Especialista de Comercio Conversacional

Propósito General:

Liderar la estrategia del canal conversacional (WhatsApp y chatbots), impulsando la generación de oportunidades de negocio y mejorando la experiencia del cliente.

Funciones:

• Diseñar y ejecutar estrategias de comercio conversacional
• Gestionar campañas digitales y generación de leads
• Implementar flujos automatizados (chatbots y precalificación)
• Optimizar la experiencia del cliente (journeys conversacionales)
• Analizar métricas y proponer mejoras continuas
• Coordinar con equipos de tecnología, negocio y servicio

Requisitos:

• Licenciatura en Administración, Marketing, Ingeniería o afín
• +5 años de experiencia en canales digitales, CX o productos digitales
• Conocimiento en chatbots y WhatsApp Business
• Manejo de CRM, BI, automatización e IA (deseable)
• Inglés intermedio (deseable)

Ofrecemos:

• Estabilidad Laboral
• Oportunidad de Crecimiento Profesional
• Prestaciones de Ley

Beneficios:

• Seguro de Vida
• Seguro Medico para usted y su familia
• Alianzas Universitarias