Gerente de Servicio al Cliente

hace 1 semana

Guate, Guatemala RV4 A tiempo completo

Acerca del puesto Gerente de Servicio al Cliente

En RV4 - Rentabilidad con Valores, buscamos a una persona líder, estratégica y orientada a resultados para dirigir y optimizar el área de Servicio al Cliente y Postventa Inmobiliaria.

Esta posición será responsable de liderar el equipo, gestionar casos críticos y asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes, protegiendo la reputación corporativa y garantizando el cumplimiento de compromisos.

Responsabilidades Principales

  • Dirigir y fortalecer la operación de servicio al cliente y postventa inmobiliaria.
  • Gestionar reclamos complejos y casos críticos con impacto reputacional o financiero.
  • Coordinar entregas de unidades, revisiones técnicas, devoluciones y desistimientos.
  • Supervisar gestiones administrativas vinculadas a la entrega (ej. IUSI y documentación).
  • Coordinar con áreas operativas, técnicas, financieras y legales para resolver solicitudes con rapidez y excelencia.
  • Asegurar el uso eficiente de CRM y herramientas de control, con seguimiento a indicadores de experiencia del cliente (NPS, CES).
  • Elaborar reportes ejecutivos para la alta gerencia y mantener una comunicación formal y efectiva con clientes de alto valor.

Requisitos

  • Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Comunicación.
  • 5 años de experiencia, con al menos 3 años liderando equipos de servicio al cliente o postventa.
  • Experiencia atendiendo clientes exigentes y manejando reclamos complejos.
  • Deseable experiencia en desarrollo inmobiliario (no excluyente).
  • Dominio de CRM, Excel avanzado y herramientas de gestión.
  • Capacidad para interpretar informes técnicos de obra.

Competencias Clave

  • Liderazgo firme y humano.
  • Alta capacidad de negociación y criterio comercial.
  • Serenidad, carácter y enfoque en resultados.
  • Empatía y comunicación ejecutiva.

Ofrecemos

  • Parqueo gratuito
  • Celular corporativo
  • Computadora portátil
  • Beneficios adicionales de la empresa

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Guate, Guatemala Rentabilidad con Valores (RV4) A tiempo completo

    En RV4 - Rentabilidad con Valores, buscamos a una persona líder, estratégica y orientada a resultados para dirigir y optimizar el área de Servicio al Cliente y Postventa Inmobiliaria.Esta posición será responsable de liderar el equipo, gestionar casos críticos y asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes, protegiendo la reputación...

  • Gerente comercial

    hace 5 días

    Guate, Guatemala In Transit de Centroamérica, S.A. A tiempo completo

    En In Transit de Centroamérica estamos viviendo una etapa de tranformación y crecimiento regional. Como parte de nuestra re estructura interna,e stamos buscando a nuestro próximo Gerente Comercial, un líder estratégico que impulse el crecimiento, fortalezca realciones con clientes clave y aocmpañe nuestra expansión en Guatemala, El Salvador, Honduras...

  • Gerente De Logistica y Distribución

    hace 5 días

    Guate, Guatemala In Transit de Centroamérica, S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando Gerente de Logística In Transit – Transporte y AlmacenajeEn In Transit de Centroamérica, S.A. estamos en la búsqueda de un Gerente de Logística que lidere y opere nuestros servicios de Transporte Primario y Almacenaje, bajo un plan operativo estructurado, orientado a la excelencia en el servicio, la satisfacción del cliente y la...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Guate, Guatemala SLC TRADE A tiempo completo

    Agente de servicio al cliente - CEC Estamos en búsqueda de un agente de servicio al cliente altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo SLC Guatemala. Esta posición es a tiempo completo y ofrece una oportunidad emocionante para unirse a una empresa en crecimiento en la industria de servicios logísticos y B2B.Como Agente de...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Guate, Guatemala SLC TRADE A tiempo completo

    Agente de servicio al cliente - CECEstamos en búsqueda de un agente de servicio al cliente altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo SLC Guatemala. Esta posición es a tiempo completo y ofrece una oportunidad emocionante para unirse a una empresa en crecimiento en la industria de servicios logísticos y B2B.Como Agente de...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Guate, Guatemala Slc Trade A tiempo completo

    Agente de servicio al cliente - CEC- Experiencia en Call center.Estamos en búsqueda de un agente de servicio al cliente altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo SLC Guatemala. Esta posición es a tiempo completo y ofrece una oportunidad emocionante para unirse a una empresa en crecimiento en la industria de servicios...

  • Ejecutiva de Servicio al Cliente

    hace 7 horas

    Guate, Guatemala Spectrum A tiempo completo

    del puestoCoordinar y realizar actividades secretariales administrativas facilitando la comunicación entre la organización, clientes y proveedores, mantener o incrementar el valor de la propiedad y una solución al cliente que supere sus expectativas y logre la preferencia del cliente.Generar solicitudes de pedido, dar seguimiento de comunicación con el...

  • Gerente de Construcción

    hace 5 días

    Guate, Guatemala Orange Talent Group A tiempo completo

    Descripción de la vacante:Serás responsable de liderar, planificar y supervisar la ejecución técnica y financiera de los proyectos de construcción de la empresa. Su objetivo principal es asegurar que las obras se entreguen en el tiempo estipulado, bajo el presupuesto asignado y cumpliendo con los estándares de calidad y...

  • Ejecutivo de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Guate, Guatemala RV4 A tiempo completo

    Acerca del puesto Ejecutivo de Servicio al Cliente - TemporalDescripción Del PuestoBrindar atención directa a los clientes durante la entrega de unidades habitacionales, apoyando en la coordinación del proceso, la orientación al cliente y las tareas administrativas relacionadas con el control de información.RequisitosEstudiante en Administración,...

  • Gerente de IT

    hace 2 semanas

    Guate, Guatemala Xetechs Group A tiempo completo

    EnXetechs Groupbuscamos unGerente de ITcon fuerte liderazgo técnico y operativo, responsable de garantizar la continuidad, eficiencia y calidad de los servicios tecnológicos de la empresa. Este rol lidera el área de Soporte IT, define la estrategia operativa y asegura la adopción deITIL y buenas prácticas, alineando tecnología con los objetivos del...