Dirección de Programas de Lealtad y Experiencia

hace 5 días


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Estamos en búsqueda de un líder que diseñe y lidere la estrategia integral de los programas de fidelización de Tarjetas (Puntos, Travel, Cashback y Experiencias), asegurando su rentabilidad, competitividad y relevancia en el mercado. Este rol busca maximizar el uso de las tarjetas, incrementar la fidelización y fortalecer la relación con los clientes, integrando data, tecnología y experiencia del cliente en cada iniciativa.

Principales tareas y responsabilidades:

  • Desarrollar e implementar estrategias de lealtad innovadoras.
  • Definir y ejecutar la estrategia de programas de fidelización, alineada con los objetivos del negocio.
  • Garantizar la rentabilidad y sostenibilidad de los programas.
  • Impulsar la adopción y uso de tarjetas mediante campañas innovadoras.
  • Analizar datos y tendencias para optimizar la experiencia del cliente.
  • Liderar proyectos de evolución que integren tecnología, analítica avanzada y customer experience.
  • Colaborar con equipos internos para alinear objetivos de negocio.

Requisitos:

  • Formación: Licenciatura en Administración, Marketing, Ingeniería, Economía o carreras afines. Posgrado deseable en Marketing, Negocios o Transformación Digital.

Experiencia :

  • Liderando programas de fidelización en banca o retail.
  • Gestión proyectos de transformación digital o evolución de plataformas.
  • Análisis y presentación de resultados a niveles gerenciales.
  • Negociación alianzas y beneficios estratégicos.
  • Liderazgo con equipos de trabajo de alto rendimiento.

Principales Habilidades:

  • Liderazgo estratégico.
  • Visión analítica.
  • Gestión de proyectos.
  • Innovación..

  • Encargada de tienda

    hace 23 horas


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    Responsabilidades ·      Atender y asesorar a los clientes en la elección de los productos.·      Brindar asesoría a los clientes sobre precios, promociones, ubicar mercancía, etc·      Realizar ventas de los productos disponibles o preventa, de manera efectiva y amable.·      Asegurar que el área de ventas se encuentre...


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    1. Propósito Liderar la estrategia integral de crecimiento, mercadeo y posicionamiento de la organización, impulsando la adquisición, activación y retención de usuarios mediante estrategias basadas en datos, metodologías ágiles y ejecución multicanal. Dirigir el equipo de Onboarding, optimizando la experiencia de registro y conversión para...

  • Scrum Master Senior

    hace 5 días


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    Objetivo del PuestoLiderar la adopción, ejecución y madurez de metodologías ágiles y tradicionales en proyectos estratégicos, garantizando la entrega de valor incremental, la optimización de recursos y el cumplimiento de objetivos. Facilitar la colaboración entre equipos, eliminar impedimentos y asegurar la rendición de cuentas ante la Dirección de...

  • Sales Operations Head

    hace 6 días


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    Objetivo del puesto:Responsable de liderar y gestionar el negocio en el país, asegurando el cumplimiento de los objetivos estratégicos, comerciales y financieros. Deberá impulsar el crecimiento sostenible mediante la dirección integral del área comercial, la conexión con los equipos locales y regionales, y la construcción de una cultura de alto...


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    Gerente de Recursos HumanosPropósito del puestoLiderar la estrategia de Recursos Humanos y la cultura organizacional para impulsar el logro de los objetivos del negocio, garantizando procesos eficientes, talento de alto desempeño y una experiencia positiva para los colaboradores, alineada a la sostenibilidad y crecimiento de la...


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    objetivo: Dirigir de forma integrada las áreas de tecnología de la información, legal corporativo y gestión financiera-contable en Guatemala, El Salvador y Nicaragua, asegurando gobernanza, eficiencia operativa, cumplimiento normativo y soporte estratégico para el crecimiento sostenible de la empresa y sus marcas.Formacion academica: Licenciatura en...

  • Category Manager

    hace 6 días


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    Liderar la estrategia integral de la categoría, maximizando crecimiento rentable, participación de mercado y diferenciación competitiva, mediante una gestión data-driven, visión multimarca y un enfoque disruptivo en surtido, pricing, promoción e innovación.Responsabilidades ClaveEstrategia de Categoría & PortafolioDefinir y ejecutar la estrategia de...


  • Guatemala Ciuda, Brazil Progreso A tiempo completo

    Misión/Objetivo:Proveer de información en tiempo y calidad a las Gerencias de Administración y Franquicias de Renova y proponer mejoras a los procesos, sistemas y controles de Programas Lealtad, para apoyar la toma de decisiones sustentada.Requisitos:- Estudiante de 4to año de Administrador de Empresas, o Ingeniería Industrial.- Tres años de...


  • Guatemala Ciudad HR Consulting A tiempo completo

    Propósito del puesto Dirigir, desarrollar y fortalecer el programa de mentoreo cristiano, asegurando que cada niño participe en una relación significativa con un mentor voluntario. El coordinador será responsable de reclutar, capacitar y acompañar a los mentores, además de conectar con iglesias, ministerios y grupos cristianos para expandir el alcance...


  • Torre I Oficina , Guatemala City, AFSC job board A tiempo completo

    Estado: Tiempo completo, exento (salario)Ubicación: Abierta (Guatemala, El Salvador o México y/o cualquier otra ubicación en América Latina y el Caribe)Fecha límite para presentar la solicitud: 29 de agosto de 2025Para que su solicitud sea considerada, adjunte su carta de presentación y su currículum vitae a la solicitud en línea, además de...