Asistente de Operaciones

Guatemala City, Guatemala

Job Info

• Job Identification 30404
• Posting Date 11/26/2025, 06:19 PM
• Apply Before 12/04/2025, 04:59 AM
• Job Schedule Full time
• Locations Guatemala City, Guatemala
• Agency UNDP
• Grade NPSA-5
• Vacancy Type National Personnel Service Agreement
• Practice Area Management
• Bureau Regional Bureau for Latin America and the Caribbean
• Contract Duration 1 Year with Possibility for extension
• Education & Work Experience High School certificate - 5 year(s) experience
• Other Criteria Bachelor + 2 years of relevant experience
• Required Languages Spanish
• Desired Languages English at intermmediate level
• Vacancy Timeline 1 Week

Job Description
Antecedentes
Diversity, Equity and Inclusion are core principles at UNDP: we value diversity as an expression of the multiplicity of nations and cultures where we operate, we foster inclusion as a way of ensuring all personnel are empowered to contribute to our mission, and we ensure equity and fairness in all our actions. Taking a 'leave no one behind' approach to our diversity efforts means increasing representation of underserved populations. People who identify as belonging to marginalized or excluded populations are strongly encouraged to apply. Learn more about working at UNDP including our values and
inspiring stories.
UNDP does not tolerate sexual exploitation and abuse, any kind of harassment, including sexual harassment, and discrimination. All selected candidates will, therefore, undergo rigorous reference and background checks.
Con el objetivo de continuar con la estructura de Seguridad del Sistema de las Naciones Unidas en Guatemala, continuar con la operatividad del Centro de Operaciones de Seguridad - COSNU que fuera aprobada por el SMT como una herramienta que fortalecerá las medidas de mitigación de riesgo para el Sistema ONU. El COSNU podrá brindar con su estructura, un permanente apoyo al cumplimiento operativo del mandato de cada una de las Agencias, Fondos y Programas de las Naciones Unidas en Guatemala, operando en la modalidad 24/7/365, el cual estará bajo la supervisión del Asesor de Seguridad y los Asociados de Seguridad Local. El COSNU cuenta con capacidades instaladas para apoyar y asistir en el gerenciamiento de situaciones de crisis de cualquier magnitud. Aspectos como: la prevención y atención de contingencias de Seguridad, la oportuna información de incidentes en desarrollo, las evaluaciones de noticias de seguridad y la difusión de medidas preventivas y ejecutivas de protección, son algunas de las muchas tareas que producen un impacto favorable en el bienestar, en la seguridad y el mejor desempeño de las misiones o actividades de Sistema de la ONU en Guatemala. El monitoreo constante de las misiones que realizan las distintas Agencias, Fondos y Programas representadas o no en el país, permiten poder llegar de manera oportuna con advertencias, sugerencias y recomendaciones de seguridad que se traducen en efectos sensibles que minimizaran el riesgo para todo nuestro personal.

Acuerdo Institucional
El/la Asistente de Operaciones estará bajo la supervisión del/la Asociado/a de Seguridad Local y del/la Asesor/a de Seguridad.

Alcance del Trabajo
Realizar las tareas operativas o administrativas asignadas por el/la Asesor/a de Seguridad:

• Mantiene un constante monitoreo de la situación de seguridad en Guatemala a través de información que se encuentre en medios escritos y redes sociales.

• Asiste con la búsqueda y recolección de información de seguridad y de las condiciones locales y regionales como contribución a los productos informativos que emite el Departamento.

• Colabora en la elaboración de reportes diarios, semanales, mensuales y boletines de seguridad que sean de interés y los distribuye entre las AFPs del Sistema.

• Desempeña otras funciones dentro de su perfil funcional que se consideren necesarias para el funcionamiento eficiente de la Oficina y de la ONU.

• Apoya proporcionando insumos, actualiza información y redacta reportes para complementar la documentación mandatoria

• Apoya en la recolección de información y realizando las verificaciones para el Residential Security Measures (RSM) dirigidos a las residencias del Personal nacional e internacional de la ONU y Physical Security Assessment (PSA) dirigidos a las oficinas ONU.

• Contribuye en la preparación del Plan de Seguridad de las Naciones Unidas, verificando la base de datos del personal, manteniendo actualizado el listado de oficinas y despliegue de la ONU.

• Apoya las acciones durante la implementación del Plan de Seguridad, según sea necesario.

• Realiza verificaciones de seguridad y monitoreo de las misiones y apoya en la organización de talleres y briefings de seguridad

• Actualización de mapas de riesgo y hacer monitoreos de seguridad a misiones de terreno.

• Realizar las intervenciones iniciales frente a los incidentes de seguridad que sean reportados al COSNU GT, que afecten a las operaciones, oficinas y bienes, funcionarios y dependientes del SNU en Guatemala y realiza los reportes correspondientes.
• Manejo de los equipos de comunicación y las herramientas informáticas del COSNU / UNDSS Guatemala y UNDSS NY.
• Brindar apoyo logístico y administrativo para la realización de talleres, cursos y capacitaciones de seguridad.

El titular desempeña otras funciones dentro de su perfil funcional que se consideren necesarias para el funcionamiento eficiente de la Oficina y la Organización.

Competencias
Competencias Core
Logro De Resultados:
Nivel 1: Planifica y monitorea el trabajo propio, presta atención a los detalles, entrega trabajo de calidad en los límites establecidos.

*Pensamiento Innovador:*
Nivel 1: Tiene apertura a ideas creativas/riesgos conocidos, resuelve problemas de manera pragmática, realiza mejoras.

*Aprendizaje Continuo:*
Nivel 1: Tiene mente abierta y curiosidad, comparte conocimiento, aprende de los errores, pide retroalimentación.

*Adaptarse Con Agilidad:*
Nivel 1: Se adapta al cambio, maneja la ambigüedad/incertidumbre de manera constructiva, es flexible.

*Actuar Con Determinación:*
Nivel 1: Muestra determinación y compromiso, capaz de responder calmadamente ante la adversidad, confiado.

*Compromiso y Asociación:*
Nivel 1: Demuestra compasión/entendimiento hacia los demás, forma relaciones positivas.

*Favorece La Diversidad y La Inclusión:*
Nivel 1: Aprecia/respeta las diferencias, reconoce los sesgos inconscientes, confronta la discriminación

Competencias Técnicas y Multifuncionales
Área Temática
Nombre
Definición
Seguridad
Gestión y supervisión de incidentes de seguridad
Capacidad para brindar una respuesta adecuada frente a incidentes o sucesos de seguridad
Seguridad
Concienciación sobre las
políticas de seguridad y su
implementación
Conocimiento de los conceptos de política de seguridad y capacidad para aplicarlos a situaciones estratégicas y prácticas.
Communications
Dirección creativa y redacción publicitaria
Capacidad para comunicar conceptos creativamente, de forma dinámica y sencilla.
Manejo de Alianzas
Gestión de las relaciones
Capacidad para relacionarse con un amplio abanico de asociados públicos y privados, así como para crear, mantener y reforzar las relaciones, la confianza y la comprensión mutua.
Entorno digital
Recopilación de datos
Tener habilidad en la clasificación de datos, la limpieza de datos, la administración de encuestas,
presentaciones e informes,
lo que incluye la recopilación de datos en tiempo real (por ejemplo, datos móviles, satelitales

• de sensores) Gestión institucional Comunicación Comunicarse de forma clara, concisa y precisa, tanto de manera escrita como verbal; personalizar los mensajes y seleccionar los métodos de comunicación según

la audiencia. Capacidad para gestionar las comunicaciones internas y externas a través de los medios de comunicación, las redes sociales y otros canales apropiados.
Gestión institucional
Satisfacción/gestión de los clientes
Capacidad para responder de manera oportuna y adecuada, con sentido de urgencia, proporcionar soluciones coherentes y ofrecer resultados y soluciones de calidad en un plazo apropiado para satisfacer y comprender las necesidades reales de los clientes. Contribuir al desarrollo de la estrategia de servicio al cliente. Buscar maneras de añadir un valor adicional que sobrepase las solicitudes inmediatas de los clientes. Capacidad de anticipar las necesidades y preocupaciones futuras del cliente.
Credenciales Académicas y Experiencia
Educación:

• Título de Educación Secundaria es requerido.
• Estudios universitarios (nivel Licenciatura) en Administración, Derecho, Criminología, Comunicación, Relaciones Internacionales, Ciencias Políticas, Administración de la Seguridad Integral podrán ser considerados favorablemente, pero no son un requisito.

Experiencia:

• Mínimo cinco (5) años (con Educación Secundaria) o dos (2) años (con Título de Licenciatura) de experiencia relevante en atención al cliente, funciones administrativas y/u operativas.

Habilidades y Competencias Deseables:

• Experiencia y manejo operativo avanzado, paquetes Windows y Office, Outlook, Access y de otros programas de geo-referencias, como Google Earth.

Habilidades y Competencias Deseables:

• Preferentemente: más de 4 años de experiencia relevante en el área de seguridad y/o análisis de riesgos.
• Conocimiento en el uso de plataformas como Google maps, Google earth y sistema de georeferenciación.
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Experiencia previa trabajando en conjunto con autoridades locales y fuerzas de seguridad.
• Experiencia previa trabajando en el sistema de Naciones Unidas

Idioma (s) requeridos a nivel laboral

• Fluidez en idioma español en un requisito;
• Conocimiento del idioma inglés, a nivel intermedio.

Viajes/Movilidad:

• Se realizarán viajes en diferentes ocasiones durante el año.

Equal opportunity
As an equal opportunity employer, UNDP values diversity as an expression of the multiplicity of nations and cultures where we operate and, as such, we encourage qualified applicants from all backgrounds to apply for roles in the organization. Our employment decisions are based on merit and suitability for the role, without discrimination.

UNDP is also committed to creating an inclusive workplace where all personnel are empowered to contribute to our mission, are valued, can thrive, and benefit from career opportunities that are open to all.

Sexual harassment, exploitation, and abuse of authority
UNDP does not tolerate harassment, sexual harassment, exploitation, discrimination and abuse of authority. All selected candidates, therefore, undergo relevant checks and are expected to adhere to the respective standards and principles.

Right to select multiple candidates
UNDP reserves the right to select one or more candidates from this vacancy announcement. We may also retain applications and consider candidates applying to this post for other similar positions with UNDP at the same grade level and with similar job description, experience and educational requirements.

Scam alert
UNDP does not charge a fee at any stage of its recruitment process. For further information, please see

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