Asistente de Servicio al Cliente Senior

hace 2 días


Guate, Guatemala FAREI, SOCIEDAD ANONIMA A tiempo completo

Estamos buscando un profesional para ocupar el cargo de Asistente de Servicio al Cliente en nuestra empresa FAREI, SOCIEDAD ANONIMA. La persona ideal tendrá una experiencia mínima de 2 años en atención al cliente digital o roles relacionados con telemarketing.

Datos Laborales
  • Tipo de contrato: Indefinido
  • Jornada laboral: De 8:00 am a 6:00 pm de Lunes a Jueves y de 8:00 am a 5:00 pm Viernes

Sueldo: El sueldo estimado para este puesto es de aproximadamente 60.000 - 80.000 puntos mensuales, dependiendo de la experiencia del candidato y la ubicación.

Descripción del Puesto

Se requiere un asistente de servicio al cliente que pueda brindar atención excepcional a nuestros clientes a través de WhatsApp Business y Mail. El candidato ideal deberá ser responsable de gestionar campañas de comunicación, mantener actualizado el CRM y realizar seguimientos y segmentación de clientes para optimizar las campañas.

El asistente de servicio al cliente también deberá crear, enviar y analizar campañas personalizadas, asegurando la correcta segmentación, y colaborar con los equipos de marketing, proyectos y taller para asegurar la alineación de la atención al cliente con las estrategias comerciales y de mantenimiento de equipos FAREI.

Para este puesto, se requiere tener conocimiento práctico en el uso de WhatsApp Business y CRM (preferiblemente en SAP Business One), habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente, proactividad, técnico o título universitario en Administración, Marketing, Comunicación o afines, trabajo en equipo, flexibilidad y disposición para aprender.

Entre las competencias clave se encuentran empatía y capacidad de escucha activa, capacidad para resolver problemas de manera eficiente, dominio de herramientas digitales y mensajería instantánea, y enfoque en la satisfacción y fidelización del cliente.

Beneficios
  • Oportunidad de desarrollo profesional dentro de la empresa
  • Ambiente dinámico y colaborativo
  • Prestaciones de ley


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