Gerente de Telemarketing Senior en Soluciona RH
hace 5 días
Estamos buscando a un Gerente de Telemarketing Senior para liderar nuestro equipo de telemarketing y servicio al cliente en Zona 12. Esta oportunidad es ideal para alguien que busque desafíos y crecimiento profesional.
Responsabilidades del Lider
* Liderar, supervisar y motivar al equipo de telemarketing y servicio al cliente para incrementar ventas y fidelizar a los clientes.
* Manejar la data para analizar información, sacar estadísticas y elaborar informes con el objetivo de proponer campañas inbound y outbound para los clientes.
* Deberá elaborar reportes sobre KPIs de llamadas, resultados de cotizaciones y ventas efectuadas.
* Capacitar al personal de servicio al cliente y telemarketing para mejorar la calidad de servicio y retención de clientes.
* Apoyará al equipo en la resolución de quejas y consultas que les surjan a los clientes.
Nuestros Requisitos
* Experiencia de 3 a 4 años como Supervisor de call center o Gerente de Cuenta, trabajando con campañas de telemarketing y ventas.
* Conocimiento y uso de CRM, de preferencia Hubspot.
* Manejo de Excel avanzado.
* Ingles Intermedio
* Competencias: Liderazgo, empatía, pasión por el trabajo, adaptabilidad y trabajo en equipo. Habilidades de análisis, planificación, estrategia y numérica.
Beneficios
* Horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. y sábados de manera eventual.
* Sueldo entre Q. 18,000.00 y Q. 20,000.00 (sueldo base + variable).
* Prestaciones de ley.
* Parqueo.
* Seguro de Vida.
* Celular Corporativo.
Sobre Nosotros
En Soluciona RH nos comprometemos a ofrecer una experiencia de empleo gratificante y desafiante. Buscamos personas apasionadas y dedicadas que se unan a nuestra misión de proporcionar soluciones de recursos humanos innovadoras y eficientes.
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Coordinador de Servicio y Apoyo
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Administradora de Procesos Financieros
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