Gerente de Procesos Garantía

hace 3 días


Guate, Guatemala Continental Motores S.A. A tiempo completo
Descripción del Puesto:

El Gerente de Procesos Garantía es un profesional responsable de asegurar que se cumplan los procedimientos y políticas de garantía en nuestra empresa. Esta función implica la gestión eficaz de los reclamos de garantía, el seguimiento de las órdenes y la ejecución de las campañas del fabricante.

Entre sus responsabilidades están:

  • Gestionar los reclamos de garantía desde su recepción hasta su resolución satisfactoria para el cliente.
  • Monitorear y controlar las órdenes de reparación en garantía para garantizar su cumplimiento en tiempo y forma.
  • Ejecutar las campañas del fabricante relacionadas con la garantía, asegurando su éxito y maximizando los beneficios para la empresa.

Requisitos:

  • Tener experiencia comprobable en procesos de reclamos de garantía y gestión de órdenes.
  • Habilidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones difíciles.
  • Capacidad para comunicarse efectivamente con clientes, proveedores y colegas.
  • Conocimiento en sistemas de gestión de garantía y experiencia en uso de herramientas similares.
  • Responsabilidad, proactividad y capacidad para tomar decisiones autónomas.

Atributos de la Persona Ideal:

  • Persona responsable y orientada a resultados.
  • Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
  • Disposición para aprender y crecer en el puesto.
  • Flexibilidad y capacidad para adaptarse a cambios en prioridades y plazos.


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