Gerente de Atención al Cliente Estratégico

hace 5 horas


Cuidad de Guatemala Vínculos Estratégicos A tiempo completo

Descripción del Puesto

En Vínculos Estratégicos, estamos buscando un profesional apasionado por la atención al cliente que nos ayude a brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.

Resumen del Puesto:

Serás responsable de supervisar y coordinar los procesos de atención al cliente, asegurándose de que se cumplan las normativas y políticas establecidas por la empresa.

Tareas Principales:

  • Supervisar a los equipos de call center y atención al cliente directo;
  • Ejecutar estrategias para el manejo eficiente de bases de datos;
  • Mantener la planta de personal completa y capacitada;
  • Revisar y aprobar reportes sobre la calidad del servicio al cliente;
  • Participar en reuniones con otros departamentos para asegurar la coherencia en la atención al cliente.

Requisitos del Cargo:

Para ser considerado/a para este puesto, debes tener:

  • Disponibilidad para laborar temporalmente durante 6 meses;
  • Experiencia mínima de 3 años en roles similares (coordinador o supervisor de servicio al cliente) relacionados con productos financieros;
  • Conocimiento sólido de administración y gestión de centros de contacto;
  • Experiencia en liderazgo y desarrollo de equipos;
  • Edad mínima de 25 años;
  • Cierre de pensum o título universitario en Administración de Empresas o carrera afín.

Beneficios:

  • Salario competitivo según experiencia;
  • Contrato de planilla;
  • Prestaciones de ley;
  • % de costo de parqueo.

Otras Informaciones:

Zona 15, Ciudad de Guatemala.



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