Jefe de Diagnóstico

hace 3 días


ta Calle zona, Guatemala Autocentro Gutiérrez A tiempo completo
Jefe de Diagnóstico Automotriz

Propósito General del Puesto
Liderar el área de diagnóstico automotriz, garantizando la correcta identificación de fallas y el análisis técnico de vehículos, a fin de asegurar una reparación precisa, eficiente y de calidad. Su labor contribuye directamente a la satisfacción del cliente y al fortalecimiento del prestigio de la empresa como referente en soluciones mecánicas confiables.

Funciones Principales:
Supervisar y ejecutar diagnósticos avanzados en sistemas electrónicos, mecánicos y computarizados de vehículos.
Coordinar con asesores de servicio y técnicos para una correcta interpretación de síntomas y solicitudes del cliente.
Validar presupuestos de reparación según diagnóstico y normas técnicas.
Asegurar el uso adecuado de herramientas de diagnóstico y tecnología actualizada.
Realizar pruebas de funcionamiento post-reparación y validar calidad del trabajo técnico.
Capacitar al equipo técnico en nuevas tecnologías y procedimientos diagnósticos.
Apoyar en la resolución de casos complejos o reincidentes.
Promover la mejora continua y el cumplimiento de estándares de servicio.

Perfil Requerido:
Técnico Automotriz con especialización en diagnóstico o ingeniería mecánica automotriz (deseable).
Mínimo 3 años de experiencia en diagnóstico avanzado de vehículos multimarca.
Conocimiento sólido en sistemas electrónicos, escáner automotriz, motores a gasolina y diésel.
Dominio de software y herramientas de diagnóstico.
Competencias clave: liderazgo técnico, enfoque a resultados, pensamiento analítico, comunicación efectiva, proactividad y compromiso.
Deseable experiencia previa liderando equipos técnicos.

Indicadores Clave de Desempeño (KPI):
Tiempos promedio de diagnóstico por unidad.
Porcentaje de diagnósticos precisos sin reincidencia.
Satisfacción del cliente post diagnóstico.
Nivel de cumplimiento en capacitaciones internas.

Cultura y Valores:
Buscamos a un líder técnico apasionado por la mecánica, que combine excelencia operativa con una actitud colaborativa. En nuestra empresa, valoramos el compromiso, la mejora constante, la calidad del servicio y el respeto entre todos los miembros del equipo. Esta plaza es clave para garantizar una experiencia de cliente confiable, humana y profesional.

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