Jefe de Soporte Técnico
hace 3 semanas
Liderar y coordinar el equipo de soporte técnico, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta.
Diseñar e implementar estrategias de mejora continua en los procesos de atención y resolución de incidencias.
Supervisar y gestionar los recursos técnicos y humanos del área.
Garantizar una atención al cliente eficiente y proactiva, asegurando la satisfacción del usuario.
Colaborar con otros departamentos para optimizar el desempeño del área de soporte.
Capacitar y motivar al equipo técnico para el desarrollo de habilidades y conocimientos.
Analizar reportes de incidentes y proponer soluciones para la reducción de problemas recurrentes.
Asegurar el cumplimiento de los SLA (Service Level Agreement) establecidos con los clientes.
Requisitos:
Formación en Ingeniería en Telecomunicaciones, Informática, Sistemas o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares en el sector de telecomunicaciones o tecnología.
Conocimientos avanzados en redes, protocolos de comunicación, sistemas operativos y hardware.
Habilidad en gestión de equipos y liderazgo.
Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
Excelentes habilidades de comunicación y organización.
Conocimiento en herramientas de gestión de tickets y monitoreo de redes.
Disponibilidad de horario.
Se valorará:
Certificaciones en Cisco, Mikrotik.
Experiencia en automatización de procesos de soporte.
Ofrecemos:
Incorporación a una empresa líder en el sector de telecomunicaciones.
Ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.
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Técnico de soporte técnico
hace 4 semanas
Guatemala FORTUSISTEMAS A tiempo completoBuscamos un Técnico de Soporte de Sistemas apasionado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar soporte técnico excepcional a nuestros clientes durante el proceso de implementación de nuestros sistemas. Esto incluye la resolución de problemas técnicos, la capacitación de usuarios y la garantía...
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Analista de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Guatemala Laboratorios Vizcaíno, S. A. A tiempo completoRealizar el mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de los equipos, inventario de los mismos, seguridad informática, control de asignación de equipos, soporte técnico e informático al cliente interno, controles, reportería y otras actividades de soporte técnico.Requisitos:Estudiante activo en sistemas de informáticaConocimientos en...
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Técnico de soporte
hace 2 semanas
Guatemala Perfect Profile A tiempo completoEncargado de brindar soporte técnico y resolver incidencias de usuarios en relación con la plataforma Odoo, un sistema ERP ampliamente utilizado en nuestra empresa. Este puesto implica asegurar el buen funcionamiento de Odoo y otros sistemas tecnológicos, proporcionar soluciones técnicas y ayudar a los usuarios internos a optimizar el uso de estas...
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Técnico SAP Senior con Soporte Técnico
hace 1 semana
Guatemala beBee Careers A tiempo completoDescripción del Puesto Se requiere para una empresa manufacturera un profesional en tecnología con amplios conocimientos en SAP Business One. El puesto implica brindar soporte técnico directo a usuarios del sistema SAP, así como dirigir al personal a cargo para que brinde soporte técnico a usuarios. Se busca un candidato con experiencia mínima de 4...
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Analista de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Guatemala Laboratorios Vizcaíno, S. A. A tiempo completoRealizar el mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de los equipos, inventario de los mismos, seguridad informática, control de asignación de equipos, soporte técnico e informático al cliente interno, controles, reportería y otras actividades de infraestructura.Requisitos:Estudiante activo en sistemas de informáticaConocimientos en...
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Director de Soporte Técnico
hace 5 días
Guatemala beBee Careers A tiempo completoDesarrolla tu carrera en soporte técnicoLideramos el desarrollo de equipos y la innovación en nuestro área de soporte técnico. Buscamos un profesional experimentado para coordinar y supervisar a nuestro equipo técnico, asegurando la excelencia en la atención al cliente.Responsabilidades principales:**Liderazgo y coordinación**: Liderar y coordinar al...
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Analista de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Guatemala Laboratorios Vizcaíno, S. A. A tiempo completoRealizar el mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de los equipos, inventario de los mismos, control de asignación de equipos, soporte técnico e informático al cliente interno, controles y reportería. Requisitos:Estudiante activo en sistemas de informáticaConocimientos básicos en tecnología, redes e informáticaExperiencia brindando...
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Analista de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Guatemala Laboratorios Vizcaíno, S. A. A tiempo completoRealizar el mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de los equipos, inventario de los mismos, control de asignación de equipos, soporte técnico e informático al cliente interno, controles, reportería y otras actividades de infraestructura.Requisitos:Estudiante activo en sistemas de informáticaConocimientos en tecnología, redes e...
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Analista de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Guatemala Laboratorios Vizcaíno, S. A. A tiempo completoRealizar el mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de los equipos, inventario de los mismos, seguridad informática, control de asignación de equipos, soporte técnico e informático al cliente interno, controles, reportería y otras actividades de infraestructura.Requisitos:Estudiante activo en sistemas de informáticaConocimientos en...
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Soporte Técnico Especializado
hace 7 días
Guatemala beBee Careers A tiempo completoNuestra empresa busca a un técnico de soporte informático con experiencia y habilidades demostradas para formar parte de nuestro equipo de soporte. Si eres un profesional proactivo y dispuesto a aprender, ¡esto podría ser el lugar perfecto para ti!Descripción del puestoEste es un puesto fundamental en nuestra organización, donde tendrás la oportunidad...
