Técnico de Soporte Técnico de Nivel Avanzado en Informática

hace 5 horas


Zona Diez, Guatemala SINTEGRADAS, S,A A tiempo completo

En SINTEGRADAS, S,A buscamos un profesional apasionado por la tecnología y el soporte al cliente para unirse a nuestro equipo como Técnico de Soporte Técnico de Nivel Avanzado.

Sobre nosotros:

SINTEGRADAS, S,A es una empresa líder en soluciones innovadoras que busca desarrollar talento y capacidad.

Salario:

Nos ofrecemos un salario fijo aproximado de 2.500 euros al mes, basado en nuestro conocimiento del mercado laboral.

Descripción del trabajo:

Como Técnico de Soporte Técnico de Nivel Avanzado, serás responsable de brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros usuarios, diagnosticando y resolviendo problemas técnicos complejos relacionados con hardware, software, redes y aplicaciones. También registrarás, gestionarás y darás seguimiento a incidentes y solicitudes en nuestro sistema de gestión de tickets.

Responsabilidades clave:

  • Brindar soporte técnico de alta calidad a usuarios, incluyendo diagnósticos y soluciones para problemas técnicos complejos.
  • Registrar, gestionar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes en nuestro sistema de gestión de tickets.
  • Escalar casos complejos al equipo técnico correspondiente, asegurando una resolución eficiente.
  • Ofrecer un excelente servicio al cliente, garantizando la satisfacción del usuario final.

Habilidades y cualificaciones requeridas:

  • Título técnico o universitario en Informática, Sistemas o afines.
  • Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o roles similares.
  • Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux), redes, herramientas ofimáticas y antivirus.
  • Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
  • Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.

Ventajas laborales:

  • Plaza fija.
  • Estabilidad laboral.
  • Oportunidad de crecimiento.
  • Ambiente dinámico y colaborativo.


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