Gerente de IT

hace 2 semanas


Guate, Guatemala Xetechs Group A tiempo completo

En
Xetechs Group
buscamos un
Gerente de IT
con fuerte liderazgo técnico y operativo, responsable de garantizar la continuidad, eficiencia y calidad de los servicios tecnológicos de la empresa. Este rol lidera el área de Soporte IT, define la estrategia operativa y asegura la adopción de
ITIL y buenas prácticas
, alineando tecnología con los objetivos del negocio.

Responsabilidades clave

  • Liderar, coordinar y desarrollar el equipo de Soporte y Operaciones IT.
  • Diseñar, implementar y optimizar procesos basados en
    ITIL y buenas prácticas
    .
  • Asegurar el cumplimiento de
    SLA, KPIs y niveles de servicio
    .
  • Gestionar incidencias, problemas, cambios y escalaciones críticas.
  • Administrar la operación de
    redes IP, plantas IP y conectividad
    .
  • Supervisar la gestión de
    infraestructura y servidores en la nube
    (AWS, Azure u otros).
  • Dirigir y dar seguimiento a
    proyectos de TI
    , coordinando recursos, tiempos y alcance.
  • Garantizar la seguridad, control de accesos y continuidad operativa.
  • Proponer mejoras tecnológicas que aporten eficiencia, escalabilidad y valor al negocio.

Perfil requerido

  • Formación en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
  • Experiencia comprobada como
    Gerente de IT / Soporte / Operaciones
    .
  • Conocimiento sólido en
    ITIL, gestión de servicios y mejora continua
    .
  • Dominio de
    redes IP, plantas IP y ambientes cloud
    .
  • Experiencia en
    gestión de proyectos de TI
    .
  • Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.
  • Enfoque a resultados, calidad de servicio y orientación al cliente interno.

Ofrecemos

  • Salario entre
    Q12,000 y Q15,000
    , según experiencia.
  • Capacitación continua y certificaciones.
  • Desarrollo profesional en proyectos nacionales e internacionales.
  • Estabilidad laboral.
  • Modalidad híbrida.
  • Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

  • Gerente de IT

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