Gerente de IT

En
Xetechs Group
buscamos un
Gerente de IT
con fuerte liderazgo técnico y operativo, responsable de garantizar la continuidad, eficiencia y calidad de los servicios tecnológicos de la empresa. Este rol lidera el área de Soporte IT, define la estrategia operativa y asegura la adopción de
ITIL y buenas prácticas
, alineando tecnología con los objetivos del negocio.

Responsabilidades clave

• Liderar, coordinar y desarrollar el equipo de Soporte y Operaciones IT.
• Diseñar, implementar y optimizar procesos basados en
  ITIL y buenas prácticas
  .
• Asegurar el cumplimiento de
  SLA, KPIs y niveles de servicio
  .
• Gestionar incidencias, problemas, cambios y escalaciones críticas.
• Administrar la operación de
  redes IP, plantas IP y conectividad
  .
• Supervisar la gestión de
  infraestructura y servidores en la nube
  (AWS, Azure u otros).
• Dirigir y dar seguimiento a
  proyectos de TI
  , coordinando recursos, tiempos y alcance.
• Garantizar la seguridad, control de accesos y continuidad operativa.
• Proponer mejoras tecnológicas que aporten eficiencia, escalabilidad y valor al negocio.

Perfil requerido

• Formación en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
• Experiencia comprobada como
  Gerente de IT / Soporte / Operaciones
  .
• Conocimiento sólido en
  ITIL, gestión de servicios y mejora continua
  .
• Dominio de
  redes IP, plantas IP y ambientes cloud
  .
• Experiencia en
  gestión de proyectos de TI
  .
• Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.
• Enfoque a resultados, calidad de servicio y orientación al cliente interno.

Ofrecemos

• Salario entre
  Q12,000 y Q15,000
  , según experiencia.
• Capacitación continua y certificaciones.
• Desarrollo profesional en proyectos nacionales e internacionales.
• Estabilidad laboral.
• Modalidad híbrida.
• Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.