Agente de Rentas Aeropuerto

Responsable de proporcionar un servicio eficiente y cordial a los clientes en el proceso de alquiler de vehículos, gestionando reservas, entregas y devoluciones de los vehículos de forma efectiva, así como el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos por la empresa.

• Atención al Cliente:

  • Brindar un servicio al cliente de calidad, asistiendo a los clientes con sus necesidades de alquiler de vehículos.

  • Explicar a los clientes los términos y condiciones del alquiler, incluyendo tarifas, seguros y políticas de devolución.

  • Proveer recomendaciones sobre vehículos disponibles y responder preguntas sobre el uso de los mismos.

• Gestión de Reservas:

  • Confirmar y registrar las reservas de vehículos realizadas por los clientes.

  • Verificar la disponibilidad de vehículos y garantizar que las reservas se gestionen adecuadamente.

  • Procesar cambios o cancelaciones de reservas según sea necesario.

• Entrega de Vehículos:

  • Realizar la entrega de vehículos a los clientes, verificando que los vehículos estén en condiciones óptimas y listos para su uso.

Devolución de Vehículos:

• Recibir los vehículos devueltos, realizar un control de los daños y asegurarse de que se cumpla con los términos del contrato.

• Educación:

  • Título de bachillerato como mínimo. Preferible estudios universitarios en áreas relacionadas con turismo, administración o afines.

• Experiencia:

  • Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en empresas de rentas de vehículos o en el sector turístico.

  • Conocimiento en el manejo de sistemas de reservas o software de gestión de alquileres.

• Habilidades y Competencias:

  • Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Conocimiento de inglés es un plus 50%.

  • Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.

  • Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

  • Orientación al servicio y atención al detalle.

  • Conocimiento de las normativas y regulaciones de tráfico y transporte locales.

• Otros Requisitos:

  • Licencia de conducir vigente.

  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos, debido a la naturaleza del trabajo en el aeropuerto.