Gestor de Cobros

hace 2 semanas

Guate, Guatemala Zigi App A tiempo completo

Nuestro Equipo de Trabajo:
Trabajamos en un grupo con diferentes áreas de expertise y grados de experiencia, somos responsables de mejorar los procesos y la experiencia de nuestros productos y usuarios.

Le apostamos a:

  • Mantener un buen ambiente de trabajo dentro del equipo
  • Crear y compartir nuevas ideas que aportan valor al negocio
  • Aprender cosas nuevas, olvidar las que no aportan valor y mejorar constantemente aquellas que son prioritarias para el negocio
  • Colaborar estrechamente en el diseño, desarrollo y mejora de nuestros productos, servicios y procesos de manera eficiente para entregar una experiencia inolvidable a nuestros clientes internos y externos
  • No tener miedo cuando cometemos errores y a aprender de ellos rápidamente para crecer y mejorar como personas y como compañía

Como Gestor de Cobros -Temporal deberás supervisar en tiempo real la ejecución operativa del Journey de Cobros, garantizando que los canales (Contact Center, SMS y WhatsApp) operen conforme a la segmentación, volúmenes y campañas definidas, validando la correcta carga de información, monitoreando la productividad de los canales y gestionando incidencias para asegurar eficiencia operativa, trazabilidad y cumplimiento de los lineamientos internos de cobranza.

Actividades principales:

  • Confirmar que las cargas operativas generadas por MIS se hayan aplicado correctamente en los sistemas de cobranza y en los canales digitales.
  • Monitorear en tiempo real la productividad del Contact Center, validando volúmenes de llamadas, desempeño por gestor y efectividad por segmento.
  • Supervisar la ejecución de campañas digitales (SMS, WhatsApp), asegurando correcto envío, entrega y rendimiento, así como detección temprana de fallas operativas.
  • Identificar incidencias operativas en cargas, sistemas o canales; gestionar su escalamiento y dar seguimiento hasta su resolución.
  • Elaborar reportes operativos de ejecución del Journey, desempeño de canales y hallazgos relevantes, proponiendo acciones correctivas cuando aplique.
  • Apoyar en la validación operativa de movimientos claves del ciclo de cobranza, como resegmentaciones, reasignaciones y campañas especiales.
  • Realizar seguimiento al comportamiento de gestiones de cobro por segmento y canal, identificando desviaciones operativas para corrección inmediata.

Si cumples con lo siguiente, aplica:

  • Graduado universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
  • Deseable Maestría en Administración y Negocios o en áreas relacionadas a análisis de datos/gestión estratégica.
  • Conocimientos de métricas de cobranza (contactabilidad, RPC, PTP, productividad, segmentación de mora).
  • Manejo de herramientas de análisis (Excel avanzado, Power BI).
  • Conocimiento básico de sistemas de gestión de cobranza y plataformas de Contact Center.
  • Gestión de cobranzas o risk operations
  • Fundamentos de gestión de proyectos (Scrum, Kanban u otros)

  • Gestor De Cobros

    hace 14 horas

    Guate, Guatemala Fundación Genesis A tiempo completo

    Gestor de CobrosEn Fundación Génesis Empresarial estamos buscando Gestores de Cobros para unirse a nuestro equipo a nivel nacional. Si eres una persona con experiencia en cobranza, con habilidades alta habilidades de negociación, esta oportunidad es para tiDescripción del puesto:Como Gestor de Cobros, serás responsable de gestionar y realizar el...

  • gestor/a ii de cobros en departamento de cobros de seguros

    hace 14 horas

    Guate, Guatemala Bam A tiempo completo

    Descripción generalgestionar el cobro y la recuperación de las primas ante clientes y corredores para conservar el cumplimiento de las metas de recaudo y el índice de cartera vencida con el fin de habilitar la disponibilidad de los recursos de la aseguradora. Gestionar y analizar la cartera de cobro para la Recuperación de primas que permitan mantener...

  • Gestor de Créditos y Cobros

    hace 14 horas

    Guate, Guatemala Aquasistemas A tiempo completo

    En Aquasistemas seguimos creciendo y buscamos sumar a nuestro equipo unGestor de Créditos y Cobros (Auxiliar), una persona organizada, analítica y con vocación de servicio, que nos apoye a garantizar la liquidez y el correcto manejo de nuestras operaciones crediticias.ResponsabilidadesGestión de créditos, cobros y trámites administrativosEmisión y...

  • Gestor de Cobros

    hace 2 semanas

    Guate, Guatemala Zigi App A tiempo completo

    Nuestro Equipo de Trabajo:Trabajamos en un grupo con diferentes áreas de expertise y grados de experiencia, somos responsables de mejorar los procesos y la experiencia de nuestros productos y usuarios.Le apostamos a:Mantener un buen ambiente de trabajo dentro del equipoCrear y compartir nuevas ideas que aportan valor al negocioAprender cosas nuevas, olvidar...

  • Supervisor de Cobro

    hace 14 horas

    Guate, Guatemala Gestionadora de Créditos A tiempo completo

    Supervisar y coordinar al equipo de gestores para asegurar el cumplimiento de las metas de recuperación, garantizando una gestión de cobranza eficaz, de calidad y alineada a las políticas de la empresa.RequisitosExperiencia liderando equipos de cobros (carteras de +300 días)Estudios Universitarios en Administración, Auditoría, Finanzas o carreras a...

  • Jefe de Cobro Domiciliar

    hace 14 horas

    Guate, Guatemala Grupo Financiero Banrural A tiempo completo

    OBJETIVO:Administrar, coordinar y supervisar el proceso de cobro administrativo y gestores de cobro domiciliar, por medio de la asignación de cartera de las diferentes moras.PRINCIPALES FUNCIONES:Realizar planes de contingencia para el logro de objetivos relacionados al manejo y control de cartera.Dar seguimiento a casos y gestiones especiales de...

  • Gestor de cobros Telefónicos

    hace 1 semana

    Guate, Guatemala Smart Consulting & Collections A tiempo completo

    Consejos: Haz un resumen del puesto, explica qué se necesita para triunfar en él y el lugar que ocupa en la empresa.ResponsabilidadesObjetivo del puestoEjecutar gestiones telefónicas de cobro efectivas, éticas y orientadas a resultados, contribuyendo al cumplimiento de metas de recuperación y fortalecimiento de relaciones con los...

  • Auxiliar de créditos y Cobros Temporal

    hace 14 horas

    Guate, Guatemala Carga Global S.A. A tiempo completo

    Responsable de realizar los procesos correspondientes para hacer una gestión de cobranza efectiva, puntual y oportuna, cumpliendo con las metas de recuperación de cartera mensualmente.Proceso de conciliación de cuentas de clientes para informarles de sus saldos.Estando a cargo de la recolección de pagos, realizar los depósitos correspondientes y la...

  • Gestor de cobranza

    hace 14 horas

    Guate, Guatemala SERVINOVA GUATEMALA A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en recuperación de cartera? Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo profesional y dinámico en el área de cobranza.OBJETIVO DEL PUESTO:Gestionar la recuperación de cartera vencida en sus etapas extrajudicial, prejurídica y jurídica, mediante contacto telefónico, seguimiento documental y aplicación de medidas legales,...

  • Asistente II

    hace 14 horas

    Guate, Guatemala Universidad del Valle de Guatemala A tiempo completo

    Descripción de la empresa La Universidad del Valle de Guatemala (UVG) es una institución de educación superior que, desde hace más de cincuenta años, impulsa el desarrollo del país a través de programas académicos, de investigación y de extensión de alto impacto.Contamos con tres campus, seis facultades y un Instituto de Investigaciones, que...