Analista de servicio al cliente

hace 4 días

Amatitlá Brazil, Guatemala Alianza Mayorista A tiempo completo Q1,200,000 - Q2,400,000 al año


Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos para los clientes TOP, garantizando una atención eficiente y alineada con los estándares de calidad y servicio de la compañía.

Responsabilidades principales:
  • Coordinar y dar seguimiento al cumplimiento de los niveles de servicio enfocados en clientes estratégicos.
  • Analizar información relacionada con órdenes abiertas, pedidos en backorder, rutas, fechas de entrega, inventario disponible en bodegas y planes de producción.
  • Generar y revisar reportes a partir de consultas en SAP para una correcta planificación y ejecución de entregas completas y a tiempo.
  • Asegurar el procesamiento oportuno de todas las órdenes de venta y pedidos diarios, según su fecha de entrega, tanto del área de mercados como de clientes clave.
  • Mantener una comunicación clara y constante con las áreas de Planta, Control de Gestión, Jefatura de Almacén y Jefatura de Transporte.
  • Verificar que los picking generados estén completos y cargados a tiempo, garantizando el despacho según lo planificado.
  • Revisar pedidos pendientes de facturación y gestionar su procesamiento en tiempo.
Requisitos deseables:
  • Experiencia comprobada en coordinación logística, planificación de la demanda o áreas relacionadas.
  • Manejo intermedio o avanzado de SAP
  • Dominio de herramientas de análisis de datos como Excel.
  • Excelentes habilidades de comunicación, trabajo en equipo y resolución de problemas.
  • Actitud de servicio al cliente altamente desarrollada.
  • Disponibilidad para laborar de forma presencial en Amatitlán.


#LI-Onsite

  • Servicio al Cliente

    hace 4 días

    San José Pinul, Brazil, Guatemala Alianza Mayorista A tiempo completo Q15,000 - Q30,000 al año

    En ALIANZA MAYORISTA buscamos para nuestro equipo de trabajo: Analista de Servicio al ClienteQue ofrecemos: • Contrato por termino indefinido • Estabilidad laboral • Buen ambiente de trabajo • Prestaciones de ley• Beneficios adicionalesRequerimientos:Educación mínima: Universidad a fin.Mayor de edadDisponibilidad Y puntualidadExperiencia mínima...

  • Analista de Atencion y Respuestas a Usuarios

    hace 4 días

    Guatemala Ciuda, Brazil Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo Q1,200,000 - Q2,400,000 al año

    Objetivo del puesto: Analizar, gestionar y dar seguimiento a las inconformidades presentadas por los usuarios de productos y servicios financieros, garantizando su correcta documentación y resolución en los plazos establecidosRequisitos: 2 años de experiencia en Analista de Servicio al Cliente o Analista de Atención a Autoridades. Estudios...

  • Analista de Servicios y Depachos

    hace 4 días

    Villa Nuev, Brazil, Guatemala Alcsa A tiempo completo Q30,000 - Q60,000 al año

    Estamos en busca de un Analista de Servicios y Despachos para unirse a nuestro equipo en ALCSA. Para laborar en turnos rotativos.En esta posición, serás responsable de gestionar y optimizar los procesos de servicios y despachos, asegurando una operación eficiente y satisfactoria para nuestros clientes.Tu papel será crucial en la mejora continua de...

  • Analista de Atencion y Respuestas a Usuarios

    hace 2 días

    Guatemala Ciuda, Brazil Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo Q800,000 - Q1,200,000 al año

    Objetivo del puesto: Analizar, gestionar y dar seguimiento a las inconformidades presentadas por los usuarios de productos y servicios financieros, garantizando su correcta documentación y resolución en los plazos establecidos.Requisitos:2 años de experiencia como Analista de Servicio al Cliente o Analista de Atención a Autoridades.Estudios...

  • Analista Comercial Servicio al Cliente

    hace 4 días

    San José Pinul, Brazil, Guatemala Alianza Mayorista A tiempo completo Q40,000 - Q80,000 al año

    Título: Analista Comercial Servicio al ClienteEmpresa: ALIANZA MAYORISTADescripción:Se busca un Analista Comercial Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en ALIANZA MAYORISTA. El candidato ideal será responsable de apoyar al Equipo de Ventas Local en el manejo de los procesos de Megapaca, la atención a vendedores del Canal Mercados, área Metro...

  • Analista de Servicios y Proyectos

    hace 4 días

    Guatemala Ciuda, Brazil Progreso A tiempo completo Q2,100,000 - Q4,200,000 al año

    OBJETIVO DEL PUESTO:Analizar y proponer iniciativas, proyectos y beneficios, realizando la programación, ejecución y monitoreo de los planes anuales y mensuales definidos.REQUISITOS:Estudios avanzados a nivel universitario.2 años de experiencia como analista de proyectos o servicios.Experiencia en supervisión de tareas y operaciones.Conocimiento de Excel...

  • Administrador Servicio al Cliente

    hace 4 días

    Guatemala Ciuda, Brazil Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo Q200,000 - Q400,000 al año

    Descripción del puesto: Buscamos un Administrador de Servicio al Cliente con fuerte conocimiento en repuestos, encargado de atender reclamos, conciliar pagos y gestionar cuentas por cobrar, garantizando una experiencia eficiente y confiable para nuestros clientes.Responsabilidades principalesAtender y resolver incidencias de clientes relacionadas con...

  • Cajero Amatitlán Interinato

    hace 4 días

    Amatitlá, Brazil, Guatemala Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo Q30,000 - Q60,000 al año

    Oferta de Trabajo: Cajero Banco Azteca AmatitlánGrupo Salinas, una empresa líder en el sector financiero en Guatemala, está buscando un Cajero para nuestra sucursal en Amatitlán.Requisitos:1. Experiencia previa en servicio al cliente, demostrando habilidades excepcionales en atención y satisfacción del cliente.2. Capacidad demostrada en la toma y...

  • Analista Datos

    hace 4 días

    Guatemala Ciuda, Brazil Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo Q20,000 - Q40,000 al año

    Objetivo del puesto: Analizar la gestión realizada por los proveedores de call center. Transformando los datos para los reportes que la gerencia requiera y proponer acciones para la toma de decisionesRequisitos: • Estudios universitarios en Administración de empresas o carrera afín• 2 años de experiencia como analista de datos o supervisor de Call...

  • Analista de Transportes

    hace 10 horas

    Guatemala Ciuda, Brazil Progreso A tiempo completo Q30,000 - Q60,000 al año

    OBJETIVO DEL PUESTOGestionar la operación de la flota de transporte para cumplir con los parámetros establecidos de servicio al cliente y ejecución de contratos..REQUISITOSEstudiante de los último años de Ingeniería Industrial o carrera a fin.Experiencia requerida como Auxiliar, Asistente o Analista de logístico o Administrador de Flota. Manejo de...