Técnico Mesa de Ayuda

hace 4 semanas


Guate, Guatemala Grupo Almo A tiempo completo
Técnico Mesa de ayuda

Descripción del puesto


Contribuir a la eficacia y productividad de la organización al asegurar que los usuarios reciban un soporte técnico rápido y efectivo.

Su capacidad para gestionar incidentes y solicitudes de manera eficiente ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y a mantener la satisfacción del cliente en niveles óptimos.

Además, su participación en la documentación y mejora de la base de conocimientos contribuye a la acumulación de conocimientos técnicos en el equipo y a la mejora continua de los procesos de soporte.

Dar soporte de primera Línea

Cumplimiento de SLAs (Acuerdos de Nivel de Servicio)

Excelente comunicación y Atención al Cliente

Coordinación y Escalación de incidentes

Mantenimiento de Documentación Técnica

Apoyar en Proyectos de Tecnología

Dar mantenimiento de la Seguridad de la Información

Disponibilidad en participación en Rotación de Turnos o Guardias de Soporte

Realizar evaluaciones y Adoptar Nuevas Tecnologías

Áreas de trabajo

Informática/Internet

Ingenieros

Ofrecemos

Seguro de vida

Formación y Desarrollo Continuo

Requerimos

Estudiante universitario (3 años) en la carrera Ingeniería en sistemas o Licenciatura en Tecnología

2 años tiempo mínimo requerido en otros trabajos como un prerrequisito para poder optar al puesto en consideración

Rango de salario

Q5,250 - 5,250
  • Técnico de Soporte SOC

    hace 4 semanas


    Guate, Guatemala ASPIRACIONES HC SOCIEDAD ANONIMA A tiempo completo

    Funciones: Genera, valida y ejecuta procesos de control de cargas de trabajo de clientes en la nube, controla y actualiza inventario de activos, revisa y reporta alertas de consola y servicios de los clientes, verifica el cumplimiento de activos contratados y activos configurados, respalda, monitorea y revisa post eventos. Realiza pruebas regularmente, y...


  • Guate, Guatemala Licores de guatemala A tiempo completo

    Objetivo: Realizar los trabajos de mantenimiento correctivo y preventivo en las diferentes áreas, de acuerdo al programa mensual, con el fin de mantener en óptimas condiciones las instalaciones de la organización, asegurando que el trabajo se ejecute en tiempo y con la calidad que satisfaga las expectativas del cliente interno.Requisitos que debe cumplir:...


  • Guate, Guatemala Empresa Eléctrica de Guatemala (EEGSA) A tiempo completo

    Nombre del puesto:TÉCNICO DE PÉRDIDAS Y TELEMEDIDAUnidad Organizacional:UNIDAD PÉRDIDAS Y TELEMEDIDAUbicación de Trabajo: La Castellana, 8 va. Avenida 29-51 Zona 8Horario y jornada: lunes a viernes 7:40 a.m. - 4:00 p.m.Tipo de vinculación: IndefinidaRETRIBUCIÓNSalario Base Q. 4,579.00Bono Decreto Q 1,125.00Ingreso mensual Q. 5,704.00DESGLOSE DE SALARIO...

  • BCM & HSE Specialist

    hace 4 semanas


    Guate, Guatemala Tigo Guatemala A tiempo completo

    OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTOBuscamos un BCM & HSE Specialist confiable que nos ayude conElaboración de inspecciones HSE, reportes y evaluaciones de contratas Gestionar la compra y uso de EPP del personal interno sobre el cumplimiento de normas internasen materia de Salud y Seguridad ocupacionalInspeccionar el cumplimiento de controles HSE de contratas...


  • Guate, Guatemala Intertek de Guatemala, S.A. A tiempo completo

    Objetivo del puesto:Ejecutar correctamente las pruebas que tiene asignadas, siguiendo los lineamientos de calidad y tiempos de entrega para proporcionar un servicio confiable en los resultados emitidos.Requisitos Género masculinoDe 20 a 28 años de edadIdeal graduado a nivel medio en carreras técnicas (electricidad, mecánica industrial, electrónica,...

  • analista qa

    hace 4 semanas


    Guate, Guatemala AIRPAK GUATEMALA A tiempo completo

    ROL DEL PUESTOAsegurar que los productos, servicios, aplicaciones o sistemas funcionan correctamente antes de su puesta en producción y que cumplen con las expectativas del usuario o cliente.REQUERIMOS Técnico en testing o QAPaquetes de computación: Microsoft Office nivel avanzado, Herramientas de Diseño de Procesos (BPM, Visio, etc) y de Análisis de...


  • Guate, Guatemala Intertek de Guatemala, S.A. A tiempo completo

    Requisitos Género masculino De 21 a 35 años de edad Diploma de Tecnico de laboratorio clinico, microbiologico o de alimentos, estudios truncados o pensum cerrado en Ingeniería Química, Químico-Industrial, Farmacéutica, Químico-Biólogo y/o Licenciatura en Química. En caso de no cumplir el requisito de estudio se acepta que tenga experiencia en...


  • Guate, Guatemala Empresa Eléctrica de Guatemala (EEGSA) A tiempo completo

    Nombre del puesto:JEFE DE UNIDAD PÉRDIDA Y TELEMEDIDAUnidad Organizacional:UNIDAD DE PÉRDIDAS Y TELEMEDIDAUbicación de Trabajo: La Castellana, 8 va. Avenida 29-51 Zona 8 Horario y jornada: lunes a viernes 7:40 a.m. - 4:00 p.m.Tipo de vinculación: IndefinidaRETRIBUCIÓNSalario Base Q. 19,103.00Bono Decreto Q 1,125.00Ingreso mensual Q. 20,228.00DESGLOSE DE...


  • Guate, Guatemala SHERWIN WILLIAMS DE CENTRO AMERICA A tiempo completo

    Sherwin Williams es una empresa transnacional y de sólido prestigio. Estamos en busca de talento que desee formar parte de nuestro equipo de trabajo. OFRECEMOS:Sueldo base más bonificación por cumplimiento de metas de ventasCapacitaciones estratégicas para su desarrollo técnico y profesionalCuota de combustible y depreciación de vehículoOportunidad de...


  • Guate, Guatemala SHERWIN WILLIAMS DE CENTRO AMERICA A tiempo completo

    Sherwin Williams es una empresa comprometida con sus clientes, sus colaboradores y la comunidad. Estamos en busca de talento que desee formar parte de nuestro equipo de trabajo.REQUISITOS:Título a nivel medio o diversificadoEnfoque en ventas y nuevos retosEstudiante universitario en Administración de empresas, Mercadeo o afines (deseable)Experiencia como...

  • auxiliar b recaudación

    hace 3 semanas


    Guate, Guatemala Empresa Eléctrica de Guatemala (EEGSA) A tiempo completo

    Nombre del puesto:AUXILIAR B RECAUDACIÓNUnidad Organizacional:UNIDAD RECAUDACIÓNUbicación de Trabajo: Edificio Administrativo, 6ta. Ave. 8-14 zona 1Horario y jornada: lunes a viernes 7:40 a.m. - 4:00 p.m.Tipo de vinculación: IndefinidaRETRIBUCIÓNSalario Base Q. 4,579.00Bono Decreto Q 1,125.00Ingreso mensual Q. 5,704.00DESGLOSE DE SALARIO ANUAL(Número...


  • Guate, Guatemala Empresa Eléctrica de Guatemala (EEGSA) A tiempo completo

    Puesto: PROFESIONAL ESPECIALISTA I DESARROLLO DE SISTEMAS PERIFÉRICOS/ Departamento Desarrollo de SistemasUbicación de Trabajo: Subestación Segunda Avenida 9-27 zona 1Horario y jornada: lunes a viernes 7:40 a.m. - 4:00 p.m.PROPÓSITO DEL PUESTODirigir y supervisar las tareas asignadas relacionadas con la gestión arquitectónica, provisión y evolución...


  • Guate, Guatemala Empresa Eléctrica de Guatemala (EEGSA) A tiempo completo

    Nombre del puesto:JEFE DEUNIDAD DE RECUPERACIÓN DE CARTERAUnidad Organizacional:UNIDAD DE RECUPERACIÓN DE CARTERAUbicación de Trabajo: Edificio Administrativo, 6ta. Avenida 8-14 zona 1.Horario y jornada: lunes a viernes 7:40 a.m. - 4:00 p.m.RETRIBUCIÓNSalario Base Q. 19,103.00Bono Decreto Q 1,125.00Ingreso mensual Q. 20,228.00DESGLOSE DE SALARIO...

  • gestor ami rf

    hace 3 semanas


    Guate, Guatemala Empresa Eléctrica de Guatemala (EEGSA) A tiempo completo

    Nombre del puesto:GESTOR AMI RFUnidad Organizacional:UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN MEDICIÓN INTELIGENTEUbicación de Trabajo: La Castellana, 8 va. Avenida 29-51 Zona 8Horario y jornada: lunes a viernes 7:40 a.m. - 4:00 p.m.Tipo de vinculación: IndefinidaRETRIBUCIÓNSalario Base Q. 9,120.00Bono Decreto Q 1,125.00Ingreso mensual Q. 10,125.00DESGLOSE DE SALARIO...