Performance Manager

hace 2 semanas


Guate, Guatemala Allied Global A tiempo completo

Estamos en búsqueda de un 
líder con experiencia en rubro bancario
 para unirse a nuestro equipo como 
Performance Manager
.

Responsabilidades:

  • Dirigir a los equipos para lograr las metas en base a lo requerido por el cliente.
  • Participar en la rendición de cuentas.
  • Brindar entrenamiento y retroalimentación al personal bajo su cargo.
  • Participar en reuniones operativas con el fin de alinear los objetivos del departamento.
  • Seguimiento a sanciones.
  • Trabajar en base a KPI'S (métricas).
  • Trabajar en conjunto con el departamento de QA.

Requisitos:

  • Mínimo de 3 años de experiencia en la industria de BPO, preferiblemente en cuentas bancarias o servicios financieros.
  • Habilidad liderando equipos (requerido).
  • Experiencia trabajando en base a KPI'S (métricas).
  • Conocimiento en manejo de datos (avanzado).
  • Fuerte habilidad para resolución de problemas.
  • Estudios universitarios en áreas relacionadas, Administración de empresas o afines (pénsum cerrado).

Ofrecemos:

 
Compensación:
 Salario base de Q6, Bono de Q1,500.00.

 
Horario:
 Lunes a Jueves de 8:00 a 18:00 hrs y Viernes de 8:00 a 17:00 hrs.

 
Fines de semana libres
 (Disfruta de tu tiempo personal).

"El éxito de una organización es el resultado del esfuerzo combinado de cada individuo bajo un liderazgo sólido."

 
Ubicación:
 Guatemala

 
¿Listo para el reto?
 Esperamos tu aplicación

Hiring #AlliedGlobal #PerformanceManager #BPO #Guatemala #Empleos2026 #TrabajoGuatemala #Banca
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    Guate, Guatemala Allied Global A tiempo completo

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    About the JobWe're looking for a Senior Operations Manager to provide front-line direction to our Technical Support Representative's (TSRs) and to manage Team Leads, ensuring quality service is provided with every interaction. This role involves learning and maintaining the knowledge of our partners' brand, philosophy, products, promotions, and processes....

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    Guate, Guatemala Lean Solutions Group A tiempo completo

    We are seeking a highly strategic, data-driven Performance Marketing & Data Operations Manager to serve as the central operational and analytical partner for our paid media efforts. This role combines performance marketing expertise, product feed strategy, data integrity oversight, and actionable insight generation. You will be responsible for ensuring that...

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    Guate, Guatemala Netafim A tiempo completo

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    Guate, Guatemala TP A tiempo completo

    About the RoleWe seek a highly skilled and strategic Workforce Management (WFM) Manager to lead forecasting, scheduling, real-time management, and staffing optimization. This role plays a critical part in ensuring operational efficiency, workforce cost optimization, and client satisfaction, while aligning workforce strategies with financial performance...

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    About the JobWe are looking for a Junior IT Manager who will be responsible for engaging with internal and external clients and guarantee the IT team service levels and key metrics are accomplished. As Junior IT Manager, You Will…Manage IT staff including recruitment, performance management, team building, and terminationCoordinate and execute weekly...

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    About IntouchCXIntouchCX is a global leader in customer experience management, digital engagement, and AI and automation solutions. We immerse ourselves in your world with curiosity, creativity, and innovation to deliver exceptional results. For over 20 years, we have scaled with soul to become a disruptive industry leader by building trusted long-term...


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    About the JobAre you looking for an exciting new challenge? IntouchCX is looking for youAs one of the world's leading outsourcing companies, IntouchCX is seeking our next generation of leaders. By fostering a bold and competitive culture, we set the bar for excellence, both internally and within the BPO industry. The Real Time Analyst Manager is responsible...