Especialista en Operaciones de Atención al Cliente

hace 6 días


Próceres Zona de Ciudad de Guatemala Biogroup A tiempo completo

Descripción del Puesto

En Biogroup, estamos buscando a un profesional que se una a nuestro equipo como Especialista en Operaciones de Atención al Cliente. En esta posición, serás responsable de coordinar y apoyar a los departamentos de Servicio al Cliente y Operaciones para garantizar la atención satisfactoria a nuestros clientes internos y externos.

Responsabilidades del Cargo

  • Mensualmente, realizar reportes gerenciales corporativos que reflejen el desempeño del equipo y las metas alcanzadas.
  • Solicitar autorización mensual para que los supervisores técnicos ingresen a las instalaciones de los clientes para realizar visitas técnicas.
  • Revisar diariamente el cumplimiento de las visitas técnicas de los supervisores y notificar al Jefe de Técnicos si hay incumplimientos.
  • Enviar informes técnicos de carácter urgente a los clientes corporativos y reportes sobre las limpiezas de sistemas de drenajes a nuestro cargo.
  • Actualizar mensualmente los listados de visitas para los supervisores técnicos.
  • Ingresar diariamente toda la información de clientes nuevos en Torre de Control.
  • Prospectar diariamente a clientes corporativos y nuevos distribuidores para incrementar ventas y expansión.
  • Enviar cotizaciones diarias a los clientes y seguir su seguimiento hasta el cierre de ventas o descarte.
  • Enviar formularios de clientes nuevos a facturación y a bodega para la preparación del pedido.
  • Solicitar autorización mensual para que los pilotos y mensajeros ingresen a las instalaciones de los clientes para despachar, instalar o cobrar.
  • Revisar el cumplimiento diario de los despachos, instalaciones, cobros o mensajería.

Requisitos del Candidato

  • Tener estudios universitarios en Secretariado Bilingüe, Secretariado Comercial o afín.
  • Tener experiencia de 2 años como Asistente o Auxiliar en el área de Servicio al Cliente, Atención Interna y Externa, Operaciones y/o Administración.
  • Estar acostumbrado a trabajar en equipo.
  • Tener control y orden en el manejo de documentos.
  • Disponibilidad laboral flexible y capacidad para trabajar en zona 10.

Rango Salarial

Según estándares locales, este puesto tiene un rango salarial estimado de Q60,000 - Q80,000 mes (Q720,000 - Q960,000 anuales) dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.



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