Especialista en Resolución de Problemas y Apoyo a Clientes

hace 11 horas


Guatemala Yalutec A tiempo completo

Resumen del Puesto

Somos Yalutec, una empresa líder en tecnología, y estamos buscando un Especialista en Resolución de Problemas y Apoyo a Clientes para unirse a nuestro equipo.

Categoría Laboral

A partir de la categoría laboral anterior se puede estimar el salario promedio entre 3.500.000 CLP - 5.000.000 CLP.

Descripción del Puesto

Como Especialista en Resolución de Problemas y Apoyo a Clientes en Yalutec, tú serás la primera línea de atención y soporte para nuestros stakeholders. Serás capaz técnica y profesional para resolver o escalar al equipo que pueda dar el apoyo necesario y brindar el seguimiento necesario para concluir las solicitudes de estos.

Tendrás conocimientos técnicos para dar capacitaciones a los stakeholders en herramientas como Plataforma Multi-Agente y Help Desk. Entre tus retos estarán:

  • Dar soporte a tickets de soporte en tiempo y forma conforme al SLA;
  • Dar apoyo con los procesos de creación de clientes y conexión de las herramientas multiagente;
  • Apoyar a equipos de Operaciones y Comercial en temas de capacitaciones y/o procesos para brindar atención a los clientes;
  • Dar seguimiento a tickets escalados para cumplir con el SLA de atención; e
  • Investigación de tickets para dar resolución de la mejor forma y en tiempos adecuados.

A Quien Buscamos

Estudiante de 4to semestre de ingeniería o afines. Experiencia en atención al cliente (call center de tecnología, mesa de servicio, Help Desk) y experiencia con soporte a diferentes plataformas. Importante contar con disponibilidad para laborar de jueves a domingo de 8 am a 17:00 horas, con descanso lunes, martes y miércoles.



  • Guatemala SINTEGRADAS, S,A A tiempo completo

    **Sobre nosotros**SinTEGRADAS, S,A es una empresa comprometida con el éxito de sus clientes. Nuestro equipo se enfoca en brindar soluciones innovadoras y efectivas.**Remuneración**Nuestra oferta laboral incluye un salario competitivo de $550.000 MXN anuales, lo que refleja nuestra valoración por la experiencia y habilidades de nuestro...


  • Guatemala Neonet A tiempo completo

    Desarrollas estrategias para incentivar el uso de sistemas de pago en los comercios y brindas apoyo en la resolución de problemas.En Neonet, ofrecemos estabilidad laboral y prestaciones de ley. Nuestro horario de trabajo es de lunes a viernes.Requerimos experiencia en ventas y servicio al cliente, estudios universitarios en administración y vehículo...

  • Asistente de Apoyo

    hace 4 semanas


    Guatemala Neonet A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Neonet, estamos buscando a un profesional apasionado que se encargue de brindar apoyo en diferentes gestiones del área. Si eres una persona con habilidades de comunicación y resolución de problemas, ¡este es el puesto para ti!Responsabilidades: Brindar apoyo en diferentes gestiones del área. Ofrecer prestaciones de ley, seguro...


  • Guatemala Macro Recursos Humanos, S.A A tiempo completo

    Responsabilidades del Especialista en Selección y Análisis SocioeconómicoEn Macro Recursos Humanos, S.A, estamos comprometidos con encontrar a los mejores talentos para nuestros clientes. Como Especialista en Selección y Análisis Socioeconómico, serás responsable de realizar procesos de contratación para otras empresas, elaborar artes de...


  • Guatemala Soluciones en Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoSoluciones en Recursos Humanos busca un Especialista en Peluquería Canina y Felina para unirse a nuestra equipo.Resumen de la FunciónEste profesional tendrá como responsabilidad realizar groming a perros y gatos, brindando un servicio excepcional al cliente.Requisitos y CalificacionesGraduado de nivel diversificado.Mínimo 1 año...


  • Guatemala Talento Corporativo A tiempo completo

    Requisitos del Puesto:- Experiencia comprobable en servicio al cliente y coordinación de rutas de mensajeros.- Atención al cliente vía telefónica y presencial, con un enfoque en la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.- Manejo eficiente de archivos y documentación relacionada con la gestión de mensajería.- Capacidad para realizar...


  • Guatemala Sellos Innova A tiempo completo

    Resumen de la EmpresaSellos Innova busca a un profesional motivado para unirse a nuestro equipo.SalarioEl salario estimado para este puesto es entre $800.000 y $1.200.000 COP al mes, dependiendo de la experiencia del candidato.Descripción del PuestoBuscamos a alguien con experiencia en ventas y servicio al cliente que pueda proporcionar una atención...


  • Guatemala Neonet A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Asistente de Apoyo Técnico en Neonet se encarga de brindar asistencia técnica a los sistemas transaccionales de las operaciones regionales de los bancos clientes.Funciones del PuestoBrindar soporte técnico a los sistemas transaccionales.Realizar la elaboración de requerimientos de correcciones, cambios y mejoras a los...


  • Guatemala SINTEGRADAS, S,A A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un Ayudante para apoyar en diversas áreas de la empresa. El objetivo principal es brindar asistencia y apoyo en cada departamento según las necesidades del momento y ocasión. El Asistente de Apoyo en Servicios será responsabilidad de seguir las instrucciones de la dirección y realizar tareas encomendadas. El puesto es...

  • Help Desk Bilingual

    hace 2 meses


    Guatemala Persotemp A tiempo completo

    Brindar asistencia técnica y soporte a usuarios, asegurando la resolución efectiva de problemas relacionados con hardware, software y redes. El especialista de Help Desk será responsable de proporcionar un servicio al cliente excepcional en inglés, garantizando la satisfacción del usuario y la continuidad operativa.


  • Guatemala Sintegradas, S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a una Secretaria con experiencia en atenciones al cliente y apoyo administrativo para unirte a nuestro equipo en Sintegradas, S.A.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera eficiente y profesional.Realizar tareas administrativas, como la gestión de documentos y la atención a correos electrónicos.Apoyar a los miembros...


  • Guatemala NeoNet A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con sólidos conocimientos en sistemas transaccionales y habilidades para brindar soporte y resolución de problemas a nuestras aplicaciones.Responsabilidades del PuestoBrindar soporte técnico a las aplicaciones y sistemas transaccionales de las operaciones regionales de los bancos clientes de Neonet.Realizar...


  • Guatemala Artes Graficas A tiempo completo

    En Artes Graficas estamos buscando a un Especialista en Auditorías y Control de Inventarios para unirse a nuestro equipo. Se trata de una oportunidad excelente para alguien que quiera crecer profesionalmente y contribuir al éxito de nuestra empresa.Sobre la posiciónBuscamos a un/a Especialista en Auditorías y Control de Inventarios con experiencia en el...


  • Guatemala JCDecaux Publigrafik A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn JCDecaux Publigrafik, estamos buscando un Especialista en Apoyo Administrativo Regulatorio para brindar soporte administrativo y seguimiento de documentación legal a diferentes entidades públicas y privadas.Los requisitos para este puesto incluyen ser estudiante de los últimos años o haber completado el plan de estudios de...


  • Guatemala POLIGRAFIA Y CONSULTORIA EN RECURSOS HUMANOS A tiempo completo

    En POLIGRAFIA Y CONSULTORIA EN RECURSOS HUMANOS buscamos un Especialista en Procesos de Producción Alimentaria para unirse a nuestra equipo.¿Qué ofrecemos?Un salario competitivo: Q6,500.00 a Q8,500.00 (dependiendo de la experiencia y capacidades).Prestaciones de Ley.Horario de trabajo flexible: lunes a viernes de 7:00 a 17:00.Ambiente de trabajo seguro y...


  • Guatemala Reclútate Guatemala A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Reclútate Guatemala, estamos buscando un profundo experto en soporte administrativo y operativo para apoyar a nuestro equipo de ventas. Este especialista será fundamental para garantizar la eficiencia y efectividad en nuestras operaciones comerciales, permitiendo que nuestros vendedores puedan centrarse en alcanzar sus metas de...

  • Auxiliar de almacén

    hace 4 semanas


    Guatemala Soluciones en Recursos Humanos A tiempo completo

    Requisitos:\u2022 Educación secundaria completa\u2022 Sin experiencia previa\u2022 Excelente servicio al cliente\u2022 Disponibilidad de horario\u2022 Actitud positiva y proactivaFunciones:\u2022 Atención al cliente y resolución de problemas\u2022 Apoyo en tareas administrativas y de almacenamiento\u2022 Control y manejo de inventarios y suministros\u2022...


  • Guatemala Compron S. A. A tiempo completo

    Compron S. A. busca un Especialista en Finanzas y Atención al Cliente para incorporarse a su equipo de trabajo.Descripción del Puesto:Buscamos a una persona con experiencia mínima de un año en la atención de caja, facturación y atención al cliente presencial y telefónico. La persona seleccionada debe tener habilidades analíticas, rapidez y...


  • Guatemala Gea Internacional A tiempo completo

    Gea Internacional busca a personas proactivas y comprometidas para unirse a su equipo de telemercadeo. Requisitos: * 1 año de experiencia en telemercadeo y servicio al cliente * Excelente fluidez verbal * Excelente relaciones interpersonales * Brindar información de manera clara y eficiente * Resolución de problemas * Persona proactiva,...


  • Guatemala Reclútate Guatemala A tiempo completo

    Carga Internacional:En Reclútate Guatemala, estamos buscando un Cargo Operaciones Especialista para unirse a nuestro equipo. Esta posición es perfecta para aquellos que desean trabajar en un entorno dinámico y desafante, donde la coordinación y el seguimiento de envíos son fundamentales.**Responsabilidades:**Gestión integral de operaciones de carga...