Facilitador de Gestión del Conocimiento

Wuqu' Kawoq, una organización no gubernamental sin fines de lucro, busca a una persona para el puesto de Facilitador de Gestión del Conocimiento, siendo sus principales responsabilidades: Garantizar que la transferencia de conocimiento de los puestos, la preservación del conocimiento organizacional y el desarrollo de capacidades se implementen de manera actualizada, estandarizada, continua, a tiempo y efectiva en toda la organización. Asegurar que la información crítica de los puestos, permanezca accesible, documentada y actualizada, para el departamento de Recursos Humanos, reduciendo así riesgos operativos y fortaleciendo la sostenibilidad organizacional. Facilitar que el conocimiento generado sea utilizado para la mejora continua, la toma de decisiones y el fortalecimiento de los equipos en Wuqu' Kawoq

Sede: Tecpán

Actividades del puesto

Transferencia de conocimiento:

• Acompañar al equipo en la elaboración y/o actualización del manual de procesos de todas las áreas de la organización.
• Diseñar, actualizar y mantener matrices de conocimiento por área y por rol.
• Documentar entrevistas estructuradas de conocimiento técnico, clínico, operativo y administrativo.
• Coordinar la elaboración y ejecución de planes de transferencia de conocimiento para nuevos ingresos, cambios de puesto y salidas.
• Monitorear el cumplimiento de la transferencia de conocimientos durante los primeros 90 días de cada colaborador.
• Organizar, coordinar y asegurar que ocurran diferentes modalidades prácticas de transferencia de conocimiento dentro de la organización, tales como: sesiones de expertos internos, observación guiada, mentorías, capacitación práctica directa y consultorías técnicas.
• Identificar brechas de conocimiento y proponer acciones para mitigarlas de inmediato.
• Asegurar que cada puesto cuente con un plan de sucesión y continuidad operativa, priorizando los puestos críticos.
• Validar que las áreas documenten correctamente sus procesos clave

Desarrollo de habilidades y capacidades:

• Diseñar, modelar y monitorear Planes de Desarrollo de Habilidades (PDH) individuales y por área.
• Realizar diagnósticos de capacidades institucionales.
• Coordinar e implementar acciones de formación interna basadas en las brechas identificadas.
• Alinear los PDH con los objetivos estratégicos de Wuqu´ Kawoq

Documentación:

• Diseñar y mantener actualizada la base de datos de conocimiento organizacional
• Estandarizar formatos, manuales, guías, flujogramas y procedimientos organizacionales
• Garantizar que los documentos cumplan con criterios de calidad técnica y claridad.
• Documentar aprendizajes de proyectos, evaluaciones y procesos de RR. HH.

Análisis de información y mejora continua:

• Crear reportes analíticos sobre talento, rotación, desempeño y reclutamiento
• Generar tableros e informes periódicos para la Gerencia y Dirección Ejecutiva
• Identificar riesgos institucionales por pérdida de conocimiento crítico
• Emitir recomendaciones basadas en datos para fortalecer la organización
• Proponer mejoras basadas en análisis y evidencia.

Gestión del ciclo del conocimiento:

• Facilitar sesiones de intercambio de conocimiento entre equipos
• Asegurar la transferencia de conocimiento en procesos interáreas.
• Coordinar iniciativas de aprendizaje organizacional

Coordinación y apoyo estratégico de RR. HH:

• Elaborar y mantener actualizados el diccionario de competencias organizacionales.
• Apoyar la planificación de capacidades organizacionales.
• Acompañar auditorías internas y externas relacionadas con documentación organizacional
• Alinear iniciativas de transferencia y aprendizaje con la misión, visión y valores de Wuqu´ Kawoq
• Brindar respaldo técnico al área de RR. HH. En temas de competencias, capacitación y perfiles

Otros:

• Realizar otras funciones que le sean asignadas en el departamento de Recursos Humanos y avaladas por la gerencia.
• Asegurar el cumplimiento de normativas laborales y políticas internas.
• Participar en reuniones de investigaciones y otras de formación convocadas dentro y fuera de la jornada laboral
• Promover y modelar un estilo de trabajo alineados con los principios y valores de la Organización.

Requisitos

Nivel educativo: Licenciatura en Psicología Industrial, Administración de Empresas, Sociología, Ciencias Sociales o afines.

Experiencia: 2 años en análisis de datos, documentación, calidad, aprendizaje organizacional o áreas similares.

Otros conocimientos: 

Técnicas:

• Manejo de base de datos y herramientas de análisis
• Gestión documental, metodologías de transferencia de conocimiento
• Conocimientos en gestión documental y aprendizaje organizacional
• Excel/Sheets avanzado
• Redacción técnica y estandarización documental

Conductuales:

• Ética, confidencialidad y responsabilidad profesional
• Organización y pensamiento analítico
• Comunicación clara
• Sensibilidad cultural
• Colaboración y enfoque sistemático
• Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
• Orientación a resultados y capacidad de gestión del tiempo

Idiomas: Español avanzado, Idioma maya Kaqchikel, deseado.

Ofrecemos:

Prestaciones labores de ley.

Misión de la institución

Wuqu' Kawoq está innovando un modelo de atención médica enfocado en brindar servicios de alta calidad con competencia lingüística y cultural para comunidades indígenas, pobres y marginadas en Guatemala.

Visión de la institución

Un futuro en cual jamás será necesario escoger entre prioridades culturales y prioridades de salud y estado social; en que la cultura indígena y marginada viva, vitaliza y transforma el discurso del desarrollo en Guatemala.

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