Soporte de Soluciones Empresariales
hace 4 semanas
Estarás encargo de asistir al coordinador de proyectos, llevando el control de trabajo de todos los consultores, realizando projects de cada proyecto y la actualización de los mismos, informe gerencial para poder sacar costos de proyectos, informes a clientes de control de horas acumuladas y pagos, llevo a cargo la cuenta de soporte y llevo la tarea de realizar minutas en reuniones con junta directivas con el cliente.
Ofrecemos:
- Contratación facturada
- Modalidad hibrida
- Salario completo
- Crecimiento profesional
- Seguro de vida y gastos médicos.
Responsabilidades Principales:
- Llevar el control de solicitudes y tickets de los clientes en su ejecución en forma y tiempo.
- Administrar los tickets de soporte a clientes y dar seguimiento respectivo.
- Responsable de generar el informe gerencial para poder sacar costos de proyectos, informes a clientes de control de horas acumuladas y pagos, llevo a cargo la cuenta de soporte y llevo la tarea de realizar minutas en reuniones con el cliente.
- Ser el punto de contacto principal para los clientes en relación con consultas técnicas y funcionales relacionadas con el ERP.
- Responder de manera oportuna y profesional a las solicitudes de soporte de los clientes, ofreciendo soluciones efectivas y satisfactorias.
- A lo interno: generar informe de tendencias para proporcionar mejoras a los sistemas
- Generar métricas de soporte para presentar a Gerencia
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera proactiva
- Indispensable: Conocer el funcionamiento de sistemas ERP, idealmente Microsoft Dynamics.
- Deseable: Experiencia previa en la gestión de tickets o sistemas de seguimiento de incidencias
- Generar los informes mensuales de soporte con cada cliente
- Eventualmente: Si el cliente tiene una atención de urgencia fuera de horario hábil se deberá atender y coordinar con los equipos involucrados.
Su coordinación incluye:
Planificación para la generación del diagnóstico y solución de problemas técnicos y funcionales, identificando y corrigiendo errores en el sistema con el equipo asignado para atención al cliente.
- Actualizar o vigilar la documentación de los funcionales y técnicos de acuerdo a la solución que se le brindó al cliente.
- Coordinación con los equipos técnicos y funcionales para asignación de tickets a través de Azure DevOps.
- Planificar, asegurar y validar la generación de la documentación respectiva: Como mínimo "Análisis de Causa Raíz" y descripción de Solución Implementada.
Si buscas un desafío emocionante en un ambiente colaborativo y en constante evolución, esta es tu oportunidad Esperamos recibir tu solicitud.
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tecnico de soporte
hace 4 semanas
Guate, Guatemala TECNASA A tiempo completoRealizar las instalaciones o configuraciones en equipos computo e impresoras multifuncionales.Hacer diagnóstico de los equipos de computo e impresoras multifuncional.Reparar equipos defectuososEnsamblar equipo tecnológicoDar mantenimiento preventivo a los equiposEscalamientos a fabrica.Reporte de incidencias y solución a estas.Conocimiento en general de...
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Ingeniero de Soporte L3
hace 4 semanas
Guate, Guatemala Tigo Guatemala A tiempo completoDescripciónIngeniero experto regional responsable de atender requerimientos complejos de soporte y servicios administrados sobre productos CloudPrincipales funciones • Es responsable del soporte L3 y servicios administrados de los servicios cloud estándar para todas las operaciones Tigo. Atiende los casos escalados por L2 y/o asignados por su supervisor,...
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Arquitecto de soluciones en la nube
hace 4 semanas
Guate, Guatemala ASPIRACIONES HC SOCIEDAD ANONIMA A tiempo completoObjetivo:Realiza el diseño de arquitecturas de acuerdo con las mejores prácticas vigentes, siguiendo los lineamientos indicados por el Gerente de Ingeniería y los estándares de calidad definidos por la empresa, da soporte preventa al área comercial basado en infraestructura y servicios en la nube, asimismo, investiga nuevas tecnologías para aportar...
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Asistente de Soporte IT
hace 2 días
Guate, Guatemala Corporación AG A tiempo completoAtender la solicitudes y brindar solución de los requerimientos de negocio con el objetivo de mejorar la atención y el nivel de satisfacción del soporte de primera línea.Requisitos:Estudiante 3er año de Ingeniería en sistemas o Licenciatura en sistemasExperiencia mínima 3 años realizando servicios de impresoras, telefonía, equipos de computo, y...
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técnico it
hace 2 semanas
Guate, Guatemala Desarrollos San José A tiempo completoDESCRIPTORBrindar soporte técnico tecnológico a los usuarios, proponiendo soluciones de ofimática, servicio de redes, equipos preferidos (Access Point, Switches, Cámaras, lectores) y asistiendo con información del uso de las herramientas a los usuarios finales. Garantizar la disponibilidad de los equipos y programadas instalados...
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Guate, Guatemala Empresa Eléctrica de Guatemala (EEGSA) A tiempo completoPuesto: PROFESIONAL ESPECIALISTA I DESARROLLO DE SISTEMAS PERIFÉRICOS/ Departamento Desarrollo de SistemasUbicación de Trabajo: Subestación Segunda Avenida 9-27 zona 1Horario y jornada: lunes a viernes 7:40 a.m. - 4:00 p.m.PROPÓSITO DEL PUESTODirigir y supervisar las tareas asignadas relacionadas con la gestión arquitectónica, provisión y evolución...
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Comunicador Técnico
hace 4 semanas
Guate, Guatemala Atlas Mining and Constrution A tiempo completoObjetivos, Administrar las garantías, realizar toda comunicación con fabrica, administrar los usuarios de la plataforma, coordinar con taller los trabajos de garantías.FUNCIONES:Manejo de manuales operacional, servicio y repuestosElaboración de llamadas de servicio técnico a fabricaSoporte a personal técnico interno y enlace con fabrica hasta solución...
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Supervisor de Tecnología de Información Temporal Zona 10
hace 4 semanas
Guate, Guatemala PRICESMART A tiempo completoPropósito General de la Posición:Responsable de coordinar las actividades relacionadas con el despliegue y actualizaciones del sistema de Punto de Venta.Responsabilidades Clave:Gestionar y ejecutar eficazmente el despliegue y las actualizaciones de los sistemas POS en las tiendas existentes y nuevasTrabajar con los equipos de TI, soporte y proveedores de...
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operador centro de monitoreo
hace 4 semanas
Guate, Guatemala Licores de guatemala A tiempo completoGestión de todos los sistemas seguridad electrónica a nivel de usuario, tales como: 1. Control de acceso, 2. Alarma, 3. Videovigilancia, 4. Geolocalización, 5. Comunicaciones y otros con soporte de IT, efectuando el seguimiento de forma diaria y semanal para el control y cumplimiento de los procedimientos de rutina y protocolos preestablecidos de...
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ejecutivo de negocios
hace 3 semanas
Guate, Guatemala Sigma Q A tiempo completoCasa de Oro Q Institución financiera de SIGMA Q, se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo de Negocios.Misión del puesto: Desarrollar y mantener relaciones comerciales sólidas con los clientes, identificando oportunidades de negocio y ofreciendo soluciones financieras personalizadas que satisfagan sus necesidades.Principales tareas y responsabilidades:...
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asesor(a) comercial guatemala
hace 4 semanas
Guate, Guatemala Cementos Argos A tiempo completoEjecutar los procesos de venta telefónica y digital , facturación y atención al cliente con el objetivo de alcanzar los estándares de servicio exigidos, contribuir al aumento de la satisfacción de los clientes y a la maximización de los ingresos del negocio.Recibir y atender las solicitudes de los clientes a través de los diferentes canales que se...
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Asesor de Bienestar Financiero
hace 4 semanas
Guate, Guatemala Grupo Financiero Bantrab A tiempo completoPropósito del puesto:Proporcionar asesoría y ofrecer soluciones con las mejores combinaciones en la estructura de financiamiento para los clientes, así como productos que les permita a los clientes solventar sus obligaciones financieras, generando lealtad, relaciones a largo plazo e incremento en la colocación de productos y servicios bancarios que...
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Jefe de Unidad de Recuperación de Cartera
hace 3 semanas
Guate, Guatemala Empresa Eléctrica de Guatemala (EEGSA) A tiempo completoNombre del puesto:JEFE DEUNIDAD DE RECUPERACIÓN DE CARTERAUnidad Organizacional:UNIDAD DE RECUPERACIÓN DE CARTERAUbicación de Trabajo: Edificio Administrativo, 6ta. Avenida 8-14 zona 1.Horario y jornada: lunes a viernes 7:40 a.m. - 4:00 p.m.RETRIBUCIÓNSalario Base Q. 19,103.00Bono Decreto Q 1,125.00Ingreso mensual Q. 20,228.00DESGLOSE DE SALARIO...
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analista qa
hace 4 semanas
Guate, Guatemala AIRPAK GUATEMALA A tiempo completoROL DEL PUESTOAsegurar que los productos, servicios, aplicaciones o sistemas funcionan correctamente antes de su puesta en producción y que cumplen con las expectativas del usuario o cliente.REQUERIMOS Técnico en testing o QAPaquetes de computación: Microsoft Office nivel avanzado, Herramientas de Diseño de Procesos (BPM, Visio, etc) y de Análisis de...
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Asistente de ventas
hace 4 semanas
Guate, Guatemala ASPIRACIONES HC SOCIEDAD ANONIMA A tiempo completoObjetivo: Centralizar los recursos y la información para llevar a cabo las operaciones comerciales; acompañando al Gerente de Ventas y Ejecutivo de Ventas para facilitarle su trabajo, se ocupa de asistir, coordinar y ejecutar tareas gerenciales, entrega de informes de labores y presentación de cumplimiento de metas, manejo de correspondencia, agenda y...