Auxiliar QA y Capacitación

hace 1 semana

Ciudad de Guatemala Soluciones Activas y Servicios S.A. A tiempo completo

CONTROL DE CALIDAD (QA) • Planificar el monitoreo de escucha de llamadas de todo el personal de la empresa, • Realizar la planificación semanal para evaluar al personal (3 llamadas por evaluación) para hacer un total de 4 evaluaciones mensuales, según el manual de QA. • Realizar ScoreCard, evaluación final del resultado mensual de 4 evaluaciones semanales y la evaluación del desempeño durante el mes. • Planificar la evaluación de la seguridad de los dispositivos móviles mensualmente, realizar la limpieza de los registros (Llamadas, SMS, WhatsApp y contactos) así como el resguardo de las grabaciones de llamadas las cuales quedan almacenadas en el dispositivo móvil. • Planificar la evaluación de CleanDesk (Escritorio limpio) mensualmente en cada una de las carteras donde verificara que cada personal cumpla con los protocolos de escritorio limpio establecidos por Activa Group • Llevar control de entrega de Coaching de supervisores de cartera de manera diaria, semanal y mensual. Y realizar de manera aleatoria una evaluación por supervisor y dar un feedback al supervisor de la evaluación realizada. • Evaluar las llamadas que sean requeridas de manera imprevista por los diferentes clientes. • Controlar y gestionar quejas • Realizar llamadas de atención al personal en coordinación con Recursos Humanos en los casos críticos y graves de la evaluación de las llamadas. 1. CAPACITACIÓN • Realizar la planificación de capacitaciones de nuevo ingreso siguiendo los lineamientos establecidos en el plan formativo. Y dejar evidencia de los temas impartidos. • Realizar la planificación anual de capacitación para todo el personal de los temas básicos de seguridad, servicio al cliente, cobranza y plan de evacuación. Dejar evidencia de los temas impartidos. • Realizar capacitaciones de temas específicos o requeridos por nuestro cliente. Dejar evidencia de los temas impartidos. • Retroalimentar a Recursos Humanos y Gerencia de Operaciones sobre el personal que participa en capacitación de nuevo ingreso, para poder realizar la selección de personal. • Proporcionar a Gerencia de Operaciones sobre el personal de nuevo ingreso en la asignación a cada cartera (de acuerdo a su evaluación en la capacitación realizada)

  • Auxiliar Contable

    hace 2 semanas

    Ciudad de Guatemala Marcas y Secretos S.A. A tiempo completo

    Auxiliar Contable zona 4 Capital REQUISITOS: NIVEL ESTUDIOS: Graduado de Perito Contador EXPERIENCIA: Deseable 6 meses como Auxiliar Contable CONOCIMIENTOS: Google Drive, correo electrónico (Gmail) HABILIDADES: Capacidad de seguimiento y organización , comunicación asertiva , habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos de contabilidad....

  • Auxiliar de tienda y atención al cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de Guatemala Hergo Rh A tiempo completo

    Estamos buscando un Auxiliar de Tienda y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar una excelente atención al cliente, gestionar ventas, y mantener la tienda organizada y limpia. Responsabilidades: - Atender a los clientes de manera amable y profesional - Gestionar ventas y procesar transacciones -...

  • Asistente Contable Masculino

    hace 2 semanas

    Ciudad de Guatemala Site Outsourcing Centroamérica A tiempo completo

    Responsable de apoyar en el ciclo contable, calculo de impuestos, conciliaciones, partidas, pólizas, libros, inventario, uso de software, Excel. Perito Contador Estudiante Universitario en CPA 2 años de experiencia como Auxiliar Contable Habilidad numérica Ideal residente de aldeas o Sectores aledaños a Carretera a El Salvador Salario Q.5,500...

  • Digitador de Aduanas

    hace 2 semanas

    Ciudad de Guatemala Enlace Talento Humano A tiempo completo

    Empresa ubicada en zona 11 Mariscal, dedicada a brindar servicios logísticos para Guatemala y Centroamérica, busca Digitadores de Aduanas. Requisitos: * Bachiller en Ciencias y Letras, Secretaria, Perito Contador y/o carrera afín. * Recién graduado y/o que tenga no más de 1 año de experiencia laboral en puestos como receptor pagador, cajero, y/o...

  • Auxiliar de Farmacia

    hace 4 semanas

    Guatemala Hospital Esperanza A tiempo completo

    Requisitos: Título de perito contador o secretaria. Auxiliar de Farmacia Certificado por CEGIMED/USAC. Mínimo 1 año de experiencia laborando en puesto similar. Manejo de paquetes de computación. Disponibilidad para laborar en horario 24*72. Vocación de servicio. Beneficios: Seguro médico contributivo Capacitación constante Ambiente agradable de...

  • Auxiliar de Farmacia

    hace 4 semanas

    Guatemala Hospital Universitario Esperanza A tiempo completo

    Requisitos: Título de perito contador o secretaria. Auxiliar de Farmacia Certificado por CEGIMED/USAC. Mínimo 1 año de experiencia laborando en puesto similar. Manejo de paquetes de computación. Disponibilidad para laborar en horario 24*72. Vocación de servicio. Beneficios: Seguro médico contributivo Capacitación constante Ambiente agradable de...

  • Auxiliar de Enfermería

    hace 4 semanas

    Guatemala Hospital Esperanza A tiempo completo

    Requisitos: Título de auxiliar de enfermería avalado por el MSPAS. Experiencia laboral mínima de 1 año. Experiencia previa en servicios de Sala de Operaciones y Cuidados Intensivos. Espíritu de Servicio. Disponibilidad de horario para turnos de 24*72 horas. Trabajo en equipo. Disponibilidad para laborar en zona 10. Beneficios: Seguro médico...

  • Auxiliar de Enfermería

    hace 4 semanas

    Guatemala Hospital Universitario Esperanza A tiempo completo

    Requisitos: Título de auxiliar de enfermería avalado por el MSPAS. Experiencia laboral mínima de 1 año. Experiencia previa en servicios de Sala de Operaciones y Cuidados Intensivos. Espíritu de Servicio. Disponibilidad de horario para turnos de 24*72 horas. Trabajo en equipo. Disponibilidad para laborar en zona 10. Beneficios: Seguro médico...

  • Auxiliares de bodega

    hace 4 semanas

    Guatemala AE NEXT A tiempo completo

    Estamos en busca de Auxiliares de bodega, que esté comprometido con la excelencia en el ámbito laboral. Si eres una persona organizada, responsable y con habilidades excepcionales esta oportunidad es para ti. Funciones: -Organizado, puntual, responsable y con capacidad de trabajo en equipo. -Disponibilidad para laborar en zona 10 y 6 de la ciudad capital...

  • Auxiliar de Contabilidad

    hace 7 días

    Guatemala DISFERGO LA CASA DEL SOLDADOR A tiempo completo

    REQUISITOS: Graduado de perito contador en computación Uno o dos años de experiencia como Auxiliar contable Género Masculino o femenino Dispuesto (a) a trabajar en zona 11 Persona analítica Papelería en orden Honesto y Responsable OFRECEMOS Salario base con prestaciones + Bonificación de productividad según experiencia Horario de L/V 8:00 a 17:00...