Empleos actuales relacionados con Especialista de Monitoreo de Infraestructura y Aplicaciones - Guate, Guatemala - Plus Technologies & Innovations

  • Analista de cumplimiento contractual de obra civil

    hace 2 días

    Guate, Guatemala UNDP in the Arab States region A tiempo completo

    Guatemala City, GuatemalaJob InfoJob Identification 29886Posting Date 12/03/2025, 08:17 PMApply Before 12/11/2025, 04:59 AMJob Schedule Full timeLocations Guatemala City, GuatemalaAgency UNDPGrade NPSA-8Vacancy Type National Personnel Service AgreementPractice Area ManagementBureau Regional Bureau for Latin America and the CaribbeanContract Duration 1...

  • Digital Security Platform Manager

    hace 2 días

    Guate, Guatemala Millicom (Tigo) A tiempo completo

    Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for youWe believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you...

  • Docente Tiempo Fijo

    hace 3 días

    Guate, Guatemala Universidad del Valle de Guatemala A tiempo completo

    Descripción de la empresa La Universidad del Valle de Guatemala (UVG) es una institución de educación superior que, desde hace más de cincuenta años, impulsa el desarrollo del país a través de programas académicos, de investigación y de extensión de alto impacto.Contamos con tres campus, seis facultades y un Instituto de Investigaciones, que...

  • Coordinador de Comunicación

    hace 3 días

    Guate, Guatemala Universidad del Valle de Guatemala A tiempo completo

    Descripción de la empresa La Universidad del Valle de Guatemala (UVG) es una institución de educación superior que, desde hace más de cincuenta años, impulsa el desarrollo del país a través de programas académicos, de investigación y de extensión de alto impacto.Contamos con tres campus, seis facultades y un Instituto de Investigaciones, que...

  • Analista Territorial en Gasto Público

    hace 2 días

    Guate, Guatemala UNDP in the Arab States region A tiempo completo

    Guatemala City, GuatemalaJob InfoJob Identification 31508Posting Date 01/27/2026, 09:03 PMApply Before 02/04/2026, 04:29 AMJob Schedule Full timeLocations Guatemala City, GuatemalaAgency UNDPGrade NPSA-8Vacancy Type National Personnel Service AgreementPractice Area Disaster Risk Reduction and RecoveryBureau Regional Bureau for Latin America and the...

  • Analista Técnico Territorial de Desarrollo Local y Fortalecimiento Institucional

    hace 2 días

    Guate, Guatemala UNDP in the Arab States region A tiempo completo

    Guatemala City, GuatemalaTrendingJob InfoJob Identification 30944Posting Date 12/23/2025, 12:32 AMApply Before 01/12/2026, 04:59 AMJob Schedule Full timeLocations Guatemala City, GuatemalaAgency UNDPGrade NPSA-8Vacancy Type National Personnel Service AgreementPractice Area Disaster Risk Reduction and RecoveryBureau Regional Bureau for Latin America and the...

Especialista de Monitoreo de Infraestructura y Aplicaciones

hace 9 horas

Guate, Guatemala Plus Technologies & Innovations A tiempo completo

En Plus Ti, más que una empresa de tecnología, somos un equipo comprometido con la innovación, la ética y el impacto social. Nuestra visión de "un mundo financiero más seguro" guía cada proyecto, decisión y persona que integra nuestro equipo.

Estamos en busca de
dos
posiciones para Infraestructura y aplicaciones 7x24:

Especialista intermedio y Especialista Senior

Especialista Intermedio

Propósito del Puesto

Garantizar la supervisión ininterrumpida de la infraestructura tecnológica del cliente —incluyendo servidores Windows, IIS, aplicaciones .NET y SQL Server— mediante la detección y documentación de anomalías, atención de alertas, ejecución de verificaciones preventivas y escalamiento oportuno de incidentes, asegurando así la disponibilidad del servicio las 24 horas, los 365 días del año.

Responsabilidades Principales

  • Monitoreo de Servidores Windows:
  • Validar disponibilidad y recursos del servidor (CPU, memoria, disco).
  • Analizar Event Viewer en busca de errores críticos y advertencias.
  • Identificar archivos y logs cuyo tamaño crece de forma anormal.
  • Verificar que los servicios críticos estén operativos.

Revisión de IIS y Aplicaciones .NET:

  • Comprobar estado y estabilidad de App Pools.
  • Revisar logs de IIS para identificar errores (500, 503, 504, 403).
  • Monitorear alertas de salud (MDM).
  • Validar accesibilidad básica de las aplicaciones.
  • Revisión de SQL Server:
  • Verificar disponibilidad del servicio SQL.
  • Revisar consumo de recursos y desempeño.
  • Identificar consultas lentas (según permisos).
  • Analizar logs de errores, bloqueos y el estado de jobs/backups.
  • Gestión de Incidentes y Monitoreo General:
  • Ejecutar pruebas de red y conectividad (ping, telnet, Test-NetConnection).
  • Revisar intentos de autenticación fallidos y posibles bloqueos.
  • Registrar hallazgos en el sistema de tickets.
  • Escalar incidentes a los niveles superiores en tiempo y forma.

Especialista Senior de Monitoreo de Infraestructura y Aplicaciones 7×24

Monitoreo continuo de servidores, aplicaciones y bases de datos para garantizar la disponibilidad operativa (Infraestructura, IIS, Aplicaciones .NET y SQL Server)

Responsabilidades principales:

  • Liderazgo y Gestión de Equipos
  • Capacidad para guiar y dar mentoría a miembros junior en resolución técnica de problemas, cumplimiento de procesos y buenas prácticas.
  • Delegación y gestión de cargas de trabajo, asegurando una adecuada asignación de tareas, manejo de escalaciones y priorización.
  • Experiencia estableciendo procedimientos operativos, runbooks y estándares de trabajo para el equipo.

Liderazgo y Gestión de Equipos

  • Capacidad para interactuar profesionalmente con clientes, especialmente durante incidentes o situaciones complejas.
  • Fuertes habilidades de comunicación orientada al cliente, incluyendo:
  • Explicar problemas técnicos en términos no técnicos
  • Proveer actualizaciones de estado y planes de remediación
  • Gestionar expectativas relacionadas con ANS / SLA y tiempos de resolución
  • Manejo de conflictos y habilidad para mantener conversaciones difíciles de manera constructiva.
  • Competencia en levantamiento de requerimientos, entendiendo necesidades del cliente y traduciéndolas en acciones técnicas.
  • Experiencia en reuniones de revisión de servicio, análisis post-incidente y reportes operativos para clientes.

Habilidades Estratégicas y de Procesos

  • Experiencia en mejorar procesos ITSM (gestión de incidentes, problemas y cambios).
  • Habilidad para analizar datos y métricas con el fin de:
  • Identificar problemas recurrentes
  • Recomendar soluciones sistémicas
  • Mejorar confiabilidad y satisfacción del cliente
  • Contribución a planificación de capacidad, estrategias de disponibilidad y gestión de riesgos.

Organización y Gestión de Proyectos

  • Capacidad para gestionar proyectos operativos pequeños o medianos:
  • Ciclos de parches
  • Actualizaciones de sistemas
  • Tareas de migración
  • Mejoras en monitoreo o herramientas
  • Comprensión de cronogramas de proyectos, dependencias y planificación de recursos.
  • Familiaridad con prácticas ágiles para trabajo operativo.

PARA APLICAR A CUALQUIERA DE ESTOS PUESTOS LOS REQUISITOS MINIMOS SE DETALLAN:

Requisitos mínimos del perfil:

  • Formación: Técnico, estudiante avanzado o graduado en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
  • Experiencia: Mínimo 2 años en soporte técnico, monitoreo de infraestructura o NOC.

Conocimientos Técnicos:

  • Administración básica de Windows Server.
  • Manejo de App Pools, logs y códigos HTTP en IIS.
  • Conceptos esenciales de SQL Server, logs, jobs y rendimiento. - indispensable-
  • Uso de herramientas de red como ping, tracert y telnet.
  • Gestión de sistemas de tickets.

Competencias:

  • Atención al detalle.
  • Capacidad para trabajar en turnos y bajo presión.
  • Comunicación clara y documentación precisa.
  • Habilidad de análisis y resolución de problemas.

Condiciones Laborales

  • Turnos rotativos de 8 horas para cubrir la operación 24×7×365.
  • Trabajo nocturno, fines de semana y días festivos.
  • Operación continua y orientada a tiempo real.