Brazil Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo Q20,000 - Q40,000 al añoObjetivo del puesto: Analizar la gestión realizada por los proveedores de call center. Transformando los datos para los reportes que la gerencia requiera y proponer acciones para la toma de decisionesRequisitos: • Estudios universitarios en Administración de empresas o carrera afín• 2 años de experiencia como analista de datos o supervisor de Call...
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Agente de Call Center en Ingles
hace 4 días
Guatemala Ciuda, Brazil Progreso A tiempo completo Q45,000 - Q75,000 al añoMisión: Ejecutar solicitudes d einformación, servicios y beneficios a las distintas unidades de negocio a travez de los diferentes canales de comunicación (teléfono, correo,mensaje) con el fin de cumplir con las politicas de servicio establecidasRequisitos:- Administrador de empresas, Ing. Industrial, Psicología Industrial- estudiante 3er año...
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Supervisor de Call Center
hace 2 semanas
Guatemala Interface Solutions, S.A. A tiempo completo¡Oportunidad para líderes en Cobros! Empresa en crecimiento busca Supervisor de Call Center de Cobranza con experiencia de trabajo en Bancos, Cooperativas y/o empresas de servicios financieros, recuperación de cartera, call center de cobros, supervisión, gerencia y atención financiera. Responsabilidades principales: Supervisar y motivar al equipo de...
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Agente de call center
hace 2 semanas
Ciudad de Guatemala Suche solutions A tiempo completoBuscamos un Agente de Call Center con excelente dominio del idioma inglés, orientado al servicio al cliente y con capacidad para ofrecer soluciones claras y efectivas. El candidato debe contar con habilidades de comunicación sobresalientes, manejo de herramientas digitales y disponibilidad para un descanso únicamente entre semana. Requisitos del puesto...
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Call Center Con Experiencia
hace 1 día
Ciudad de Guatemala Algran, S.A. A tiempo completoEs una posición en donde se encarga Brindar soluciones, soporte de nuestros servicios o productos de acuerdo a las necesidades de clientes internos y externos por cualquiera de los canales que se atiende en Call Center (llamada, correo, chat o redes. Ofrecemos: Salario Competitivo Bonos por Productividad
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Analista de Calidad y Capacitador
hace 3 días
Zona 9, Ciudad de Guatemala SERVICIO ESPECIALIZADO DE COBRANZA SEC A tiempo completoRequisitos: • Experiencia en call center (cobros o servicio al cliente). • Manejo de personal. • Experiencia en brindar capacitación y retroalimentaciones. • Enfoque analítico y resolutivo Ofrecemos: - Jornada laboral de lunes a viernes y sábado medio día - Salario Q 4000 + prestaciones - Salarios Emocionales - Crecimiento profesional
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Ciudad de Guatemala RECLUTAMIENTO GT A tiempo completoTelemarketing Call center en español Vendedora para Sala de Ventas Ejecutiva de negocios Vendedora Sala de Ventas Guatemala Z10 Xela Z3 Chiquimula Z7 REQUERIMOS Exp en ventas mínima de 6 meses call center, campo, a fin, disponibilidad de horario de centro comercial. Habilidad en cierre de ventas, presencial y telefónico seguimiento de cartera, Vendedora,...
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Analista de mesa de validación y control
hace 4 días
Guatemala Ciuda, Brazil Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo Q15,000 - Q30,000 al añoObjetivo del puesto: Garantizar la calidad y veracidad de la información en las gestiones bancarias de créditos y cuentas de captación, validando datos y documentos digitalizados, confirmando información con los clientes vía telefónica y gestionando reportes de incidencias en Excel. Todo esto en cumplimiento con los manuales y políticas de Banco...