Empleos actuales relacionados con Especialista de Monitoreo de Infraestructura y Aplicaciones - Guate, Guatemala - Plus Technologies & Innovations

  • Especialista de Evaluación

    hace 2 semanas

    Guate, Guatemala Universidad del Valle de Guatemala A tiempo completo

    Descripción de la empresa La Universidad del Valle de Guatemala (UVG) es una institución de educación superior que, desde hace más de cincuenta años, impulsa el desarrollo del país a través de programas académicos, de investigación y de extensión de alto impacto.Contamos con tres campus, seis facultades y un Instituto de Investigaciones, que...

  • Especialista de gestión de APPs

    hace 2 semanas

    Guate, Guatemala Cofidencial A tiempo completo

    Diseñar, optimizar y ejecutar estrategias de fidelización de clientes a través de la aplicación móvil de la empresa, garantizando una experiencia digital eficiente.Requisitos:Licenciatura en Mercadeo, Marketing Digital o Ingeniería en Sistemas2 años de experiencia en desarrollo, administración y actualización de aplicaciones...

  • Especialista De Atención Al Colaborador

    hace 2 semanas

    Guate, Guatemala Universidad del Valle de Guatemala A tiempo completo

    Descripción del empleo Brindar atención integral al colaborador, gestionando beneficios, servicios, procesos administrativos y soporte operativo para asegurar una experiencia eficiente, cercana y consistente. Control de insumos, gestión presupuestaria y coordinación transversal con las unidades de la Dirección General De Cultura Y...

  • Experto en Dynatrace, Automatización y Chaos Engineering

    hace 2 semanas

    Guate, Guatemala Sofka A tiempo completo

    ¿Estás buscando nuevos desafíos y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras aprendes constantemente?Bienvenido a un equipo con un propósito claro: "TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable" Prepárate y únete a esta aventura ¿Qué encontrarás? Retos técnicos y personales que te...

  • Especialistaen Desarrollador de Sistemas

    hace 2 semanas

    Guate, Guatemala Universidad del Valle de Guatemala A tiempo completo

    Descripción de la empresa La Universidad del Valle de Guatemala (UVG) es una institución de educación superior que, desde hace más de cincuenta años, impulsa el desarrollo del país a través de programas académicos, de investigación y de extensión de alto impacto.Contamos con tres campus, seis facultades y un Instituto de Investigaciones, que...

  • Docente a Tiempo Completo – Área de Procesamiento de Señales y Sistemas de Control

    hace 2 semanas

    Guate, Guatemala Universidad del Valle de Guatemala A tiempo completo

    Descripción de la empresa La Universidad del Valle de Guatemala (UVG) es una institución de educación superior que, desde hace más de cincuenta años, impulsa el desarrollo del país a través de programas académicos, de investigación y de extensión de alto impacto.Contamos con tres campus, seis facultades y un Instituto de Investigaciones, que...

  • Ejecutivo de afiliaciones

    hace 2 semanas

    Guate, Guatemala Cámara de Industria de Guatemala A tiempo completo

    Objetivo de la posición:Contribuir al crecimiento y desarrollo de la organización mediante la prospección, afiliación y reafiliación de socios, así como la promoción y venta de servicios clave.Requisitos:Graduado a nivel medioEstudiante de Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Relaciones Públicas o afínDos años de experiencia en venta de...

  • Docente a Tiempo Completo – Medio tiempo docencia y medio tiempo supervisión de prácticas profesionales

    hace 2 semanas

    Guate, Guatemala Universidad del Valle de Guatemala A tiempo completo

    Descripción de la empresa La Universidad del Valle de Guatemala (UVG) es una institución de educación superior que, desde hace más de cincuenta años, impulsa el desarrollo del país a través de programas académicos, de investigación y de extensión de alto impacto.Contamos con tres campus, seis facultades y un Instituto de Investigaciones, que...

  • Real Estate Specialist

    hace 2 semanas

    Guate, Guatemala SBA Communications A tiempo completo

    SBA Communications es un propietario y operador líder independiente de infraestructuras de comunicaciones inalámbricas, que incluyen torres, edificios, tejados, sistemas distribuidos de antenas (DAS, por sus siglas en inglés) y celdas pequeñas. Ofrecemos un paquete competitivo de beneficios y compensación, y estamos buscando miembros del equipo que...

  • Analista de cumplimiento contractual de obra civil

    hace 2 días

    Guate, Guatemala UNDP in the Arab States region A tiempo completo

    Guatemala City, GuatemalaJob InfoJob Identification 29886Posting Date 12/03/2025, 08:17 PMApply Before 12/11/2025, 04:59 AMJob Schedule Full timeLocations Guatemala City, GuatemalaAgency UNDPGrade NPSA-8Vacancy Type National Personnel Service AgreementPractice Area ManagementBureau Regional Bureau for Latin America and the CaribbeanContract Duration 1...

Especialista de Monitoreo de Infraestructura y Aplicaciones

hace 7 horas

Guate, Guatemala Plus Technologies & Innovations A tiempo completo

En Plus Ti, más que una empresa de tecnología, somos un equipo comprometido con la innovación, la ética y el impacto social. Nuestra visión de "un mundo financiero más seguro" guía cada proyecto, decisión y persona que integra nuestro equipo.

Estamos en busca de
dos
posiciones para Infraestructura y aplicaciones 7x24:

Especialista intermedio y Especialista Senior

Especialista Intermedio

Propósito del Puesto

Garantizar la supervisión ininterrumpida de la infraestructura tecnológica del cliente —incluyendo servidores Windows, IIS, aplicaciones .NET y SQL Server— mediante la detección y documentación de anomalías, atención de alertas, ejecución de verificaciones preventivas y escalamiento oportuno de incidentes, asegurando así la disponibilidad del servicio las 24 horas, los 365 días del año.

Responsabilidades Principales

  • Monitoreo de Servidores Windows:
  • Validar disponibilidad y recursos del servidor (CPU, memoria, disco).
  • Analizar Event Viewer en busca de errores críticos y advertencias.
  • Identificar archivos y logs cuyo tamaño crece de forma anormal.
  • Verificar que los servicios críticos estén operativos.

Revisión de IIS y Aplicaciones .NET:

  • Comprobar estado y estabilidad de App Pools.
  • Revisar logs de IIS para identificar errores (500, 503, 504, 403).
  • Monitorear alertas de salud (MDM).
  • Validar accesibilidad básica de las aplicaciones.
  • Revisión de SQL Server:
  • Verificar disponibilidad del servicio SQL.
  • Revisar consumo de recursos y desempeño.
  • Identificar consultas lentas (según permisos).
  • Analizar logs de errores, bloqueos y el estado de jobs/backups.
  • Gestión de Incidentes y Monitoreo General:
  • Ejecutar pruebas de red y conectividad (ping, telnet, Test-NetConnection).
  • Revisar intentos de autenticación fallidos y posibles bloqueos.
  • Registrar hallazgos en el sistema de tickets.
  • Escalar incidentes a los niveles superiores en tiempo y forma.

Especialista Senior de Monitoreo de Infraestructura y Aplicaciones 7×24

Monitoreo continuo de servidores, aplicaciones y bases de datos para garantizar la disponibilidad operativa (Infraestructura, IIS, Aplicaciones .NET y SQL Server)

Responsabilidades principales:

  • Liderazgo y Gestión de Equipos
  • Capacidad para guiar y dar mentoría a miembros junior en resolución técnica de problemas, cumplimiento de procesos y buenas prácticas.
  • Delegación y gestión de cargas de trabajo, asegurando una adecuada asignación de tareas, manejo de escalaciones y priorización.
  • Experiencia estableciendo procedimientos operativos, runbooks y estándares de trabajo para el equipo.

Liderazgo y Gestión de Equipos

  • Capacidad para interactuar profesionalmente con clientes, especialmente durante incidentes o situaciones complejas.
  • Fuertes habilidades de comunicación orientada al cliente, incluyendo:
  • Explicar problemas técnicos en términos no técnicos
  • Proveer actualizaciones de estado y planes de remediación
  • Gestionar expectativas relacionadas con ANS / SLA y tiempos de resolución
  • Manejo de conflictos y habilidad para mantener conversaciones difíciles de manera constructiva.
  • Competencia en levantamiento de requerimientos, entendiendo necesidades del cliente y traduciéndolas en acciones técnicas.
  • Experiencia en reuniones de revisión de servicio, análisis post-incidente y reportes operativos para clientes.

Habilidades Estratégicas y de Procesos

  • Experiencia en mejorar procesos ITSM (gestión de incidentes, problemas y cambios).
  • Habilidad para analizar datos y métricas con el fin de:
  • Identificar problemas recurrentes
  • Recomendar soluciones sistémicas
  • Mejorar confiabilidad y satisfacción del cliente
  • Contribución a planificación de capacidad, estrategias de disponibilidad y gestión de riesgos.

Organización y Gestión de Proyectos

  • Capacidad para gestionar proyectos operativos pequeños o medianos:
  • Ciclos de parches
  • Actualizaciones de sistemas
  • Tareas de migración
  • Mejoras en monitoreo o herramientas
  • Comprensión de cronogramas de proyectos, dependencias y planificación de recursos.
  • Familiaridad con prácticas ágiles para trabajo operativo.

PARA APLICAR A CUALQUIERA DE ESTOS PUESTOS LOS REQUISITOS MINIMOS SE DETALLAN:

Requisitos mínimos del perfil:

  • Formación: Técnico, estudiante avanzado o graduado en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
  • Experiencia: Mínimo 2 años en soporte técnico, monitoreo de infraestructura o NOC.

Conocimientos Técnicos:

  • Administración básica de Windows Server.
  • Manejo de App Pools, logs y códigos HTTP en IIS.
  • Conceptos esenciales de SQL Server, logs, jobs y rendimiento. - indispensable-
  • Uso de herramientas de red como ping, tracert y telnet.
  • Gestión de sistemas de tickets.

Competencias:

  • Atención al detalle.
  • Capacidad para trabajar en turnos y bajo presión.
  • Comunicación clara y documentación precisa.
  • Habilidad de análisis y resolución de problemas.

Condiciones Laborales

  • Turnos rotativos de 8 horas para cubrir la operación 24×7×365.
  • Trabajo nocturno, fines de semana y días festivos.
  • Operación continua y orientada a tiempo real.