Agente de soporte técnico
hace 3 semanas
Tener el conocimiento para dar capacitaciones a los stakeholders en las siguientes herramientas: Plataforma multi-agente, Help desk.
Retos del puesto:
Dar soporte a los tickets de soporte que ingresan a la plataforma en tiempo y forma conforme al SLA
Dar apoyo con los procesos de creación de clientes y conexión de las herramientas multiagente
Apoyar a los equipos de Operaciones y Comercial en temas de capacitaciones y/o procesos para brindar atención a los clientes
Dar seguimiento a los tickets que se han escalado para cumplir con el SLA de atención.
Investigación de los tickets para dar resolución de la mejor forma y en tiempos adecuados.
A quien buscamos:
Estudiante de 4to. semestre de ingeniería o afines
Experiencia en atención al cliente (call center de tecnología, mesa de servicio, Help Desk)
Experiencia con soporte a diferentes plataformas
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Técnico de Soporte Tecnológico Especializado
hace 7 días
Guate, Guatemala beBee Careers A tiempo completoResumen del puesto:Necesitamos a un profesional técnico que se encargue de brindar atención y soporte a nuestros stakeholders.Descripción del trabajoNuestro equipo busca a una persona con capacidad para resolver o escalar al equipo necesarios para dar el apoyo requerido. Esta posición es ideal para alguien con conocimientos técnicos para capacitar a los...
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Técnico de Soporte IT
hace 1 semana
Guate, Guatemala beBee Careers A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte IT con experiencia en brindar asistencia técnica a usuarios internos y externos. El objetivo principal es garantizar el funcionamiento óptimo de los recursos tecnológicos de la organización.Responsabilidades:• Brindar asistencia técnica oportuna y efectiva a los usuarios.• Resolver incidencias...
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Lider de Soporte Técnico Desarrollista
hace 2 días
Guate, Guatemala beBee Careers A tiempo completoResponsabilidades El lider de soporte técnico es el encargado de gestionar y supervisar a un equipo de profesionales que brindan atención al cliente en materia de soporte técnico. Debe garantizar que todos los problemas técnicos sean atendidos y resueltos de manera eficaz y eficiente. Algunas de sus responsabilidades incluyen: Liderar y gestionar un...
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Técnico de Soporte en Infraestructura de TI
hace 1 semana
Guate, Guatemala beBee Careers A tiempo completoDescripción del Cargo\El objetivo principal de este cargo es brindar soporte técnico y sistemas a los usuarios, garantizando el funcionamiento adecuado de los equipos de cómputo para que los colaboradores puedan desempeñar sus funciones de manera óptima.\Responsabilidades\\Implementar proyectos de infraestructura de acuerdo a políticas y procedimientos...
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Técnico de Soporte IT
hace 3 semanas
Guate, Guatemala Perfect Profile A tiempo completoBrindar asistencia técnica oportuna y efectiva a los usuarios internos o externos en el uso de equipos informáticos, redes y sistemas, asegurando el funcionamiento óptimo de los recursos tecnológicos de la organización.tender y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, redes y periféricos.Configurar e instalar equipos informáticos y...
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Gerente de Soporte Técnico
hace 5 días
Guate, Guatemala beBee Careers A tiempo completoSobre el PuestoBuscamos un Jefe de Soporte Técnico con experiencia en la supervisión de equipos técnicos y la resolución de incidencias de alto nivel.La persona seleccionada deberá ser capaz de gestionar eficazmente el equipo técnico y asegurarse de que todos los procedimientos de soporte se realicen de manera óptima.ResponsabilidadesGestionar el...
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Recepcionista de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Guate, Guatemala Algran, S.A. A tiempo completoDetalles del PuestoLa función principal de este puesto es la recepción de solicitudes de soporte técnico, que pueden llegar a través de diferentes canales. Debes ser capaz de manejar varias tareas al mismo tiempo y priorizarlas según su urgencia.Responsabilidades- Recepción de llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp...
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Soporte Técnico e Implementación
hace 1 semana
Guate, Guatemala beBee Careers A tiempo completoSe busca un profesional con experiencia en soporte técnico y sistemas para brindar asistencia a los usuarios y desarrollar proyectos de infraestructura según políticas establecidas. Será responsable del funcionamiento adecuado de los equipos de cómputo para garantizar la eficiencia laboral.
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Especialista en Soporte Técnico
hace 6 días
Guate, Guatemala beBee Careers A tiempo completoFunciones y Responsabilidades- Apoyar a los clientes en la resolución de problemas técnicos- Realizar pruebas y validaciones de software para garantizar su funcionalidad y seguridad- Trabajar en colaboración con el equipo de soporte técnico para identificar y resolver problemas- Desarrollar manuales y procesos para mejorar la eficiencia y seguridad de...
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Jefe de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Guate, Guatemala Humanos Conectados A tiempo completodel Puesto:Nuestra empresa, líder en telecomunicaciones, está en búsqueda de un/a Jefe/a de Soporte Técnico para gestionar nuestro equipo de soporte y garantizar la mejor experiencia para nuestros clientes. La persona seleccionada será responsable de la supervisión del equipo técnico, la optimización de los procesos de atención y la resolución de...