Líder de Operaciones en Call Center
hace 6 días
Resumen del Puesto:
Somos Soluciones Activas y Servicios S.A., una empresa líder en soluciones de cobros. Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Recuperación de Cartera. Como Líder de Operaciones en nuestro Call Center, se te encargará liderar al equipo de gestores de cobros y asegurar el cumplimiento de metas de recuperación de cartera, eficiencia operativa y excelencia en la atención al cliente.
Responsabilidades:
- Liderar al equipo de gestores de cobros en el Call Center
- Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación de cartera, eficiencia operativa y excelencia en la atención al cliente
- Análisis de indicadores de desempeño (KPIs)
- Retroalimentación continua y mejora de procesos
Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años como Supervisor en áreas de cobros o Call Center
- Conocimiento y dominio de indicadores de gestión (KPIs) en entornos de Call Center
- Manejo de herramientas de monitoreo, CRM y sistemas de gestión de llamadas
- Excel nivel intermedio (tablas dinámicas, filtros, reportes)
- Habilidad comprobada para liderar equipos, dar coaching y retroalimentación efectiva
Beneficios:
- Horario laboral flexible: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados medio día (8:00 a.m. a 12:00 p.m.)
- Disponibilidad para realizar horas extras según carga operativa
- Salario a convenir según experiencia
- Prestaciones de ley
- Pago de horas extras
- Bonificaciones por cumplimiento de metas de recuperación de cartera
- Capacitaciones constantes y oportunidades de crecimiento
- Ambiente de trabajo profesional, dinámico y colaborativo
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Asistentes de Servicio
hace 2 días
Guate, Guatemala Call Center en Español A tiempo completo**Información sobre la empresa:**La empresa Call Center en Español es una organización líder en la industria de la atención telefónica. Nuestro equipo de especialistas está comprometido con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes.
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Supervisor Junior de Call Center
hace 2 semanas
Guate, Guatemala SERVICIO ESPECIALIZADO DE COBRANZA SEC A tiempo completoRequisitos:- Experiencia como lider en call center de cobros en mora administrativa.- Manejo de Excel Intermedio.- Manejo de personal, KPI, coaching, apoyo al equipo.- Disponibilidad de laborar en turnos MIXTO, con día de descanso rotativo dentro de la semana.Ofrecemos:- Jornada laboral de lunes a domingo- Salario Q 4,500 + prestaciones- Capacitaciones...
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Supervisor Junior de Call Center
hace 2 semanas
Guate, Guatemala SERVICIO ESPECIALIZADO DE COBRANZA SEC A tiempo completoRequisitos:- Experiencia como lider en call center de cobros en mora administrativa.- Manejo de personal, KPI, coaching, apoyo al equipo.- Disponibilidad de laborar en turnos MIXTO, con día de descanso rotativo dentro de la semana.Ofrecemos:- Jornada laboral de lunes a domingo- Salario Q 4,500 + prestaciones- Capacitaciones constantes.
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Supervisor Junior de Call Center
hace 2 días
Guate, Guatemala SERVICIO ESPECIALIZADO DE COBRANZA SEC A tiempo completoRequisitos:- Experiencia como lider en call center de cobros en mora administrativa.- Manejo de Excel Intermedio.- Manejo de personal, KPI, coaching, apoyo al equipo.- Disponibilidad de laborar en turnos MIXTO, con día de descanso rotativo dentro de la semana.Ofrecemos:- Jornada laboral de lunes a domingo- Salario Q 4,500 + prestaciones- Capacitaciones...
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Asesor de Call Center
hace 1 semana
Guate, Guatemala BOFASA A tiempo completoBuscamos un Asesor de Call Center motivado y comprometido con la calidad del servicio para integrarse a nuestro equipo. Si tienes experiencia en atención al cliente y buscas un desafío emocionante, esta es tu oportunidad.Responsabilidades: El Asesor de Call Center será responsable de atender llamadas de clientes, escuchar sus necesidades y ofrecer...
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Especialista en Servicio al Cliente
hace 3 días
Guate, Guatemala Call Center en Español A tiempo completoNuestra Visión En Call Center en Español, nos esforzamos por ser líderes en la industria de la atención al cliente y el soporte técnico. Buscamos a personas dispuestas a aprender y crecer con nosotros. Responsabilidades El/la Operador de Soporte en Línea será responsable de: Atender llamadas y correos electrónicos de los clientes. Resolver...
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Operador de Call Center
hace 4 semanas
Guate, Guatemala CORPORACION GYM A tiempo completoEl talento te da ventaja, pero el trabajo en equipo te da éxito Queremos candidatos como tú para nuestra vacante de: Ejecutivo call center Tu formación académica debe ser Graduado a nivel diversificado de las carreras de Perito contador, Bachillerdisponibilidad de horario facilidad de palabras.Ofrecemos:Salario Competitivo Bonos por Productividad
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Asesor de Atención al Público
hace 2 días
Guate, Guatemala Call Center en Español A tiempo completoSobre Nosotros Somos Call Center en Español, una empresa líder en la industria de la atención al cliente y el soporte técnico. Quiénes Somos Nos dedicamos a brindar servicios de atención al cliente y soporte técnico a empresas y organizaciones de todo el mundo. ¿Por qué Trabajamos con Nosotros? Porque buscas una oportunidad para desarrollar...
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Supervisor de Call Center Especializado
hace 2 días
Guate, Guatemala SERVICIO ESPECIALIZADO DE COBRANZA SEC A tiempo completo**Líder de Equipo de Cobranza**Sobre Nuestro EquipoNuestra empresa busca candidatos talentosos y motivados para unirse a nuestro equipo de cobranza en call center.Descripción del TrabajoComo Lider de Cobranza Junior, serás responsable de liderar un equipo de especialistas en cobranza para abordar desafíos y alcanzar metas. La función incluye desarrollar...
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Call Center/ Español
hace 7 días
Guate, Guatemala CORPORACIÓN GYM S.A A tiempo completoÚnete a Nuestro EquipoGYM está en busca de asesores telefónicos para unirse a nuestro equipo. Si tienes habilidades de negociación y persuasión, No dejes pasar esta gran oportunidadOfrecemos: Ingreso fijo + atractivas comisiones Bonos de tiempo Buen ambiente laboral Requisitos: Con o sin experiencia en call center No hay límite de edad Habilidades de...
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Servicio Al Cliente Call Center
hace 4 semanas
Guate, Guatemala CORPORACION GYM A tiempo completoBuscamos agentes proactivos y entusiastas para unirse a nuestro equipo en el call center. El candidato ideal será responsable de atender llamadas entrantes y salientes, brindar información sobre nuestros productos y servicios, efectuar cobros y resolver consultas y garantizar una experiencia positiva para el cliente. facilidad para...
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Ejecutiva Comercial Experienca Call Center
hace 1 semana
Guate, Guatemala RECLUTAMIENTO GT RRHH A tiempo completoPresentación: Somos RECLUTAMIENTO GT RRHH, un equipo de expertos en recursos humanos que busca conectar a las mejores personas con las mejores oportunidades laborales.Descripción del Puesto: Estamos buscando a una Ejecutiva Comercial con experiencia en call center y ventas, quien pueda trabajar en nuestros centros comerciales y cumplir metas establecidas....
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Supervisores de Atención al Cliente y Gestión
hace 2 días
Guate, Guatemala Call Center en Español A tiempo completoDescripcion del Trabajo Nuestro Call Center en Español está buscando talentosos Asistentes y Supervisores para liderar nuestros equipos de atención al cliente y contribuir a nuestra visión de ofrecer servicios excepcionales a nuestros clientes. Entre tus responsabilidades encontrarás: Asegurar la calidad en la atención al cliente, respondiendo...
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Supervisor de operaciones en call center
hace 5 días
Guate, Guatemala ISTAFF, S.A. A tiempo completoNuestra oferta laboral Buscamos a un profesional motivado y ambicioso para que forme parte de nuestro equipo en ISTAFF, S.A.Este es un puesto perfecto para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento.Detalles del puesto: Puesto: Supervisor de call centerÁrea: Servicio al clienteTipo de contrato: Póliza laboralCiudad:...
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Operador de Soporte en Línea
hace 3 días
Guate, Guatemala Call Center en Español A tiempo completoResumen de la Empresa Nuestra empresa, Call Center en Español, se dedica a brindar servicios de atención al cliente y soporte técnico a empresas y organizaciones de todo el mundo. Descripción del Puesto Estamos buscando un/a Operador de Soporte en Línea para unirse a nuestro equipo. En este papel, será responsable de proporcionar soporte técnico y...
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Coordinadores de Actividades y Planificación
hace 2 días
Guate, Guatemala Call Center en Español A tiempo completoSobre el Puesto Buscamos a personas proactivas para integrarse a nuestro equipo de trabajo en el Call Center en Español, donde tendrán la oportunidad de crecer profesionalmente y desarrollar sus habilidades en áreas como la atención al cliente y la planificación estratégica. Responsabilidades: Diseñar y aplicar métodos efectivos para aumentar...
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Asistentes y Coordinadores de Servicio
hace 2 días
Guate, Guatemala Call Center en Español A tiempo completoResumen Buscamos a personas con excelente atención al cliente para que formen parte de nuestro equipo de Call Center en Español. Como Asistentes y Supervisores, se les requerirá realizar diversas actividades clave como la atención telefónica, el control estadístico y la planificación de objetivos estratégicos. Si estás interesado en desarrollar...
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Lider de Cobranza Junior
hace 2 días
Guate, Guatemala SERVICIO ESPECIALIZADO DE COBRANZA SEC A tiempo completo**Servicio Especializado de Cobranza SEC**Nuestra VisiónNos enfocamos en brindar soluciones efectivas para la recuperación de deudas, siempre con un compromiso de calidad y profesionalismo.Descripción del PuestoEstamos buscando a un Lider de Cobranza Junior que se encargue de liderar equipos de cobranza en call center. El ideal es que tenga experiencia en...
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Vendedora de Servicios en Call Center
hace 3 días
Guate, Guatemala RECLUTAMIENTO GT RRHH A tiempo completoDescripción del Trabajo">Ejecutivo/a de Negocios- Necesitamos un ejecutivo/a de negocios con experiencia en cierre de ventas y administración de carteras de clientes.- Es indispensable tener habilidad en cierre de ventas y experiencia en llamadas en frío, orientadas al cumplimiento de metas para lograr incentivos adicionales al sueldo base.- Si no tienes...
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Call Center/ Español
hace 4 semanas
Guate, Guatemala CORPORACIÓN GYM S.A A tiempo completoBuscamos operadores de call center que sirva de enlace entre nuestra empresa y los clientes actuales y potenciales. El candidato que sea seleccionado será capaz de asumir la responsabilidad de resolver eficientemente, quejas y consultas de clientes, así como mantener la satisfacción de los clientes.Responsabilidades:Seguir guiones de comunicación al...