Especialista en Soporte Técnico

hace 23 horas


Guatemala Yalutec A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Yalutec, estamos buscando a un profesional altamente calificado para ocupar el cargo de Tecnólogo de Atención al Cliente. Esta posición es fundamental para brindar soporte técnico y apoyo a nuestros stakeholders, asegurando la resolución efectiva de sus solicitudes.

Como miembro de nuestro equipo, serás responsable de proporcionar capacitación a los stakeholders en herramientas como la plataforma multi-agente y el help desk. Deberás también brindar soporte en temas de creación de clientes y conexión a las herramientas multiagente.

Nuestro equipo busca candidatos con experiencia en atención al cliente, especialmente en entornos de tecnología y call center. También valoramos la capacidad para investigar y resolver problemas de manera eficiente y oportuna.

Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:
  • Dar soporte a tickets de soporte en tiempo y forma según el SLA.
  • Ayudar en procesos de creación de clientes y conexión de herramientas multiagente.
  • Apoyar a equipos de Operaciones y Comercial en temas de capacitaciones y/o procesos para brindar atención a clientes.
  • Dar seguimiento a tickets escalados para cumplir con el SLA de atención.
  • Investigar y resolver tickets de manera efectiva y oportuna.

Requisitos del Cargo

Para esta posición, requerimos:
  • Experiencia en atención al cliente, especialmente en call center de tecnología o mesa de servicio.
  • Habilidad para brindar soporte en diferentes plataformas.
  • Disponibilidad para trabajar sábados y domingos, preferiblemente con horarios flexibles.
  • Capacidad para aprender y adaptarse rápidamente a nuevas situaciones y tecnologías.

  • Soporte Tecnico

    hace 3 días


    Guatemala / Jalapa Servicios y Tecnologia A tiempo completo

    Perfil del Cargo: Especialista en Soporte Tecnico EStudiante de Ingenieria en sistemas o carrera a fin. Experiencia comprobada de 2 años área de soporte tecnico a usuarios presencial como remoto. Experiencia en Office 365, Windows 10, redes. Buena presentacion. Proactivo. Manejo intermedio del idioma Inglés. Disponibilidad inmediata. Media Jornada Laboral...

  • Soporte Tecnico

    hace 3 días


    Guatemala / Jalapa Servicios y Tecnologia A tiempo completo

    Perfil del Cargo: Especialista en Soporte Tecnico EStudiante de Ingenieria en sistemas o carrera a fin. Experiencia comprobada de 2 años área de soporte tecnico a usuarios presencial como remoto. Experiencia en Office 365, Windows 10, redes. Buena presentacion. Proactivo. Manejo intermedio del idioma Inglés. Disponibilidad inmediata. Media Jornada Laboral...


  • Guatemala SINTEGRADAS, S.A. A tiempo completo

    Resumen de la empresaSin integradas, S.A. es una empresa que apuesta por el talento joven y la innovación.SalarioEl salario mínimo garantiza nuestra preocupación por la igualdad de oportunidades.Descripción del puestoNuestro equipo busca un especialista en soporte técnico para un puesto temporal donde tu conocimiento y entusiasmo marcarán la...


  • Guatemala Sintegradas, S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Sintegradas, S.A. busca un profesional capacitado para ocupar el puesto de Especialista en Mantenimiento y Soporte Tecnológico. Este especialista será responsable de brindar soporte técnico a los clientes tanto presencial como de forma remota, así como realizar mantenimiento preventivo y correctivo según los estándares...


  • Guatemala Talento Palo Blanco A tiempo completo

    ¿Buscas desafíos profesionales en una empresa dinámica? Talento Palo Blanco te ofrece la oportunidad de ser parte de un equipo que busca excelencia en cada área. Nuestra posición como Especialista en Soporte Técnico y Clientes requiere habilidades excepcionales para brindar atención personalizada a nuestros clientes.Para esta posición, necesitamos...


  • Guatemala Yalutec A tiempo completo

    ResponsabilidadesComo Especialista en Soporte Técnico, tendrás varias responsabilidades clave:Proporcionar soporte técnico a stakeholders, incluyendo capacitación en herramientas y software.Ayudar en la creación de clientes y la configuración de herramientas multiagente.Trabajar en equipo con Operaciones y Comercial para brindar atención de alta...

  • Técnico de Soporte IT

    hace 3 días


    Guatemala Corporacion Grupo TACSA A tiempo completo

    *Técnicos con 1 año de ingeniería en sistemas / licenciatura en sistemas *Experiencia de a año en puestos similares. *Técnicos con conocimientos básicos en sistemas operativo, redes, hardware, software y microsoft. *Técnicos con buena atención al usuario final y habilidades en resolución de problemas técnicos, diagnótico y reparación de...

  • Técnico de Soporte IT

    hace 3 días


    Guatemala Corporacion Grupo TACSA A tiempo completo

    *Técnicos con 1 año de ingeniería en sistemas / licenciatura en sistemas *Experiencia de a año en puestos similares. *Técnicos con conocimientos básicos en sistemas operativo, redes, hardware, software y microsoft. *Técnicos con buena atención al usuario final y habilidades en resolución de problemas técnicos, diagnótico y reparación de...

  • Técnico de Soporte

    hace 3 días


    Guatemala Talent Hub A tiempo completo

    El Técnico de Soporte es la persona encargada de realizar mantenimiento preventivo y correctivo del equipo de cómputo, así como el cambio de sistema operativo. Requerimos - Estudiante de Ingeniería en Sistemas - 1 año de experiencia como Técnico de soporte o puestos similares - Poseer licencia tipo C - Habilidad para manejar vehículo mecánico y...


  • Guatemala Talent Hub A tiempo completo

    El Talent Hub ofrece una oportunidad laboral única para un técnico especializado en soporte técnico. Se buscan profesionales con habilidades técnicas y capacidad para trabajar en un equipo dinámico. Los requisitos incluyen experiencia previa en el área, licencia tipo C y habilidades para manejar diferentes sistemas operativos.Nuestros beneficiosSalario...


  • Guatemala Hospital Centro Médico A tiempo completo

    ResumenEn Hospital Centro Médico, estamos buscando un profesional dedicado a brindar soporte técnico integral a nuestros usuarios. El Técnico de Desarrollo y Soporte será responsable de instalar y configurar sistemas operativos Windows y gestionar usuarios de dominio. Además, realizará mantenimiento preventivo de equipo de cómputo y...


  • Guatemala Sintegradas, S.A. A tiempo completo

    ¿Eres experto en Soporte, mantenimiento y reparación de dispositivos tecnológicos? ¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tu carrera en una empresa innovadora! Responsabilidades del Puesto: • Diagnosticar y reparar fallas en escáneres y otros dispositivos tecnológicos. • Realizar mantenimiento preventivo y correctivo según los estándares del...


  • zona ciudad de Guatemala Sintegradas, S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Sintegradas, S.A. busca un profesional con experiencia en soporte técnico para brindar apoyo a nuestros usuarios. El candidato ideal debe tener conocimientos en redes, sistemas operativos y herramientas de diagnóstico.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Brindar soporte técnico a usuarios, incluyendo...

  • Técnico de Soporte IT

    hace 6 días


    Guatemala Hospital Centro Médico A tiempo completo

    FUNCIONES: Responsable de brindar soporte técnico a los usuarios de todas las áreas del hospital, instalación y configuración de sistemas operativos Windows y usuarios de dominio. Mantenimiento preventivo, antivirus e impresoras; soporte a actividades del auditorio, manejo de equipo de audiovisuales. REQUISITOS: -Estudiante de segundo año...

  • Soporte técnico Jr.

    hace 3 días


    Cuidad de Guatemala Vínculos Estratégicos A tiempo completo

    Descripción del puesto Brindar el soporte tecnológico a los usuarios, proponiendo soluciones de ofimática, servicios de redes, equipos periféricos. - Verificación de la garantía de los equipos - Asegurar que los proveedores den servicios de mantenimiento a los equipos según contrato. - Brindar soporte diario en el uso de software y hardware a los...


  • zona ciudad de Guatemala Sintegradas, S.A. A tiempo completo

    Desde Sintegradas, S.A., buscamos a un especialista en reparación de dispositivos técnicos con experiencia en mantenimiento y servicio.ResponsabilidadesDiagnosticar y reparar fallas en escáneres y otros dispositivos electrónicos.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo según estándares del fabricante.Documentar historial de reparaciones y...


  • Guatemala Asista A tiempo completo

    Configuración y administración de sistemas operativos de terminal windows, linux, mac, ios. Manejo de Microsoft 365. Administración en la nube sobre el data center. Brindar soporte técnico manejando soluciones que ocurran dentro del data center. Requisitos Experiencia previa en data center y soluciones de servicios de la nube. Licenciatura en...


  • Guatemala Aspiraciones Human Capital A tiempo completo

    Compañía:\\ Aspiraciones Human Capital se enfoca en brindar soluciones innovadoras para los retos laborales.\\ \\Detalles del puesto:\\ Buscamos un técnico con experiencia en soporte tecnológico que pueda trabajar en turnos nocturnos.\\ Se valorará mucho si el candidato posee habilidades para usar herramientas de gestión de sistemas y tiene...


  • Ciudad de Guatemala Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    Requerimos Tecnico de soporte en sitio - Dispatch con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, sistemas de respaldo y conocimiento en la parte de redes. Mantenimiento de hardware, redes y sistemas, correctivo y preventivo, instalación de sistemas operativos, diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software, y asistencia técnica...


  • Guatemala Talent Hub A tiempo completo

    Talent Hub busca un especialista en infraestructura de tecnología para realizar mantenimiento preventivo y correctivo del equipo de cómputo. El perfil ideal requiere experiencia como técnico de soporte o puestos similares, licencia tipo C y habilidad para manejar vehículos mecánicos y automáticos.Requisitos del cargoEstudiante de Ingeniería en...