analista de qa

hace 2 semanas

Guate, Guatemala Activa Group A tiempo completo

RESPONSABILIDADES:

  • Planificar el monitoreo de escucha de llamadas de todo el personal de la empresa.

  • Realizar ScoreCard, evaluación final del resultado semanal y mensual.

  • Llevar control de entrega de Coaching de supervisores de cartera.

  • Realizar llamadas de atención al personal en coordinación con Recursos Humanos en los casos críticos y graves de la evaluación de las llamadas.

  • Realizar planificación de capacitaciones de nuevo ingreso siguiendo los lineamientos establecidos en el plan formativo.

  • Realizar planificación anual de capacitación para todo el personal según el plan formativo.

  • Retroalimentar a Recursos Humanos y a Gerencia de Operaciones sobre el personal que participa en capacitación de nuevo ingreso, para poder realizar la selección de personal.

REQUISITOS:

  • Graduado a nivel medio, estudios en ingeniería en sistemas o carrera a fin

  • Experiencia mínima de dos año como Analista Calidad y como Capacitador.

  • Manejo avanzado de Excel.

  • Disponibilidad para laborar en zona 10.

  • Disponibilidad en horario de 8:00 a.m. a 5 p.m. y Sábados 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

BENEFICIOS:

  • Excelente ambiente laboral.

  • Salario competitivo.

  • Capacitación constante.

  • Oportunidad de crecer dentro de la empresa.

  • analista de qa

    hace 1 semana

    Guate, Guatemala Activa Group A tiempo completo

    DEL PUESTO:Responsable del monitoreo, revisión, retroalimentación y comunicación de los resultados de los estándares de control de calidad aplicados en las llamadas de contact center, tanto llamadas entrantes como salientes, así como proponer las oportunidades de mejora pertinentes para el incremento en la satisfacción en el servicio brindado por las...

  • Analista de Sistema 2

    hace 1 semana

    Guate, Guatemala Ministerio Público de Guatemala A tiempo completo

    Oferta de empleoBuscamos tu talento en REACT + SQL ServerÚnicamente 2 requisitos8 semestres aprobados en Ingeniería en Sistemas o carrera relacionada.1 año de experiencia en desarrollo de softwareOfrecemosSalario de Q20,800Estabilidad laboralBonos + beneficios (seguro vida & salud)Fondo de inversión con tasa diferenciadaVacaciones y beneficios...

  • Analista de programación

    hace 1 semana

    Guate, Guatemala ASSA Compañia de Seguros A tiempo completo

    En ASSA estamos creciendo y nos encontramos en la búsqueda de nuestros próximos Leones, si estás listo para vivir una gran experiencia profesional, en un ambiente dinámico, con una cultura ágil, responsable y competitiva. ASSA ES PARA TITu contribución en ASSA será:Analizar, estimar y desarrollar los requerimientos prioritarios y de mantenimiento del...

  • Analista Contable-Financiero para Zona 10

    hace 2 semanas

    Guate, Guatemala Reclutadora de Personal Latam A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de unaAnalista de Créditosresponsable de gestionar el proceso de análisis crediticio: desde la revisión y validación de documentación de empresas solicitantes, hasta el análisis financiero y seguimiento para la aprobación final.Buscamos a una persona con pensamiento analítico, criterio numérico y capacidad para interpretar...

  • QA Tester

    hace 1 semana

    Guate, Guatemala Universidad del Valle de Guatemala A tiempo completo

    Descripción de la empresa Descripción de la empresaSomos una prestigiosa institución de educación superior que por 50 años ha puesto al servicio de Guatemala programas educativos, de investigación y de extensión de gran impacto para la sociedad, por medio de tres campus, cinco facultades y un Instituto de Investigaciones.Nuestras Facultades son:...

  • Analista Comercial – Empresa de Tecnología

    hace 2 semanas

    Guate, Guatemala Reclutadora de Personal Latam A tiempo completo

    Objetivo del puesto:Brindar soporte integral al equipo comercial mediante la simplificación y optimización de procesos, contribuyendo a la implementación de la estrategia comercial y al cumplimiento de las metas de crecimiento de la unidad. El rol requiere una coordinación constante con el equipo de ventas y diversas áreas internas para asegurar una...