analista de reclamos

hace 2 semanas

Guatemala MAPFRE A tiempo completo
Descripción

Realizar las actividades de gestión y tramitación de expedientes de prestaciones en sus distintas coberturas, garantías y servicios y en el ramo asignado, derivados de contratos de naturaleza aseguradora o no aseguradora, conforme a la normativa, condicionados, estándares técnicos y directrices del superior, con el fin de garantizar la correcta y eficaz resolución de los expedientes en términos de coste y plazo, cumpliendo con los objetivos de servicio y calidad en la atención a los clientes y asegurados.

Funciones
Mantener un conocimiento actualizado, innovador, específico y/o especializado de los procedimientos, normativa, criterios técnicos, etc. en su ámbito de actuación, mediante la participación en sesiones de formación, y de seguimiento de los principales indicadores de gestión y calidad de la actividad.Realizar, a su nivel y conforme a las directrices y procedimientos en su unidad, la tramitación de los expedientes de prestaciones o servicios asignados, asegurando un servicio de calidad a los asegurados que minimice las quejas y reclamaciones.Analizar la documentación entrante, determinando la cobertura del siniestro, en base al condicionado afectado y en virtud de lo contratado por el asegurado, fijando su valoración en primera instancia, comunicando a los asegurados y solicitando, si procede, la información o documentación complementaria que se precise para su correcto trámite.Realizar la revisión diaria de la documentación que llega al departamento (cartas de clientes, cartas de compañías contrarias, peritajes de compañías contrarias, finiquitos, informes periciales), y atender las llamadas de clientes, agentes, peritos y perjudicados, para dar servicio e información sobre los expedientes de siniestros en su ámbito, con el fin de facilitar la resolución de los expedientes asegurando la calidad del servicio.Realizar el encargo al profesional / perito asignado o más adecuado para la tasación de daños / valoración de responsabilidades y revisar los informes y, en su caso, controlar su idoneidad, con el fin de asegurar el mejor y más eficaz soporte técnico para la resolución de los expedientes y la detección de posibles fraudes para su gestión específica.Realizar, a su nivel, la gestión del pago de facturas de los talleres y clientes y, en su caso, reclamar los pagos a la firma deudora, y/o proponer ofertas a los asegurados, abogados y compañías y, si procede, realizar el correspondiente abono de las mencionadas cuantías, con el fin de garantizar la resolución del siniestro en las mejores condiciones de plazo y coste para la unidad o el Grupo, dentro de su ámbito de competencia.Competencias
Conocimiento de siniestrosPolíticas, normas y procedimientos de atención al clienteGestión de reclamacionesSector SegurosGestión de proveedoresGestión del fraude en los segurosGestión de las relaciones con los clientesAnálisis de siniestralidadConocimiento de las operaciones de seguros

  • Analista de reclamos

    hace 4 semanas

    Guatemala Sapiens Consulting A tiempo completo

    Dirigir respuesta rápida y efectiva a reclamos y/o fallas relacionados a las operaciones de la empresa, presentados por clientes o detectados internamente.

  • Analista de reclamos

    hace 4 semanas

    Guatemala Sapiens Consulting A tiempo completo

    Dirigir respuesta rápida y efectiva a reclamos y/o fallas relacionados a las operaciones de la empresa, presentados por clientes o detectados internamente.

  • Analista de reclamos

    hace 4 semanas

    Guatemala City Sapiens Consulting A tiempo completo

    Dirigir respuesta rápida y efectiva a reclamos y/o fallas relacionados a las operaciones de la empresa, presentados por clientes o detectados internamente.Funciones:Coordinación de cabina de emergenciaAsistencia de accidentesDar seguimiento a cartera de automóvil asignadaRealizar inspecciónGenerar reportesGrabar reclamos y asígnalos al sistemaControl de...

  • Procesador de Reclamos Médicos

    hace 1 semana

    Ciudad de Guatemala AGENCIA DE SEGUROS CABRERA & CABRERA, S.A. A tiempo completo

    Procesar los reclamos médicos ante las compañías aseguradoras. Dar seguimiento a todos los reclamos, hasta que estén cerrados los casos. Asistir en dudas sobre sus coberturas médicas a los clientes. Recibir capacitaciones constantes con las compañías aseguradoras. Horario de 08:00 a 17:00 hrs. de Lunes a Viernes.

  • Analista I De Reclamos Daños

    hace 1 día

    Ciudad Guatemala Grupo Financiero Bantrab A tiempo completo

    Brindar seguimiento administrativo y de campo a los reclamos de daños y reparaciones de vehículos presentados por el cliente, asegurando un servicio de calidad y efectividad durante toda la gestión. Requisitos: •Experiencia de 1 año en el área de reclamos de automóvil, implementación de procesos en el área de ajustes de pólizas de daños,...

  • Analista de Desarrollo Organizacional

    hace 4 semanas

    Guatemala Industrias de Centroamérica A tiempo completo

    Nos urge contratar Analista de Desarrollo organizacional, dos años de experiencia en el área manejando procesos de Clima Laboral, Evaluación de Desempeño, elaboración de Perfiles y Descriptores de Puestos, Manuales, DNC, Capacitación. Proactivo, trabajo en equipo, facilidad de palabra, liderazgo, servicio al cliente interno. Género indiferente,...

  • Analista de Desarrollo Organizacional y Capacitación

    hace 1 mes

    Guatemala Industrias de Centroamérica A tiempo completo

    Urge contratar Analista de Desarrollo organizacional, dos años de experiencia en el área manejando procesos de Clima Laboral, Evaluación de Desempeño, elaboración de Perfiles y Descriptores de Puestos, Manuales, DNC, Capacitación. Proactivo, trabajo en equipo, facilidad de palabra, liderazgo, servicio al cliente interno. Género indiferente, jornada...

  • Analista de Desarrollo Organizacional y Capacitación

    hace 4 semanas

    Guatemala Industrias de Centroamérica A tiempo completo

    Urge contratar Analista de Desarrollo organizacional, dos años de experiencia en el área manejando procesos de Clima Laboral, Evaluación de Desempeño, elaboración de Perfiles y Descriptores de Puestos, Manuales, DNC, Capacitación. Proactivo, trabajo en equipo, facilidad de palabra, liderazgo, servicio al cliente interno. Género indiferente, jornada...

  • Analista de Presupuestos

    hace 4 semanas

    Guatemala Servicio Electronico de Cuentas S.A. A tiempo completo

    Realizar y revisar cuantificaciones y presupuestos de los proyectos en prefactibilidad, anteproyecto y/o proyectos. Cuantificaciones y presupuestos deben de ser lo más preciso posible para minimizar el porcentaje de error en los mismos. Contactar proveedores para cotizaciones de precios unitarios para la realización de presupuestos. Requisitos -Graduado o...

  • Analista aseguramiento calidad laboratorio

    hace 4 semanas

    Guatemala AFANCA A tiempo completo

    Consiste en la revisión de las materias primas, productos en proceso y productos terminados de la empresa, para establecer los controles necesarios y evitar quejas y reclamos de los clientes. Requisitos: Manejo de Excel intermedio Experiencia en puesto similar Titulo técnico laboratorio

  • Analista aseguramiento calidad laboratorio

    hace 4 semanas

    Guatemala CTS Solutions A tiempo completo

    Consiste en la revisión de las materias primas, productos en proceso y productos terminados de la empresa, para establecer los controles necesarios y evitar quejas y reclamos de los clientes. Requisitos: Manejo de Excel intermedio Experiencia en puesto similar Titulo técnico laboratorio Sueldo: Q.4,000.00

  • Analista de Soporte Técnico – IT

    hace 1 semana

    Guatemala Intcomex de Guatemala, S.A. A tiempo completo

    Como Analista de Soporte Técnico IT, serás el primer punto de contacto para resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes. Tu principal responsabilidad será proporcionar un soporte técnico eficiente y de alta calidad a los usuarios, asegurando la continuidad operativa de los sistemas informáticos y la satisfacción del cliente...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Guatemala Intcomex de Guatemala, S.A. A tiempo completo

    Como Analista de Soporte Técnico IT, serás el primer punto de contacto para resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes. Tu principal responsabilidad será proporcionar un soporte técnico eficiente y de alta calidad a los usuarios, asegurando la continuidad operativa de los sistemas informáticos y la satisfacción del cliente...

  • Analista de Pricing

    hace 4 semanas

    Ciudad Guatemala Transatlantic A tiempo completo

    Objetivo del puesto Capturar acuerdos comerciales convenientes y seguros para la empresa, desarrollando una investigación continua del mercado potencial y mejorando la satisfacción de los clientes. Descripción: Seguimiento de cotizaciones Cotización de los servicios requeridos por los clientes Análisis y establecimiento de tarifas de importación y...

  • Suscriptor Daños

    hace 1 semana

    Ciudad de Guatemala AGENCIA DE SEGUROS CABRERA & CABRERA, S.A. A tiempo completo

    Verificar toda la papelería de cada negocio. Cotizar con las aseguradoras que trabajamos. Ingresar, contactar y dar seguimiento a cada caso con las Aseguradoras. Dar seguimiento a los reclamos de siniestros reportados a las Aseguradoras hasta su culminación. Velar y dar seguimiento a las renovaciones de pólizas. Recibir capacitación constante en las...

  • Analista aseguramiento calidad laboratorio

    hace 4 semanas

    Guatemala CTS Solutions A tiempo completo

    Empresa CTS Solutions Descripción de la Empresa Atendemos las necesidades de la industria pesada con limpiadores, desengrasantes, desinfectantes, detergentes, refrigerantes, aditivos, etc. Fabricamos productos químicos para todo tipo de industria. Nuestros clientes son hidroeléctricas, ingenios, embotelladores y fabricantes de productos; entre otros....

  • Analista aseguramiento calidad laboratorio

    hace 1 mes

    Guatemala CTS Solutions A tiempo completo

    Empresa CTS Solutions Descripción de la Empresa Atendemos las necesidades de la industria pesada con limpiadores, desengrasantes, desinfectantes, detergentes, refrigerantes, aditivos, etc. Fabricamos productos químicos para todo tipo de industria. Nuestros clientes son hidroeléctricas, ingenios, embotelladores y fabricantes de productos; entre otros....

  • Asistente de Gerencia General

    hace 1 mes

    Antigua Guatemala Asertivas Contrataciones de Talento A tiempo completo

    Buscamos una persona con experiencia en Asistente, Analista o Sub jefe Administrativo con conocimiento financiero REQUISITOS y FUNCIONES BÁSICAS Edad de 35 años en adelante Perito Contador con tercer año en Contaduría Pública y Auditoría Experiencia en sistema SAP BO, office avanzado y sistemas operativos Experiencia en sistema de medición KPIS,...

  • Asistente de Gerencia General

    hace 4 semanas

    Antigua Guatemala Asertivas Contrataciones de Talento A tiempo completo

    Buscamos una persona con experiencia en Asistente, Analista o Sub jefe Administrativo con conocimiento financiero REQUISITOS y FUNCIONES BÁSICAS Edad de 35 años en adelante Perito Contador con tercer año en Contaduría Pública y Auditoría Experiencia en sistema SAP BO, office avanzado y sistemas operativos Experiencia en sistema de medición KPIS,...

  • Analista Financiero

    hace 1 semana

    Guatemala Servicios de Valor Agregado A tiempo completo

    Responsable de mantener los contratos de créditos actuales y futuros de la empresa. gestionar la documentación requerida por las instituciones bancarias. Velar por el cumplimiento de políticas financieras y normativas de los contratos. Coordinar la renovación de las líneas de créditos. Realización de informes mensuales.