Liderazgo en Atención al Cliente: Un Puesto de Responsabilidad

hace 6 horas


Guatemala YEVO A tiempo completo
Descripción del Cargo

Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor de Servicio al Cliente. Este supervisor será responsable de liderar nuestro equipo y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes. Será el encargado de supervisar y capacitar al equipo de atención, monitorear el desempeño, resolver casos complejos, optimizar procesos y elaborar informes que permitan mejorar continuamente la calidad del servicio.

Responsabilidades
  • Supervisión y capacitación del equipo de atención
  • Monitoreo del desempeño y toma de decisiones para mejorar la eficiencia
  • Resolución de casos complejos y prestación de asesoría a los miembros del equipo
  • Optimización de procesos y mejora continua de la calidad del servicio

Requisitos

Para ocupar este puesto, se requiere:
  • Estudios universitarios en administración o carrera relacionada
  • Disponibilidad de laborar en zona 9
  • Disponibilidad de horario flexible (11:00 a 20:00 horas con descanso día martes)
  • 2 años de experiencia mínima en puestos similares

Beneficios

En YEVO, ofrecemos:
  • Prestaciones de ley
  • 18 días de vacaciones al año
  • Acceso a parqueo
  • Capacitación constante para el desarrollo profesional


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