Soporte de Soluciones Empresariales

hace 4 semanas


Ciudad Guatemala Blanco Silva Consultoria informatica S.A. A tiempo completo
Únete a nuestro equipo como Soporte de Soluciones Empresariales y sé parte de un entorno dinámico y apasionante
Estarás encargo de asistir al coordinador de proyectos, llevando el control de trabajo de todos los consultores, realizando projects de cada proyecto y la actualización de los mismos, informe gerencial para poder sacar costos de proyectos, informes a clientes de control de horas acumuladas y pagos, llevo a cargo la cuenta de soporte y llevo la tarea de realizar minutas en reuniones con junta directivas con el cliente.

Ofrecemos:
· Contratación facturada
· Modalidad hibrida
· Salario completo
· Crecimiento profesional
· Seguro de vida y gastos médicos.

Responsabilidades Principales:
· Llevar el control de solicitudes y tickets de los clientes en su ejecución en forma y tiempo.
· Administrar los tickets de soporte a clientes y dar seguimiento respectivo.
· Responsable de generar el informe gerencial para poder sacar costos de proyectos, informes a clientes de control de horas acumuladas y pagos, llevo a cargo la cuenta de soporte y llevo la tarea de realizar minutas en reuniones con el cliente.
· Ser el punto de contacto principal para los clientes en relación con consultas técnicas y funcionales relacionadas con el ERP.
·Responder de manera oportuna y profesional a las solicitudes de soporte de los clientes, ofreciendo soluciones efectivas y satisfactorias.
· A lo interno: generar informe de tendencias para proporcionar mejoras a los sistemas
· Generar métricas de soporte para presentar a Gerencia
· Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera proactiva
· Indispensable: Conocer el funcionamiento de sistemas ERP, idealmente Microsoft Dynamics.
· Deseable: Experiencia previa en la gestión de tickets o sistemas de seguimiento de incidencias
· Generar los informes mensuales de soporte con cada cliente
· Eventualmente: Si el cliente tiene una atención de urgencia fuera de horario hábil se deberá atender y coordinar con los equipos involucrados.

Su coordinación incluye:
Planificación para la generación del diagnóstico y solución de problemas técnicos y funcionales, identificando y corrigiendo errores en el sistema con el equipo asignado para atención al cliente.
· Actualizar o vigilar la documentación de los funcionales y técnicos de acuerdo a la solución que se le brindó al cliente.
· Coordinación con los equipos técnicos y funcionales para asignación de tickets a través de Azure DevOps.
· Planificar, asegurar y validar la generación de la documentación respectiva: Como mínimo “Análisis de Causa Raíz” y descripción de Solución Implementada.

Si buscas un desafío emocionante en un ambiente colaborativo y en constante evolución, esta es tu oportunidad Esperamos recibir tu solicitud.

  • Ciudad de Guatemala Blanco Silva Consultoría Informática A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Especialista en Soporte de Soluciones Empresariales y sé parte de un entorno dinámico y apasionante! Ofrecemos: • Contratación facturada • Modalidad hibrida • Salario completo • Crecimiento profesional • Seguro de vida y gastos médicos. Responsabilidades Principales: • Llevar el control de solicitudes y...

  • Soporte de Soluciones

    hace 4 semanas


    Guatemala Bitco - Endless Solutions A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como en Empresariales y sé parte de un entorno dinámico y apasionante! Estaras encargo de asistir al coordinador de proyectos, llevando el control de trabajo de todos los consultores, realizando projects de cada proyecto y la actualización de los mismos, informe gerencial para poder sacar costos de proyectos, informes a...


  • Guatemala Bitco - Endless Solutions A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como en Empresariales y sé parte de un entorno dinámico y apasionante! Estaras encargo de asistir al coordinador de proyectos, llevando el control de trabajo de todos los consultores, realizando projects de cada proyecto y la actualización de los mismos, informe gerencial para poder sacar costos de proyectos, informes a...


  • Guatemala Navaru Soluciones Empresariales A tiempo completo

    Experiencia brindando soporte a usuarios de manera directa Conocimientos en soporte técnico a computadoras de escritorio, laptops, planta telefónica, relojes biométricos, etc. Experiencia realizando cableado, ubicación de puntos de red, configuraciones diversas, instalación y/o mantenimiento de cámaras y circuito de grabación ...


  • Guatemala Intcomex de Guatemala, S.A. A tiempo completo

    Como Analista de Soporte Técnico IT, serás el primer punto de contacto para resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes. Tu principal responsabilidad será proporcionar un soporte técnico eficiente y de alta calidad a los usuarios, asegurando la continuidad operativa de los sistemas informáticos y la satisfacción del cliente...


  • Guatemala Intcomex de Guatemala, S.A. A tiempo completo

    Como Analista de Soporte Técnico IT, serás el primer punto de contacto para resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes. Tu principal responsabilidad será proporcionar un soporte técnico eficiente y de alta calidad a los usuarios, asegurando la continuidad operativa de los sistemas informáticos y la satisfacción del cliente...


  • Guatemala Yalutec A tiempo completo

    Garantizar la implementación exitosa y efectiva de soluciones SaaS orientadas al comercio conversacional, mediante el diseño técnico personalizado, el desarrollo y la optimización de estas soluciones para satisfacer y superar las necesidades de transformación digital de empresas enterprise, aplicando metodologías ágiles para la gestión y ejecución...

  • Soporte técnico

    hace 1 mes


    Guatemala CROPA DSV A tiempo completo

    Brindar el soporte tecnológico a los usuarios, proponiendo soluciones de ofimática, servicios de redes, equipos periféricos (Access Point, impresores, switch, scanner, lectores, entre otros) y asistiendo con información del uso de las herramientas a los usuarios finales. Además, garantizar la disponibilidad de los equipos informático y programas...


  • Ciudad Guatemala ASPIRACIONES HC SOCIEDAD ANONIMA A tiempo completo

    Objetivo: Realiza el diseño de arquitecturas de acuerdo con las mejores prácticas vigentes, siguiendo los lineamientos indicados por el Gerente de Ingeniería y los estándares de calidad definidos por la empresa, da soporte preventa al área comercial basado en infraestructura y servicios en la nube, asimismo, investiga nuevas tecnologías para aportar...

  • Soporte técnico

    hace 4 semanas


    Guatemala CROPA DSV A tiempo completo

    Brindar el soporte tecnológico a los usuarios, proponiendo soluciones de ofimática, servicios de redes, equipos periféricos (Access Point, impresores, switch, scanner, lectores, entre otros) y asistiendo con información del uso de las herramientas a los usuarios finales. Además, garantizar la disponibilidad de los equipos informático y programas...


  • Guatemala AGEXPORT A tiempo completo

    Monitorear la actividad y correcto funcionamiento de plataformas y sistemas, así como brindar soporte técnico especializado a usuarios. Contribuir en el cumplimiento de planes de seguridad informática y generación de soluciones a problemas de funcionamiento.


  • Ciudad Guatemala Corporación AG A tiempo completo

    Atender la solicitudes y brindar solución de los requerimientos de negocio con el objetivo de mejorar la atención y el nivel de satisfacción del soporte de primera línea. Requisitos: Estudiante 3er año de Ingeniería en sistemas o Licenciatura en sistemas Experiencia mínima 3 años realizando servicios de impresoras, telefonía, equipos de computo, y...


  • Ciudad de Guatemala Talent Hub A tiempo completo

    Solucionar y apoyar en la gestión de solución de incidentes y solicitudes en conjunto con el soporte subcontratado; utilizando y aplicando las buenas prácticas de mejora del servicio de TI basado en ITIL y apego a las políticas, procesos, procedimientos, regulaciones y estándares de la industria tecnológica y bancaria, a fin de asegurar la...


  • Guatemala M&F Consultores Empresariales A tiempo completo

    Objetivo: Construir procesos de integración ETL y sus respectivos documentos y guías de operación. Asimismo, instalar y configurar herramientas analíticas de negocios, soporte tecnológico y administración de servidores. Se Ofrece: - Salario de Q8,000.00; a partir del cuarto mes Q2,000.00 en bonificaciones - Prestaciones de Ley - Contrato por tiempo...


  • Guatemala M&F Consultores Empresariales A tiempo completo

    Objetivo: Construir procesos de integración ETL y sus respectivos documentos y guías de operación. Asimismo, instalar y configurar herramientas analíticas de negocios, soporte tecnológico y administración de servidores.Se Ofrece: Salario de Q8,000.00; a partir del cuarto mes Q2,000.00 en bonificaciones Prestaciones de Ley Contrato por tiempo indefinido...

  • Soporte técnico Jr.

    hace 4 semanas


    Ciudad de Guatemala Vinculos Estrategicos A tiempo completo

    Descripción del puesto Brindar el soporte tecnológico a los usuarios, proponiendo soluciones de ofimática, servicios de redes, equipos periféricos. - Verificación de la garantía de los equipos - Asegurar que los proveedores den servicios de mantenimiento a los equipos según contrato. - Brindar soporte diario en el uso de software y hardware a los...


  • Ciudad de Guatemala Talentogt Outsorcing A tiempo completo

    Empresa de tecnología que ofrece herramientas de análisis de datos; enfocada constantemente en construir y entregar soluciones que empoderen equipos de trabajo y hagan crecer negocios. Funciones: -Búsqueda de oportunidades por medio de prospección para plataforma de Herramienta de Análisis de datos. -Realizar cotizaciones para venta de Software...

  • Soporte técnico Jr.

    hace 4 semanas


    Cuidad de Guatemala Vínculos Estratégicos A tiempo completo

    Descripción del puesto Brindar el soporte tecnológico a los usuarios, proponiendo soluciones de ofimática, servicios de redes, equipos periféricos. - Verificación de la garantía de los equipos - Asegurar que los proveedores den servicios de mantenimiento a los equipos según contrato. - Brindar soporte diario en el uso de software y hardware a los...


  • Guatemala Ciudad Asesoria Soporte Reclutamiento A tiempo completo

    Asesor de Ventas Empresa líder contratará Asesor de Ventas Requisitos: • Género: Hombre o mujer • Edad: 28 años en adelante • Experiencia mínima de 3 años como vendedor; de preferencia en venta de servicio Courier en empresa de transporte y logística (Indispensable) • Vehículo propio, en buen estado • Excelente presentación...

  • Soporte Tecnico IT

    hace 3 semanas


    CIUDAD, Guatemala Administradora y Promotora de Hospitales S.A. A tiempo completo

    Objetivo del Puesto: Brindar soporte técnico en las diferentes plataformas tecnológicas y apoyar con mantenimiento y resolución de requerimientos. Requisitos. * Formación académica: Bachiller en computación o carrera a fin y estudios universitarios de la carrera de Ingeniería en Sistemas * Experiencia mínima de 1 año en puestos de informática. *...