Técnico de soporte especializado

hace 5 días


Guatemala Yalutec A tiempo completo
Resumen del puesto: Buscamos a un Técnico de soporte especializado para nuestra plataforma multi-agente.

Funciones y responsabilidades:
Ser la primera línea de atención y soporte para los stakeholders, con capacidad técnica para resolver o escalar al equipo que pueda dar el apoyo necesario y brindar seguimiento para concluir las solicitudes de estos.
Tener conocimiento para dar capacitaciones a los stakeholders en herramientas como Plataforma multi-agente y Help desk.

Retas del puesto:
Dar soporte a los tickets de soporte en tiempo y forma según el SLA
Ayudar en procesos de creación de clientes y conexión de herramientas multiagente
Apoyar a equipos de Operaciones y Comercial en temas de capacitaciones y/o procesos para brindar atención a los clientes
Dar seguimiento a tickets escalados para cumplir con el SLA de atención.
Investigar tickets para dar resolución de la mejor forma y en tiempos adecuados.

Cualificaciones requeridas:
Estudiante de 4to. semestre de ingeniería o afines
Experiencia en atención al cliente (call center de tecnología, mesa de servicio, Help Desk)
Experiencia con soporte a diferentes plataformas

Sobre Yalutec:
Nuestra empresa ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno dinámico y desafiante.
Promovemos la innovación y la excelencia en todas nuestras actividades.
Buscamos a personas apasionadas por la tecnología y la atención al cliente.
  • Técnico de soporte IT

    hace 17 horas


    Guatemala Gestion de empleados A tiempo completo

    Brindar soporte a usuarios finales respecto a herramientas corporativas, así como tareas de altas, bajas en usuarios por medio de atención a tickets.Requerimos: -Estudiante de la carrera en ingeniería en sistemas o carrera afín de primer año-Experiencia en soporte técnico equipo de cómputo y atención de tickets-Conocimientos básicos en base de...


  • Guatemala Gestion de empleados A tiempo completo

    En Gestion de empleados, buscamos un profesional con conocimientos sólidos en soporte técnico y gestión de usuarios. El papel es fundamental para brindar atención al cliente de alta calidad, gestionar tickets de soporte y realizar tareas administrativas. Para el puesto, requerimos: Estudiante de carrera en ingeniería en sistemas o afín de primer año...

  • Jefe de Soporte Técnico

    hace 3 semanas


    Guatemala Humanos Conectados A tiempo completo

    Responsabilidades:Liderar y coordinar el equipo de soporte técnico, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta.Diseñar e implementar estrategias de mejora continua en los procesos de atención y resolución de incidencias.Supervisar y gestionar los recursos técnicos y humanos del área.Garantizar una atención al...


  • Guatemala CORPORACION CARROUSEL, S.A. A tiempo completo

    Servicio al ClienteNuestra misión es brindar un servicio al cliente excepcional a través de la instalación y mantenimiento de equipos informáticos en nuestros puntos de venta y oficina.Funciones del PuestoInstalar y configurar sistemas operativos y aplicaciones para garantizar una experiencia de usuario fluida.Mantener y actualizar software y hardware...


  • Guatemala COMPUGANGAS, S.A. A tiempo completo

    Resumen de la empresaCOMPUGANGAS, S.A. es una empresa líder en la industria de tecnología.Descripción del puestoNuestro equipo busca un Técnico de Soporte Avanzado que se encargue de brindar apoyo a los clientes en la preparación de equipos, reparación de fallas y resolución de inconvenientes con el equipo de computo.Habilidades y calificaciones...


  • Guatemala Sintegradas, S.A. A tiempo completo

    ¿Eres experto en Soporte, mantenimiento y reparación de dispositivos tecnológicos? Únete a nuestro equipo y desarrolla tu carrera en una empresa innovadoraResponsabilidades del Puesto:• Diagnosticar y reparar fallas en escáneres y otros dispositivos tecnológicos.• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo según los estándares del...


  • Guatemala CORPORACION CARROUSEL, S.A. A tiempo completo

    Perfiles del Candidato IdealNuestro perfil ideal cuenta con:- Experiencia en soporte técnico y diagnóstico de problemas relacionados con hardware, software, CCTV y redes- Conocimientos sólidos en administración de sistemas operativos, redes y bases de datos- Habilidad para gestionar equipos y proyectos de manera efectiva- Disponibilidad para trabajar en...


  • Guatemala Yalutec A tiempo completo

    Descripción del trabajo: El/la Técnico de soporte especializado será responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes y stakeholders.Responsabilidades clave:- Proporcionar soporte técnico a través de canales como correo electrónico, teléfono y plataforma multi-agente- Investigar y resolver problemas técnicos de manera eficiente y...


  • Guatemala BMP TECHNOLOGIES A tiempo completo

    Descripción del CargoEn BMP Tecnologías estamos buscando un profesional apasionado por la tecnología para desempeñar el rol de técnico de redes y soporte. Nuestro equipo está compuesto por expertos en diversas áreas y estamos comprometidos con la entrega de soluciones innovadoras y efectivas.Sobre el CargoDispuesto a realizar tareas variadas dentro de...


  • Guatemala TAS A tiempo completo

    La empresa TAS busca un Técnico de Soporte CCTV con experiencia en electrónica y seguridad para unirse a nuestro equipo.Descripción del trabajoNuestro Técnico de Soporte CCTV será responsable de realizar mantenimiento y reparaciones en sistemas de videovigilancia IP, así como brindar soporte técnico a nuestros clientes.RequisitosTener una sólida...


  • Guatemala American School of Management A tiempo completo

    Buscamos un profesional apasionado por la educación digital, con habilidades en gestión de plataformas LMS, soporte técnico y atención al usuario. Responsabilidades: Administración y mantenimiento de la plataforma educativa.Soporte técnico a estudiantes, facilitadores y colaboradores.Creación y gestión de usuarios, carga de contenido y configuración...


  • Guatemala TACSA A tiempo completo

    Acerca del puesto:">Estamos buscando un técnico contable especializado para unirse a nuestro equipo de profesionales en TACSA. En esta posición, serás parte integral de nuestra estructura organizativa y tendrás la oportunidad de ejercer un impacto significativo en nuestras finanzas.">Funciones clave:">">Apoyar en la ejecución de políticas financieras y...


  • Guatemala BMP TECHNOLOGIES A tiempo completo

    Dispuesto realizar tareas varias dentro de la empresaExperiencia comprobable en soporte a usuariosExperiencia comprobable en cableado estructurado Instalación de patch panels, racks, gabinetesInstalación de tuberia, canaleta y escalerillaConocimiento en perforación y soporte en paredesConocimientos básicos de electricidadDisponibilidad...


  • Ciudad de Guatemala zona Pc Solutions A tiempo completo

    Nuestro Equipo:Nuestro equipo está formado por profesionales apasionados y comprometidos con el éxito de la empresa. Buscamos a alguien que se una a nuestro equipo y contribuya a lograr nuestros objetivos. Sobre Nosotros:Pc Solutions es una empresa líder en la industria de soluciones informáticas. Estamos comprometidos con ofrecer servicios de alta...


  • Guatemala NeoNet A tiempo completo

    Nuestro equipo de NeoNetBuscamos un experto en tecnologia para integrarse a nuestro equipo como auxiliar de sistemas. La persona seleccionada será responsable de brindar apoyo técnico a nuestros colaboradores y garantizar la funcionamiento adecuado de nuestros sistemas informáticos. Responsabilidades: Iniciar sesión en los sistemas operativos y...


  • Guatemala Sindumsa A tiempo completo

    Sobre SindumsaEn Sindumsa buscamos a un Técnico de Soldadura Especializado para integrar nuestro equipo de trabajo. Nuestra empresa se enfoca en la mejora continua y el crecimiento personal y profesional de nuestros colaboradores.Descripción del PuestoBuscamos a una persona con conocimientos básicos de soldadura, capaz de realizar labores de puntuado y...


  • Guatemala SOLUDEST A tiempo completo

    Descripción del Puesto">En SOLUDEST, estamos buscando un Técnico de Almacén Especializado para ocupar este cargo. Este puesto es fundamental en la gestión diaria de nuestros inventarios.">Responsabilidades y Oportunidades">">Velar por el control estricto de inventarios diarios, semanales y mensuales.">Asegurarse que los productos se ordenen y despachen...


  • Guatemala Aspiraciones Human Capital A tiempo completo

    Información del puesto:Estamos buscando un Profesionista en administracion de sistemas que se una a nuestro equipo de soporte técnico y mantenimiento de sistemas. El candidato ideal tendrá conocimientos básicos en administración de Windows Server y sistemas operativos Linux.Responsabilidades y objetivos:Administrar y mantener sistemas operativos Windows...


  • Guatemala Cortinas de Guatemala A tiempo completo

    Resumen del PuestoCortinas de Guatemala busca a un técnico especializado en instalación y mantenimiento de portones y cortinas metálicas. El candidato ideal posee habilidades técnicas sólidas y conocimientos en soldadura.Descripción del TrabajoRealizar el traslado del personal y herramientas necesarias hacia el lugar de instalación;Realizar la...


  • Guatemala Reclutamiento global y asesoria A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Somos una empresa líder en reclutamiento global y asesoría que busca a un Técnico Automotriz Especializado para unirse a nuestro equipo.En nuestra compañía, nos enfocamos en brindar servicios de alta calidad y estar al día con las últimas tecnologías. Nuestro objetivo es proporcionar soluciones innovadoras y efectivas a...