Operador de Recursos Humanos especializado en gestión de clientes

hace 1 mes


Zona Diez, Guatemala SERVICOBROS A tiempo completo
Servicobros busca a un talentoso Operador de Recursos Humanos para formar parte de su equipo. En este rol, estará encargado de gestionar cuentas y lograr un contacto directo con los clientes del centro de atención al cliente.

A continuación, se presentan las responsabilidades clave:

- Gestionar el cobro y seguimiento de promesas de pago, garantizando la satisfacción del cliente y minimizando incumplimientos.

- Realizar labor de cobro telefónico eficiente y respetuosa, tratando de manera oportuna cada caso individualmente.

- Llevar control de la cartera de clientes, manteniendo actualizada su información y monitoreando progresos hacia objetivos establecidos.

Para esta posición, buscamos a alguien que demuestre habilidades destacadas en:

- Técnicas de comunicación efectiva, basadas en la escucha activa y la respuesta clara.

- Orientación hacia resultados y metas definidas, logrando superar desafíos cotidianos y demostrar capacidad de toma de decisiones.

- Capacitación para gestionar llamadas de clientes, gestionando conflictos e incidentes con profesionalismo.

- Habilidad para negociar situaciones complejas con flexibilidad y diplomacia.

- Alta capacidad verbal, numérica y redactadora, asegurando precisión en todas las interacciones.

Requisitos mínimos para el cargo incluyen experiencia previa en Call Center durante por lo menos 1 año y disponibilidad de tiempo completo. Ofrecemos salario competitivo más comisiones.

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